Buongiorno,
la mia situazione è questa
mi sono iscritto recentemente sul sito di Elabet, ho mandato il documento e convalidato il conto..
ho effettuato più depositi per un totale di 800 euro, i primi due con la prepagata della mia compagna e non ho vinto nulla. Poi ho ricaricato con la mia.
il 19 maggio avevo un saldo di 6750 euro, ho richiesto due prelievi 5000 con bonifico, 1500 sulla mia carta.
mi hanno bloccato l’account, richiesto prova dei metodi dei prelievi, foto carta e selfie, ho fornito subito tutto e anche più, entrambe le carte, il selfie, l’estratto conto del conto, sia per il bonifico che come prova di residenza.
Da lì spariti, non rispondono a nessuna mail, sono riuscito a beccarli un paio di volte via livechat (che è sempre disattivata) e hanno risposto solo con non si preoccupi, mando un sollecito, ecc..
Senza darmi un briciolo di spiegazione, ho chiesto se serviva altra documentazione o se la mia avesse qualche problema, niente, nessuna risposta.
Stamani riprovo per l’ennesima volta, un operatore ha detto che mi avrebbe fatto avere un riscontro in mattinata via mail.. Ovviamente non è arrivato nulla!
Faccio presente che ho già avviato un reclamo su gurucasino ed anche lì, in attesa di loro risposta non si fanno sentire!
Se potete aiutarmi, non so più che fare
