Buongiorno ragazzi, ho seriamente bisogno del vostro aiuto.
Il giorno 24/08/2021 ho aperto un conto gioco Snai e il 25/08 ho depositato 500€ per sfruttare al meglio i vari bonus di benvenuto e per giocare tranquillamente le mie scommesse sportive. Succede che di questi bonus è arrivato solo quello di 5€ alla validazione del documento, mentre chiedendo all'assistenza il bonus gold da 300€ mi hanno detto sarebbe dovuto arrivare dopo 7 giorni dalla data del primo deposito. Nel frattempo ho giocato varie scommesse, alcune vincenti altre meno e sono riuscito ad arrivare a 1680€. Succede che non volevo prelevare perché ero in attesa ancora del bonus che mi sarebbe dovuto arrivare. A questo punto, però, il 30/08 mi arriva una email spiacevole dove dice che mi hanno sospeso il conto secondo l'articolo 14 per verifiche tecniche e non posso più accedere al mio conto (dicono) per 180 giorni. Io non ho fatto nulla di scorretto e ho rispettato le normative da contratto. Ho mandato varie email ma senza alcuna risposta e non so come comportarmi. A questo punto non mi interessa neanche più il bonus di 300€ che mi aspetta, vorrei solo poter aver accesso a quei 1680€ bloccati sul conto che mi spettano in quanto una parte depositati e l'altra di vincite. Ci tengo a precisare che quel saldo era tutto prelevabile e non posso permettere che rimanga bloccato sul conto per 6 mesi. Avete qualche consiglio per favore??
