markrest

Inviato, grazie ☺️

Ciao vi racconto in breve quello che mi è successo. Premetto che gioco da parecchi mesi su Rabona e non ho avuto mai un problema, ho fatto anche dei prelievi e mi sono stati pagati regolarmente. Ad ogni modo il mio bilancio è in netta perdita. Lunedì 25 Agosto ho ricevuto questa mail mentre sul mio conto avevo 262.26€. "We are reaching out to inform you of an important adjustment to your Rabona account. Due to a recent system error, additional coins were inadvertently credited to your account. After a thorough review, we will be making the necessary adjustments. The extra coins, as well as any cash rewards obtained through the exchange of those coins, will be deducted from your account balance. These corrections are in accordance with our General Terms & Conditions, specifically point 9.3, to ensure fairness for all users." E il mio conto è stato azzerato! Mi hanno detto più volte in chat che si trattava di un problema tecnico in corso di risoluzione. Oggi, dopo 4 giorni, sempre in chat mi hanno detto che il problema in realtà era stato già risolto al ricevimento della mail e che il mio conto era stato azzerato proprio per i motivi della mail, senza specificare alcun dettaglio. La cosa strana è che io, al 24 Agosto, non avevo nulla sul conto, poi il 25 agosto 2024 ho depositato 107€ e facendo delle scommesse sportive sono arrivato a 262,26€. A quel punto mi sono stati tolti tutti soldi e mi è arrivata la mail. Da quanto ho capito le monete di cui parlano sono i punti che si guadagnano giocando (al casinò, facendo scommesse, ecc...) e con i quali puoi acquistare delle carte in base ai punti che hai, ed ottenere in cambio una freebet di 5/10/15€ in base al valore della relativa carta. Quello che mi hanno detto è che, per un errore del sistema, mi sarebbero stati accreditati dei punti in più (senza specificare nient'altro) e che quindi in virtù di questo: "Le monete extra, così come eventuali ricompense in denaro ottenute tramite lo scambio di tali monete, saranno dedotte dal saldo del tuo account", mi sono stati tolti tutti i soldi! Che poi io avevo depositato 107€ quindi: come fanno a dire che le vincite provengono da questi fantomatici punti extra accreditati in modo errato e non dal saldo che avevo? Davvero assurdo. Nel mio caso si tratta di una cifra esigua quindi è più una questione di principio ma cosa sarebbe successo se avessi vinto molto di più? Ovviamente la mia fiducia in quello che credevo essere un buon casinò è crollata. Capisco che non abbiamo tutele giocando ai casinò non ADM ma a questo punto in qualsiasi momento possono toglierti tutto inventandosi un problema tecnico! Oltretutto ho scritto diverse mail al support senza mai ottenere risposta. Davvero non capisco, che poi chi ci rimette sono loro visto che, dopo una esperienza del genere, ovviamente non giocherò più nè su Rabona nè su nessun casinò dello stesso gruppo! Aggiungo anche lo screen che ho fatto subito dopo l'azzeramento, ora se entro nello storico non lo trovo più... Ovviamente non è un prelievo che ho fatto io ma l'azzeramento del conto da parte loro. @gastardo

Ciao Gas, grazie del chiarimento. Probabilmente è questa la condizione a cui non avevo prestato attenzione. E' la prima volta che mi capita, per questo mi era venuto il dubbio. La prossima volta, prima di giocare, chiederò in chat le condizioni. Grazie :)

Ma il fine di questo sproloquio quale sarebbe? Dove mi sarei lamentato? Ho semplicemente fatto una domanda non avendo avuto modo di visualizzare le condizioni del bonus. Inoltre io gioco dove mi pare e scelgo la via che voglio, non è certo lei che deve dirmi cosa fare.

Ciao a tutti, ho giocato più volte a NineCasino senza mai vincere nulla e non ci avevo più giocato. Ieri entro e trovo disponibile un bonus del 100% fino a 150€ con PT 30x. Deposito 150€, ricevo altri 150€ di bonus, gioco alle slot e dopo una serie di colpi di fortuna arrivo a circa 3.500€. Termino il PT quando avevo circa 3.200€ e nel momento in cui lo termino, compare un messaggio di questo tipo "complimenti hai ricevuto 1.500€" e il credito passa da 3.200€ a 1.500€, di cui chiedo il prelievo. Ne deduco che, per quel tipo di bonus, c'era un limite di vincita di 10 volte l'importo depositato (150x10=1500). Il problema è che questa condizione non l'ho letta da nessuna parte. A qualcuno risulta che questi bonus abbiano un limite di vincita? Grazie

Ti anticipo, stamattina il caso ha voluto che dovessi andare in posta e visto che non c'era nessuno, ho colto l'occasione per fare la pp evolution. Ti confermo che con questa sono riuscito a depositare su Excitewin e Rabona non vincendo nulla ma questo è un altro discorso 😅 Gli altri non li ho ancora provati, su zen ho visto che la puntata massima per giocare il bonus è 2€, troppo svantaggioso per completare un pt di 35x.

Ho controllato i metodi di deposito di alcuni di questi casino, ed effettivamente nel logo del pagamento con Postepay c'è scritto anche "Mastercard", ne deduco che si riferisca alla Postepay Evolution che è circuito Mastercard. Ovviamente questo non vuol dire che poi funzioni, magari se qualcuno la usa potrebbe intervenire. Andare ad aprire una postepay evolution e poi scoprire che non funziona mi scoccerebbe un po' @gastardo Tu che metodi usi per depositare? Grazie, un saluto!

Sullo zen avevi scritto che però è disponibile solo dal terzo deposito in poi. Forse è quello il mio problema, sarebbe il primo per me. Ad ogni modo l'operatore del Rabona mi aveva proprio specificato che la Postepay normale non è accettata mentre la Evolution sì, non so perché.

Ciao gastardo, come ho scritto in un altro post il problema dovrebbe riguardare solo Postepay normale (per chi usa questa) e non Postepay Evolution.

Mi autorispondo, oltre ai vari Astropay, Revolut e cryptomonete che ritengo metodi alquanto scomodi, parrebbe che la postepay normale non venga accettata da quasi più nessuno. Parlando con un operatore di Rabona, mi ha detto che l'unica alternativa è la PostePay Evolution che, a detta sua, sarebbe il metodo di deposito più utilizzato dai clienti italiani.

Ciao a tutti, avendo giocato molto nei casino AAMS, non ho mai avuto problemi nei depositi e nei prelievi. Ho sempre usato PostePay o Skrill, tutto molto veloce e semplice. Ora che mi sono avvicinato ai casinò non AAMS, sto notando che la questione depositi e prelievi è un tantino complicata tanto da farmi quasi passare la voglia. Finora sono riuscito a depositare solo in un casinò ed ora nemmeno più in quello (il pagamento non si sa perché, non funziona più). A questo proposito, voi quali metodi utilizzate per depositare e (si spera) prelevare dai casinò non AAMS? Grazie!

Gli ho dato uno sguardo (Excitewin), è dello stesso gruppo. Però non è possibile depositare con Visa.

Sì con Playzilla depositato con Postepay senza problemi la prima volta e ho anche prelevato con la stessa. Oggi però ho provato a depositare nuovamente ma non va. Spero in un problema temporaneo. Excitewin non l'ho mai provato, è affidabile? Sembra identico nella grafica, sono dello stesso gruppo? Grazie

Non ho capito la metafora però noto che è una cosa che avviene spesso, quando si ha un problema si chiede aiuto, anche in maniera plateale, poi, quando il problema si risolve, come dire... chi si è visto si è visto. Nemmeno un grazie a chi magari ha provato a dare una mano, inoltre, scrivendo su un forum pubblico sarebbe corretto scrivere in che modo si è risolto il problema, in modo da aiutare chi dovesse venirsi a trovare in una situazione analoga.

Alla fine ho rinunciato. Se uno deve impazzire addirittura per depositare mi pare eccessivo 😅