Dade31

Buongiorno, qualche mese fa ho richiesto al casino " Casinoly" la chiusura del mio conto gioco, specificando che ero diventato un giocatore patologico. Il conto è stato da loro chiuso. Ovviamente, vista la mia condizione, ho provato parecchie volte a riaccendere al conto ma fortunatamente l accesso era negato. Il giorno 30 gennaio, riprovando a rientrare ho trovato il conto aperto senza nessuna richiesta da parte mia. Questo ovviamente mi ha messo nelle condizioni di effettuare dei depositi, nel frattempo però ho segnalato il problema e la risposta da parte loro è stata che erroneamente hanno riaperto dei conti gioco che erano chiusi e ho chiesto che mi venisse bloccato nuovamente specificando nuovamente le mie condizioni patologiche. Ho mandato mail e messaggi via chat sollecitando la chiusura ma ad oggi risulta ancora aperto e questo mi ha creato parecchio disagio economico. Potete darmi informazioni su come agire per chiedere anche il rimborso dei miei depositi dovuti ad un grave errore da parte del casino, essendo informati della mia patologia e avendo riaperto un conto senza nessuna richiesta da parte mia? Grazie cordiali saluti.