Casino Action Un Bidone

[pazzo62]

e'uscito questo nuovo casino si chiama action casino, invita a giocare con 1250 freespeen,alla fine se vinci quella sporca 100 euro,ti fanno aspettare un paio di giorni dopo logicamente aver depositato minimo 40 euro,e dopo 2 giorni giochi sia con i tuoi 40 che con quei 100 vinti.alla fine dopo una giornata intera a giocare vidi che aumewntava sempre la cifra per raggiungere la vincita in effetti 2 ore prima potevo ritirare 100 euro dopo 2 ore potevo ritirarne solo 20,una vera truffa come del resto tutti i casino rewards,io penso che stanno x fallire e ci giocherei meno possibbile anche con questi pseudo nuovi,ci sono casino tipo i rival e gli rtg come cherry red rushmore ecc che ti fanno godere nel ritirare le vincite e non sono cosi' complicati.ciao a tutti

[Barbatruk]

Una truffa perche' non hai vinto al primo versamento ???

Si chiama gioco d'azzardo, non campo dei miracoli

[gastardo]

Pazo62, il bonus che ti offre il Casino Action di 100€ a fronte di un deposito di 40 è molto generoso (250%), certo se pretendi che ti regalino i soldi e te li lascino incassare senza giocare forse ti è sfuggito qualche passaggio.

Il gruppo rewards è ottimo.

[pazzo62]

Pazo62, il bonus che ti offre il Casino Action di 100€ a fronte di un deposito di 40 è molto generoso (250%), certo se pretendi che ti regalino i soldi e te li lascino incassare senza giocare forse ti è sfuggito qualche passaggio.

Il gruppo rewards è ottimo.

forse non hai capito il discorso caro gas,io ho vinto quei 100,ho versato 40 ho giocato 5 ore di continuo alle slot un euro al colpo e le vincite invece di diminuire il cash aumentava,figurati se mi regalano i 100 euro vinti con la promozione questo lo fanno altri casino.ciao

[pazzo62]

leggendo di nuovo quello che ho scritto vedo che sono stato molto chiaro,molta gente fa delle entrate a vuoto senza capire e penso senza nemmeno leggere quello che uno ha scritto,io ho criticato i 2 giorni di attesa per il bonus avendo pero' subito versato,secondo sono stato truffato nel ritiro della vincita 3 ore prima potevo ritirare cash 100 euro dopo un'ora era solamente 30 nel cash ed il resto piu' di 100 bonus non prelevabile,questa e' la mia ragione.

[SELVY1]

il fatto dei due gg di attesa è chiaro.

per l'altro invece, siccome anche io ho difficoltà a capire facciamo un esempio pratico: sei partito com 140 (100bonus + 40tuoi).

da quello che scrivi sembrerebbe che nelle ore in cui hai giocato hai sempre vinto x cui non capisci come mai il cash sia diminuito!

in caso contrario, ossia se in quelle ore hai anche e ovviamente perso, allora è normale che il tot prelevabile sia diminuito...

perché dici chè una truffa...dopo alcune spinnate vincenti vedevi l'ammontare diminuire?

[pazzo62]

forse non mi sono spiegato,allora ho raggiunto 120 euro cash e giu' dove sta scritto bonus stava 30 e' chiaro?io gia' potevo ritirare 120 euro nel cash mentre i 30 bonus non potevo ritirarli,questo tutto dopo aver giocato un 3 ore perdevo vincevo fino a quando il cash era 120,smetto per un po' ..riaccendo il pc e trovo tipo 30 nel cash e 100 bonus mi e' venuta na rabbia spero che non vi capitera' mai,ma io penso che vi capitera' perche' i casino fanno quello che loro vogliono questo e' garantito,anche se succede che vincete spesso vi fanno aspettare tipo una settimana mentre le altre volte 1 o 2 giorni,oppure vi bloccano i vip point,queste cose mi sono capitate al casino rewards se mi capitera' ad altri casino perche' non dirlo??io so solo che se non sborso gli euro non gioco al di la di tutte le chiacchiere decidono sempre loro x adesso i rival sono i piu' corretti ma vedo che col tempo anche loro si adeguano ed allora giocare ogni tanto e forse si vince di piu',poi il forum e' vivo per questo a me mi e' servito mi ha fatto aprire gli occhi.prima chiunque casino mi imbrogliava specialmente europa e co.

[SELVY1]

ahhhhh ora ho capito

bè ma non gliel'hai fatto notare??

non c'è una crnologia dei movimenti da cui puoi vedere cosa è successo? normalmente nei MG ci sono tutti i movimenti archiviati uno x uno...controlla e faglielo vedere!!

[Barbatruk]

Scusa Paso62 se sono stato strafottente

ma il primo messaggio non era molto chiaro...

Non mi e' mai capitata una cosa del genere in nessun MG, tantomeno quelli di Casino Reward che hanno una buona reputazione.

Fai come dice Selvy1 controlla la cronologia e poi chiedi all'operatore in linea

[gastardo]

Anche a me non è mai successo nulla di simile. Di solito è un processo automatico. Man mano che si gioca il bonus diminuisce e proporzionalmente il denaro aumenta.

Più che vittimizzarti avresti dovuto chiedere spiegazioni al supporto, se c'è qualcosa che non va loro lo vedono.

[Pennone]

Anch'io credo si tratti di un semplice errore, io non ho mai avuto problemi finora col gruppo rewards ma mi sono trovato più che bene.

[PAOLOGU]

ahhhhh ora ho capito

bè ma non gliel'hai fatto notare??

non c'è una crnologia dei movimenti da cui puoi vedere cosa è successo? normalmente nei MG ci sono tutti i movimenti archiviati uno x uno...controlla e faglielo vedere!!

Ciao,

relativamente al Casino Action devo segnalare alcune cose:

martedì sera chiedo un prelievo di 2500 dollari........ aspetto e ieri sera (giovedì) vedo che il mio prelievo è ancora in attesa (so che ci vogliono 2 giorni per cui teoricamente le 48 ore ancora non sono scadute); aggiungo che questo casino non ha la possilibiltà di vedere la cronologia transazioni (cosa che tutti i rewards hanno) per cui contatto la chat.

L'operatore, peraltro gentile, mi comunica che per dar corso al pagamento il reparto finanza richiede i documenti; faccio notare che nessuna e-mail di richiesta è pervenuta dal casinò!!!!

A questo punto l'operatore mi invia l'email e nel frattempo mi anticipa che occorre copia del passaporto o patente nonchè di una bolletta avente il mio indirizzo. Chiedo il motivo per cui non è stata inserita la carta d'identità e l'operatore risponde che posso mandare la copia della carta d'identità ma che il reparto finananziario potrebbe non accettarne la validità. Ma le sorprese non sono finite......... ecco la e-mail inviatami dal Casino Action (comunico che ho fatto il versamento con NETeller!!!!):

Casino Rewards - Prelievo

E' con piacere che La informiamo che la Sua recente richiesta di riscossione delle vincite è stata inoltrata. La preghiamo di dedicare qualche minuto del Suo tempo per leggere le importanti informazioni che Le riportiamo di seguito:

Periodo di Sospensione

La transazione verrà considerata in sospeso per un periodo pari a 2 ore (dal momento della richiesta di riscossione) per il poker e per un periodo pari a 48 ore per tutti gli altri giochi del casinò. Durante questo periodo di sospensione potrà comunque decidere di far tornare le vincite (parzialmente o totalmente) verso il suo conto casino' cliccando su ‘Reverse Withdrawal’.

Documentazioni identificative richieste

Per questioni di sicurezza, Le chiediamo di inviarci prove identificative dei seguenti documenti per poter autorizzare l'incasso della Sua vincita:

1. Una copia della parte anteriore e posteriore dalla Carta di Credito utilizzata. Si ricorda che se non ha depositato con una carta di credito, ma ha utilizzato altri metodi di pagamento quali Firepay, NETeller o un altro e-wallet, dovrà allora inviarci copia della stampa della pagina che riporta il Suo nome ed indirizzo come anche il numero di conto.

2. Copia del passaporto o della patente di guida.

3. Una bolletta, una recente fattura o il resoconto di una carta di credito a Lei intestata che riporti il Suo nome ed indirizzo come registrato nel Suo account presso il casino'.

Tutta la documentazione richiesta può essere inviata via fax al seguente numero:

+61 2 9387 8044

In alternativa, potrà inviare la suddetta documentazione per e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

Al fine di poter visualizzare correttamente le immagini, Le chiediamo di inviarci in allegato tutta la documentazione.

Le assicuriamo peraltro che tutta la documentazione Le verrà richiesta solo una volta e sarà tenuta valida per tutti i suoi account aperti presso Casino Rewards. A seguito di un primo controllo effettuato su tutta la documentazione che ci sarà pervenuta, gli incassi successivi verranno rilasciati immediatamente.

Modalità' di pagamento preferita (PMOP)

AssicurandoLe che verrà fatto il possibile per seguire la Sua richiesta di modalità di pagamento preferita, è possibile che questo non sia possibile in alcune circostanze.

Si ricorda inoltre a coloro che effettuano depositi con Firepay o un qualsiasi e-wallet che Casino Rewards è sotto l’obbligazione di restituire le vincite seguendo le modalità corrispondenti di deposito. L'ammontare superiore alla cifra depositata potrà invece venire riscosso tramite la modalità di pagamento prescelta (PMOP).

RingraziandoLa per la Sua collaborazione e rimanendo a Sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento, Le inviamo i nostri cordiali saluti.

Francesco

Payments Department

[email protected]

Premesso che ho inviato i miei documenti già altre volte ad altri Casinò del gruppo Rewards e premesso che è

da parecchio tempo che gioco, mai mi era capitata richiesta più assurda:

inviare copia del conto NETeller nella quale si legga il mio numero di conto nonchè i dati personali che sono stati a suo tempo comunicati per l'apertura del conto NETeller (che ovviamente non compaiono nella sezione relativa al c/c) ma in altra sezione. Per cui ho perso tempo per stampare e scannerizzare..... infine ho inviato e-mail alla casela di posta indicatami.

Oggi apro il casino, il mio prelievo risulta ancora "pending" pur essendo passate le fatidiche 48 ore. per cui ricontatto la chat di cui fornisco conversazione:

Chat del 08/05/2009 ORE 17,25

Alex: Buongiorno paolo!Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

paolo: Volevo avere notizie del mio prelievo

paolo: già ieri sera ho cntattato la chat sono venuto a sapere qui che occorreva l'invio dei documenti

paolo: nessuno aveva mandato nulla alla mia e-mail prima di ieri sera!!!!

Alex: Mi può confermare il suo numero di conto del Casinò, per favore?

paolo:

Alex: Ahh Paolo ha parlato con me

paolo: ok bene

Alex: Ha inviato i documenti?

paolo: ho inviato la documentazione richiesta vorrei avere conferma circa la ricezione

paolo: e soprattutto se è tutto posto?

Alex: In questo momento sono le 1 20 del mattino qui ed il reparto bancario riceve la documentazione

Alex: per motivi di sicurezza solo loro hanno accesso ai suoi dati

Alex: loro saranno in ufficio Lunedi mattina

paolo: Devo aspettare fino a lunedì per sapere seavete ricevuto la mia e-mail?

paolo: Facci notare alcune cose:

Alex: la mail se l'ha inviata e' certamente arrivata, lunedi verificheranno l'email e processeranno il prelievo

paolo: 1) il prelievo l'ho richiesto alle 2,30 a.m. (ora italiana) di martedì

paolo: 2) Se non contattavo la chat non sarei venuto a conoscenza della Vostra esigenza di avere i miei documenti

paolo: Anzi colgo l'occasione per ringraziarla dell'invio della e-mail

Alex: Di nulla

Alex: lascio una nota allora

Alex: Nel frattempo c'e' altro che posso fare per lei?

paolo: Grazie spero che la situazione si sblocchi

paolo: Per il momento nulla

Alex: Si si, lunedi saranno nuovamente in ufficio per controllare i documenti e processano il prelievo

Alex: un'ultima cosa Paolo

paolo: ok grazie

Alex: e' una procedura che viene fatta

Alex: una volta sola

Alex: quindi una volta fatta

Alex: non sara' necessario farla nuovamente

paolo: Ma altre volte avevo inviato i miei documenti al Rewards

paolo: Comunque è lo stesso

paolo: Buona giornata Alex

paolo: E ancora grazie delle informnazioni

Alex: di nulla

Alex: Non esiti a contattarci in chat per qualsiasi informazione necessaria.Siamo a Sua disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Alex: Grazie per aver chattato con noi.

Alex: Arriverderci paolo

[PAOLOGU]

13 maggio 2009 ...... la farsa continua.....

Leggete le chat di NETeller del 12 e quelle del Casino Action 12 e 13 maggio

Chat NETeller del 12 maggio 2009

Aysun: Salve, mi chiamo Aysun. Posso aiutarla?

PAOLO GUALANDI: Buongiorno

Aysun: Per favore mi potrebbe dare il suo ID del conto NETeller, quello di 12-cifre?

PAOLO GUALANDI: ho visualizzato ora il mio conto NETeller

PAOLO GUALANDI: aspettavo un incasso di 2502 dollari e ho visto che è stato rifiutato

PAOLO GUALANDI: per quale motivo

Aysun: Se mi da il conto ID potrei vedere il suo conto ed assistere?

PAOLO GUALANDI: ****************

Aysun: Grazie , un attimo.

PAOLO GUALANDI: prego

Aysun: Prima di andare avanti, posso farLe la sua domanda di sicurezza?

PAOLO GUALANDI: certo

Aysun: ********************

PAOLO GUALANDI: *********

Aysun: Grazie , allora un momento vedo il conto.

Aysun: Potrebbe essere stato qualche errore durante il trasferimento, e' questo il messaggio che vedo nel nostro sito. Ha provato a rifare magari in piu transazioni , a volte ci sono anche limitazioni da parte di commerciante .

PAOLO GUALANDI: Non è la prima volta che mi succede purtroppo e io sono veramente stanco di perdere tempo per ricostruire tutta la trafila della transazione, ricontattare il casino, inviare e mail erobe varie

PAOLO GUALANDI: credo veramente che

PAOLO GUALANDI: che questi disguidi iniziano ad essere veramente frequenti

PAOLO GUALANDI: mi scusi l'operatore commerciale ha mandato i soldi?

PAOLO GUALANDI: credo di si visto che compare nel mio conto

Aysun: Capisco , mi dispiace , comunque non esiste nessun motivo per NETeller a non ricevre i suoi soldi. Vuole provare a fare transazino per esempio in 2-3 volte.

Aysun: Non ho capito sua ultima informazione?

PAOLO GUALANDI: ma mi scusi

PAOLO GUALANDI: ci ho messo una settimana prima di avere il benestare dal casino ora dovrei rifare tutta la procedura

PAOLO GUALANDI: e il casino se ha pagato non me li darà di nuovo

Aysun: I soldi non sono arrivati, il messaggio dice che durante l'operazione e' stato un errore inaspettato. Ovviamente non possiamo fare operaziopni al nome di cliente. Lei dovrebbe eseguire la transazione di nuovo. Se i soldi sono ancora nel sito di commerciante questa e' la via. In caso che il commerciante dice di aver mandato i soldi al NETeller, in quel caso il nostro dipartimento puo subentrare. Comunque anche in quel caso lei deve contattare il sito commerciale e chiedere il codice NT del trasferimento.

Aysun: Per favore contatta il commerciante prima e chiede cosa dicono Loro.

PAOLO GUALANDI: Questa è la seconda volta che mi capita questo problema, quindi mi sta dicendo che l'errore è dovuto all'operatore commerciale?

Aysun: Comunque noi non rifiutiamo i soldi del cliente che arrivano ai conti NETeller.

Aysun: E' quasi sempre il problema riguardante al sito del commerciante.

PAOLO GUALANDI: ok grazie stamperò la conversazione per inviarla all'operatore commerciale e proverò ad effettuare 3 transazioni 2 da 1000 e una da 502 dollari...... sempre che i soldi ci siano

Aysun: Va benissimo , in caso che i soldi non ci sono e Loro dicono di aver mandato per favore chiede il codice NT che non e' numero di transazione, loro sanno che cosa e' un numero di 6-7 cifre preceduto dalle lettere NT

PAOLO GUALANDI: ok poi eventualmente La ricontatto

Aysun: Si in effetti. In che altro posso assisterLe?

PAOLO GUALANDI: al momento direi che non può fare nient'altro. spero di risolere la situazione

PAOLO GUALANDI: ops risolvere

Aysun: Bene, ha sentito della promozione di Maggio?

Aysun: Dei depositi senza commissioni?

PAOLO GUALANDI: si grazie ma adesso non credo proprio che sia il momento.... cerchi di capirmi questo pagamento sta girando dal 7 maggio e ancora devo aspettare...

Aysun: Capisco, ha altre domande?

PAOLO GUALANDI: no grazie

PAOLO GUALANDI: buona giornata

Aysun: L ringraziamo per aver usato NETeller Live Chat. Apprezziamo la sua clientela e saremo lieti di assisterLe di nuovo. Arrivederci.

Aysun si è disconnesso.

e ora chat del 12 con Action

Chat del 12 maggio 2009

Per favore attendi che un operatore risponda.

Sei ora in chat con 'Alex'.

Alex: Buongiorno paolo!Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

paolo: Buongiorn Alex

paolo: Purtroppo ho brutte notizie

Alex: Che succede?

paolo: Ho visualizzato il mio conto NETeller proprio ora e la somma di 2502 dollari che il Vostro Casino doveva trasferire sul mio account è stato rifiutato

paolo: in quanto a detta di NETeller si è verificato un errore nel trasferimento

paolo: mi hanno chiesto di chiedere a Voi il codice NT

Alex: Mi può confermare il suo numero di conto del Casinò, per favore?

paolo: **************

Alex: Mi faccia controllare il suo account

paolo: ok

paolo: grazie

Alex: Per ragioni di sicurezza puo' cortesemente confermarmi la Sua data di nascita, il Suo codice postale, l'indirizzo email e il Suo numero di telefono?

paolo: **********

paolo: **********

paolo: ***********

paolo: ************

Alex: Ancora un momento di pazienza perfavore paolo

paolo: ok

Alex: Perfetto Paolo, sto inoltrando la richiesta al nostro reparto bancario che provvedera' ad inviarle questo codice.

paolo: Quindi immagino che mi arriverà una e-mail a breve così poi potrò girare l'informazione a Neteller

Alex: Esattamente. Consideri e' mezzanotte dovrebbe ricevere una email nelle prossime 24 ore

paolo: Lei è veramente molto gentile, purtroppo non posso dire che questo Casinò sia il massimo dell'efficienza!!!!

Alex: Vedra' che avra' una risposta nel piu' breve tempo possibile.

paolo: Sarebbe così cortese da indicarmi a chi posso inviare un reclamo per questa situazione? Questo prelievo l'ho richiesto il 7 Maggio!!!

Alex: Se vuole lascio una nota io direttamente

paolo: Segnalerò comunque il fatto che Lei è stato di una cortesia immensa!!!!!!!!

paolo: La leggeranno?

Alex: Puo' inviare email a [email protected]

Alex: Io lascio una nota sul suo account

Alex: per la questione del suo prelievo ci dispiace per l'inconveniente

paolo: Volevo soprattutto fare presente che la richiesta dei documenti non mi è mai pervenuta e che, se non era per Lei, a quet'ora ancora aspettavo!!!!

Alex: il reparto bancario provvedera' a mandarle una email con il codice

Alex: la possiamo fare inviare a [email protected]

Alex: ?

paolo: Certamente La ringrazio ancora moltissimo Alex Lei è veramente molto gentile

Alex: E' stato un piacere

paolo: Buona giornata

Alex: Non esiti a contattarci in chat per qualsiasi informazione necessaria.Siamo a Sua disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Alex: Grazie per aver chattato con noi.

Alex: Arriverderci paolo

Mio Reclamo al Rewards del 12 maggio

Buongiorno,

purtroppo mi vedo costretto a segnalare quanto accadutomi in questa ultima settimana.

Premetto che spesso gioco presso i Casinò Rewards (in particolare Classic, Captain Cook e Zodiac) e non ho mai avuto nessun tipo di problema.

Ho fatto un deposito martedì 6 maggio 2009 presso il Casinò Action (mi sembra nuovo della Vostra catena) e, se non ricordo male, circa alle ore 02,30 a.m. (ora italiana) di mercoledì 7 maggio, ho chiesto un prelievo di 2.502,00 dollari sul mio account Neteller.

Il giorno 8 maggio, ho contattato la live chat del Casinò Action per avere notizie in merito al mio prelievo (segnalo che in questo Casinò non sembra essere presente la funzione Cronologia transazioni molto utile al giocatore) e visualizzando nella banca mi risultava ancora la somma in "pending" per avere notizie del prelievo visto che, solitamente nel giro di 2 giorni il denaro viene accreditato.

Mi risponde l'operatore Alex (è mio dovere segnalare la gentilezza e la disponibilità del Vostro operatore), che mi comunicava che il Reparto Finanza del Casinò aspettava i documenti per procedere al pagamento........... peccato che nessuno avesse avvisato via e-mail il sottoscritto di questa Vostra esigenza. Lo stesso Alex provvedeva prontamente ad inoltrarla e con sommo stupore, mi sono trovato una richiesta di documenti Neteller (Numero Account e dati personali) che prima d'ora nessuno aveva mai richiesto. Provvedevo all'invio dei documenti varie volte e finalmente lunedì 11 maggio (allego la conversazione con Shubhy) mi comunicavano che i documenti erano stati ricevuti e, il giorno seguente, 12 maggio 2009, mi veniva comunicato anche via e-mail.

Sempre il 12 maggio provvedo a visualizzare allora il mio Account Neteller e rimango stupito nel vedere che la somma di dollari 2.502,00 è stata rifiutata.

A questo punto contatto la live chat di Neteller ( in allegato vi inoltro copia della conversazione) dove mi comunicano che nella transazione vi è stato un errore per cui non è stato accettato l'accredito; l'operatore mi comunica di contattare il Casino per avere il codice NT.

A questo punto, ricontatto la live chat del Casino Action, e per mia fortuna ritrovo l'operatore Alex (anche di questa conversazione allego copia), che, per l'ennesima volta, si prodiga al fine di risolvere la situazione mandando note al Reparto Finanza per farmi avere codice NT. Purtroppo mi spiega che ora da loro sono le 0.00 per cui la e-mail la riceverò solo domani per cui passerà un' altro giorno prima di poter contattare Neteller per comunicare a loro il codice NT!!!!!!

Ora mi chiedo, se non fossi andato in live chat del Casinò Action quanto avrei aspettato prima di ricevere la Vostra richiesta di documenti?

perché l'errore nella transazione del prelievo? perché stranamente nei depositi non capita mai l'errore della transazione?

Per finire ho richiesto un prelievo in data 7 maggio e a tutt'oggi, 12 maggio, non so ancora quando potrò averli!!!!!

Scusate il mio sfogo, un Vostro cliente deluso.

Distinti saluti, Paolo Gualandi

Risposta al reclamo sempre 12 maggio

Buongiorno, Paolo

Grazie per averci contatto il nostro supporto clienti Casino Rewards.

Anzitutto Ci scusiamo se lei sta avendo dei problemi riguardo al ritiro del suo prelievo di 2502.0000 Euro.

Il Casino Action fa parte della nostra catena ed e` stato lanciato pochi giorni fa, ed come lei ha detto su questo Casino non ce` ancora la possibilita di vedere cronologia Transazioni, ma le posso garantire che i nostri tecnici stanno lavorando su come migliorare questo Casino.

Paolo, ho controllato il suo conto Casino ed il suo prelievo, ed secondo i nostri dati da parte nostra il suo prelievo e` stato rilasciato il: 5/12/2009 sul suo conto Neteller.

Ed infine ho visto le sue precedenti Chat fatte Con Shubhy Ed Alex ed ho notato che Il gruppo Neteller le chiedevano Il Codice NT. Purtroppo questo codice puo` essere richiesto solamente al nostro dipartimento Bancario che al momento sono chiusi.

Ed l'operatore Alex ha gia` mandato una email riguardo al suo problema al dipartimento bancario ed loro dovrebbero rispondere in 24 ore.

Se domani riceviamo una risposta da parte della nostra banca, si assicuri che le contattero immediatamente communicandole il suo Codice NET.

In piu` le communico che i suoi documenti sono stati ricevuti, ed questo anche l'operatore Shubhy le aveva communicato nella Chat.

Alla fine ci dispiace Paolo se lei e` stato deluso da questo problema, perche` come le ho gia` detto prima da parte nostra risulta tutto andato a buona fine per questo noi non le abbiamo contatto.

Le consiglio di aspettare per una risposta da parte nostra riguardo il suo Codice NET, che dovrebbe essere in 24 ore di tempo.

RibadendoLe l’importanza che questa ha per noi, Le garantiamo che sarà nostra premura risponderLe al più presto.

La ringraziamo per la Sua comprensione.

Cordialmente,

Shubham

Casino Rewards

Cr Help Desk

..... e per finire chat del 13 maggio sempre con Casinò Action

Chat del 13/05/09

Shubhy: Buongiorno paolo!Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

paolo: Buongiorno

Shubhy: salve, come la posso aiutare?

paolo: Io aspettavo una vostra e-mail con l'indicazione del codice NT in qanto Neteller mi hacomunicato che il mio prelievo di 2502 dollari non è andato a buon fine in quanto la transazione presenta un errore del Casinò

paolo: Purtroppo mi era stato riferto che entro 24 ore avrei ricevuto l'e-mail ma ancora non ho visto nulla

Shubhy: Attenda, che controllo se abbiamo ricevuto una email da parte della banca,

Shubhy: mi dia un secondo, grazie

paolo: ok

Shubhy: mdispiace Paolo, ma non ho ricevuto nessuna risposta da parte loro,

paolo: Mi scusi, quest codice mi serve per comunicarlo a Neteller!!! Se questo non avviene il mio prelievo è bloccato. sono ormai 8 giorni che aspetto

Shubhy: Sicuramente appena ricevo una risposta da parte loro, le assicuro che le mandero` il codice NT.

Shubhy: Si, lo so, questo,

Shubhy: Ma come lei lo sa gia` da parte nostra il suo prelievo era stato partito, ed era tutto OK..

Shubhy: ma purtroppo lei ci ha communicato che non e` andato a buon fine

Shubhy: Percio` per questo noi abbiamo mandato una email alla nostra banca.

paolo: tutto ok sarà solo quando il denaro sarà nel mio account Neteller non prima

Shubhy: Si, ma visto che da parte nostra il suo prelievo era partito, per questo era un ok da parte nostra

Shubhy: Ma comunque, io le suggerisco di aspettare, per una risposta da parte loro.

paolo: Loro chi? la banca?

paolo: Aspettare? quanto?

paolo: Non credo ci voglia molto tempo per comunicare un codice

Shubhy: Guardi, Paolo, che per ricevere una risposta, il tempo di attesa e` di 48 ore

Shubhy: da 24 fino a 48 ore.

Shubhy: Ed io le ho mandato una email ed sono passate adesso le 24 ore.

Shubhy: 4 minuti fa

Shubhy: perche` ieri lei ha chattato con Alex ed lui ha mandato questa email alle 12.04 ed adesso sono le 12.09

Shubhy: Per questo io le ho detto di aspettare.

paolo: So benissimo la situazione non ha parlato con altra persona Alex

Shubhy: si, certo, per questo come lui le aveva gia` detto il tempo di attesa e` di 24/48 ore

paolo: ha parlato con me e ho tutta la conversazione salvata..... inoltre ho già inviato un reclamo al quale mi è stata data risposta che avrei dovuto rievere risposta nelle 24 ore

Shubhy: midispiace, ma dovra` aspettare per una email da parte loro.

paolo: direttamente dalla risposta al mio reclamo:Ed l'operatore Alex ha gia` mandato una email riguardo al suo problema al dipartimento bancario ed loro dovrebbero rispondere in 24 ore.

paolo: e ancora:Le consiglio di aspettare per una risposta da parte nostra riguardo il suo Codice NET, che dovrebbe essere in 24 ore di tempo.

paolo: ora sono diventate 48?

Shubhy: Si, capisco la sua situazione Paolo..capisco che sta aspettando i suoi soldi, ma deve cercare di capire, che per rintraccare il suo codice NT, ci vuole del tempo, ed almeno 48 ore

paolo: ok grazie

Shubhy: Si, ma adesso sono le 12.15 di mattina qui..

paolo: buona giornata

Shubhy: midispiace di nuovo

Shubhy: arrivederci

paolo: da come vanno le cose non sembra dispiaccia molto comunque è così

Shubhy: si, capisco il suo dispacere, ma anche noi non vogliamo che il nostro cliente sia deluso, per questo stiamo facendo il nostro meglio.

Shubhy: Per darle in breve il suo codice nt

paolo: So bene che Lei non c'entra ma credo comunque che non sia giusto quanto sta succedendo.... permetta che lo dica

Shubhy: Si, di solito non c’è mai questo problema, ma mi sembra strano che Neteller le abbia chiesto il codice NT..

Shubhy: Le hanno dato una ragione?

paolo: Certo Neteller dice che per un errore sconosciuto la transazione non è andata a buon fine per cui mi hanno consigliato di chiedere a Voi il codice NT (Neteller ha affermato che l'errore è di colui che ha fatto la transazione)

Shubhy: si, capisco..

Shubhy: Midispiace pero`, in questo caso solamente la banca le puo` dare il codice NT.

paolo: Comunque sia Alex e Lei avete fatto il possibile per risolvere il problema.... di questo ve ne devo dare atto ma la cosa che disturba è che la situazione non si sblocca

paolo: Ora la lascio al suo lavoro tanto le farei solamente perdere altro tempo

Shubhy: Grazie, Paolo..

Shubhy: Come le ho gia` detto capiamo che lei e` deluso, ed non vogliamo questo..

Shubhy: Per questo le aiutiamo, in modo piu` giusto

paolo: ok grazie e buona giornata

Shubhy: Ed appena ricevo una risposta da parte loro, le mando una email..

Shubhy: Grazie arrivederci

Morale dal 7 maggio sto aspettando l'incasso ma credo che sarà una strada lunga e difficile

[alienmax]

Ciao,

sicuramente questo è stato un errore involontario dovuto alla incompetenza del consenter o del prodotto macchina perché i Casino Rewards sono affidabilissimi pagano in 3 giorni da sempre........certamente verra' risolto e questo caso sara' il classico ago nel pagliaio.....

[cinzia]

risolveranno anche....però dopo tutte queste chattate uno flippa un pochino eh?

[PAOLOGU]

Ciao,

sicuramente questo è stato un errore involontario dovuto alla incompetenza del consenter o del prodotto macchina perché i Casino Rewards sono affidabilissimi pagano in 3 giorni da sempre........certamente verra' risolto e questo caso sara' il classico ago nel pagliaio.....

Ciao Alienmax e ciao anche a te Cinzia

per dovere di informazione in data 25 maggio 2009 mi sono ritrovato il denaro su NETeller.

Devo rivolgere un particolare ringraziamento ad Alex e Shoubhy della live chat del Rewards nonchè a Pamela sempre del Rewards

Ciao Paolo

risolveranno anche....però dopo tutte queste chattate uno flippa un pochino eh?

Cinzia ti assicuro che in questi 20 giorni ho passato più tempo a chattare col Rewards che a giocare comunque si è risolto oggi 25 maggio sono arrivati tutti fino all'ultimo centesimo.

Ciao