City Club Mi Ha Annullato Una Vincita

[Gabry81]

Tempo fa ho versato 100 euro come primo deposito sul casino CityClub ricevendo il 300% di bonus, ho giocato alla slot "City Club reels" un gioco che compare sia tra le slots che tra gli arcade games. Ho chiuso la serie di giocate a euro 1300 raggiungendo il PT (di cui 1000 prelevabili e 300 da "restituire" dato che ho ricevuto un bonus di 300 euro).

Fatto questo, prelevo e scopro che mi hanno riaccreditato soltanto i 100 euro del deposito in quanto avrei violato il regolamento giocando ad un gioco non consentito. "City club reels" infatti non viene considerata uan slot in questo casino ma un gioco arcade. Il problema è che compare in entrambe le liste di giochi cioè sia alla voce "slots" (e non è progressive) che in quella "arcade", e nel regolamento non c'è nessun riferimento a questo gioco che possa informare il lettore dell'eccezione che esso rappresenta, pertanto ritengo che in base alla informazioni fornite dal regolamento il gioco è da considerarsi valido e di conseguenza valida anche la mia vincita.

Che ne pensate? Cosa posso fare per far valere le mie ragioni?

Modificato: 18 maggio 2009 da Gabry81

[Gloth]

Se nel software del casino il gioco è inserito tra le slot e non è progressivo credo tu abbia tutte le ragioni di questo mondo. Come farle valere non saprei, in quanto credo che il City Club non abbia la certificazione eCOGRA o similare.

Può sembrare una stupidaggine, ma il supporto eCOGRA è ottimo: io in passato ricordo di avere aperto una disputa contro il Royal Vegas che non voleva assegnarmi un bonus di 200 che mi spettava. Ebbene dopo il loro intervento non solo mi accreditarono il bonus con tanto di scuse, ma a PT terminato prelevai 600

Da quel momento in poi nella scelta dei casino a cui gioco anche questo è un fattore che tengo sempre in considerazione.

Credo che l'unico che possa aiutarti sia Gas, qualora possa intervenire presso questo casino.

Saluti, Gloth.