Supporto Villento Casino

[Gloth]

Casino Villento

Dopo aver vinto qualcosa da alcuni free spin al Villento, mi è stato respinto il prelievo per mancati requisiti di scommessa. Fatevi due grasse risate con la seguente discussione col supporto tecnico che a tratti è allucinante:

Please wait for a site operator to respond.

You are now chatting with 'Ronesh '

Please wait while I transfer the chat to 'Kerry'.

You are now chatting with 'Kerry'

Please wait while I transfer the chat to 'Ronesh '.

You are now chatting with 'Ronesh '

Ronesh : Buongiorno, come posso assisterLa?

Io: buongiorno

Io: mi scusi

Io: ho ricevuto una email con la quale mi informate che il mio prelievo è stato rifiutato

Io: avete riaccreditato i 300 chiesti in prelievo nel conto del casino, in quanto non avrei raggiunto i requisiti di scommessa previsti

Io: la mail dice questo

Ronesh : Sì, è stata rinviata nel tuo conto del casino 'come lei non ha soddisfatto i requisiti di scommessa

Io: Your wagering requirements are as follows: • 15 x (€100 + €100) = €3000.00 Even though you have wagered, due to the differences in contribution from game to game, this calculates to: • €1038.02 on Slots (€2076.03 which counts 50% towards meeting wagering requirements). • €1.44 on Poker (€72.00 which counts 2% towards meeting wagering requirements). You have thus far wagered a total of €1039.46 on games thus far. You therefore need to wager an additional €1960.54 (€3000.00 - €1039.46) in order to meet wagering requirement to cash out.

Io: ecco

Io: dimenticate un piccolo dettaglio

Io: io non ho depositato nulla

Io: ma ho vinto circa 8 €

Io: da 40 free spins che mi avete accreditato sulla slot pollen nation

Io: ho quindi giocato quegli 8 € arrivando a 300 € (completando il requisito di scommessa) e poi ho chiesto il prelievo

Ronesh : Sì hai ricevuto 40 giri gratuiti

Io: e quindi?

Ronesh : Lei ha recentemente presentato una € 300 ritiro è stata rinviata al vostro conto del casino 'come non hai incontrato il requisiti di scommessa, come per i nostri termini e condizioni

Io: ma voi mi scrivete che i requisiti di scommessa sono di 100 (deposito) + 100 (bonus) x 15 = 3000

Io: ma io non ho depositato nulla

Io: il requisito va calcolato sugli 8 euro vinti coi free spin , non con 200 euro

Io: mi sembra un errore molto grave da parte vostra

Ronesh : Ciò non riguarda i vostri giri gratuiti si tratta di apertura offrire. È depositato € 100 e € 100 di bonus ricevuto

Io: ma quando avrei depositato mi scusi?

Io: non mi risulta di avere depositato nulla di recente

Ronesh : Il tuo primo deposito, depositati € 100 e ottenuto un premio di 100 €

Io: mi dice la data del mio deposito per cortesia?

Ronesh : 09 ottobre 2008

Io: oggi è il 25 giugno 2009

Io: che c'entra questo prelievo col deposito di quasi un anno fa me lo spiega?

Ronesh : Sì, ma come per i nostri termini e le condizioni necessarie per soddisfare i requisiti di scommessa che si è convenuto di una volta ha preso il bonus

Io: ma il requisito si azzera nel momento in cui il mio saldo è pari a 0

Io: le cito le vostre terms

Io: 9.Should you reach a $0 balance during the course of meeting your wagering requirements, these requirements become null and void.

Ronesh : No, avete bisogno per soddisfare i requisiti di scommessa, come spiegato in la e-mail.

Io: 9.Should you reach a $0 balance during the course of meeting your wagering requirements, these requirements become null and void.

Ronesh : http://www.villento.com/terms_and_conditions_it.asp

Io: 9.Qualora il saldo del giocatore dovesse risultare pari a 0 dollari, i requisiti di puntata non vengono soddisfatti e sono da considerarsi nulli. Questa regola non si applica a un saldo pari a 0 dollari risultante da un trasferimento di fondi o il ritiro di denaro.

Ronesh : Il tuo ritiro non è valido come lei non ha rispettato la richiesta di scommessa. Pertanto il saldo non è mai stato 0

Io: come non è mai stato 0

Io: e quando ho perso il mio deposito quanto era il mio saldo?

Io: quanto era il mio saldo il 1 giugno 2009?

Ronesh : Se ancora non soddisfano le richieste di scommessa

Io: può dirmi il mio saldo il 1 giugno 2009 per cortesia?

Ronesh : Il saldo del tuo conto in data 1 giugno 2009 è stato il denaro che è stato il vostro primo deposito da

Io: strano perché il saldo era 0

Io: io non ho mai visto soldi sul mio conto

Io: comunque non c'è problema

Io: aprirò una disputa presso la Kahnawake Gaming Commission

Ronesh : causa del fatto che stai scommettendo con i fondi dal tuo primo deposito ed accettato l'apertura bonus si devono soddisfare requisiti di scommessa, al fine di incassare

Io: ma se il saldo va a 0 i requisiti si azzerano

Io: è scritto nelle terms

Ronesh : Il saldo non è stato 0

Io: ma scusi se io ho perso tutto il mio deposito

Io: come fa il saldo a non essere 0 me lo spiega?

Ronesh : Se il saldo era 0 il 1 ° giugno 2009. Quando hai fatto un deposito di 300 € per vincere? (questa è mondiale, dopo un'ora che tento di spiegarglielo.... )

Io: non ho depositato nulla

Io: ho vinto 8 € con i free spin

Io: come glielo devo dire

Io: da quegli 8 € sono arrivato a 300, il bonus si era esaurito e quindi ho prelevato

Io: ma lei dice sul serio o mi sta prendendo in giro?

Ronesh : Un momento grazie

Io: prego

Ronesh : Grazie per la partecipazione

Io: si figuri

Io: ha risolto l'arcano?

Ronesh : Ci scusiamo per questo, come si è verificato un errore con la nostra società Ecash

Io: e quindi?

Ronesh : Come per i nostri Termini e condizioni, tutte le vincite effettuate gratuitamente da crediti promozionali sono limitate a un massimo di € 200 quando un giocatore fa un ritiro

Io: quello lo ho visto

Io: ma io prelevo 300 o 200?

Io: penso provvediate voi a stornare il tutto no?

Io: Mi dica quanto devo prelevare per cortesia

Io: non posso perdere qui tutta la giornata

Ronesh : Per favore, reiniziare il prelievo di €200...

Ronesh : che ricevera presto...

Io: lo spero

Io: ok fatto

Ronesh : I restanti € 100 rimarranno nel tuo conto del casinò per voi a giocare con

Io: può inviarlo ed eliminare il pending per cortesia?

Ronesh : Ci scusiamo ancora una volta, per questo errore

Io: i 100 che restano in cassa li togliete o posso usarli?

Io: è ancora lì?

Ronesh : Si prega di ritirare i 100 € e

Io: ritiro anche quelli?

Io: le dispiace rispondermi velocemente? mi scusi ma dovrei andare

Ronesh : Un momento grazie

Io: guardi non posso attendere oltre

Io: può mandarmi una risposta via e-mail per cortesia?

Ronesh : Si prega di fare il completo ritiro di nuovo come tutte le vincite sono state effettuate gratuitamente da crediti promozionali

Io: ok ho fatto tutto

Ronesh : Il vostro ritiro sarà pagato con la nostra prossima partita di pagamenti

Io: La ringrazio

Io: buona giornata

Ronesh : Prego

Ronesh : Spero che tu abbia una bella giornata

Saluti, Gloth.

P.S. - ops ho sbagliato il sottotitolo, ovviamente fatevi due risate e non due chiacchere

[movida]

Titolo corretto

Certo che questo parla italiano come io parlo inglese

Facci sapere se alla fine riesci ad incassare

[arimax]

Io ci gioco regolarmente e sono sempre stati correttissimi.

I bonus comunque sono EZ quindi e' strano tu non possa incassare

[Gloth]

La cosa bella è che adesso ho due prelievi in attesa di essere processati (almeno li hanno flushati): uno da 200 ed uno da 300

Magari si sbagliano e me li pagano tutti e due...

@arimax: sono tutti EZ tranne quello sul primo deposito.

Modificato: 25 giugno 2009 da Gloth

[Gloth]

Vi aggiorno: pagamento di nuovo rifiutato per non raggiungimento del PT. Ho riparlato con l'assistenza in chat e rifatto il prelievo... Spero sia la volta buona...

Ma come fanno a non fallire questi qua???

[Gloth]

Pagamento di 200 finalmente arrivato oggi pomeriggio

[movida]

Considerando l'impiccio ci hanno messo pure poco a pagarti