Moneybooker E' Impazzito?

[peppe79]

segnalo che 2 miei amici che hanno aperto il conto da poco con moneybooker, qualche giorno fa si trovano i conti chiusi (nessu passaggio di denaro fra conti, e in entrambi fatte al max 3 depositi da carta di credito per cifre bassissime 3 deposito in altrettanti siti di casino online), e fino a qua tutto normale...

mandano i documenti, passano giorni ma la situazione non muta, mandano delle email di sollecito a cui il supporto dice che solleciterrano il dipartimento competente...e fino a qua niente di anormale (purtroppo noi veterani del forum sappiamo quanto sia lenta e poco comunicativa l'assistenza di moneybooker!), ieri uno dei due amici contatta l'assistenza mediante skype, l'operatore gli fa presente che sollecitera' di nuovo il dipartimento e che entro 10 minuti ricevera' una mail con le spiegazione del perche' il conto e' ancora bloccato

effettivamente dopo 10 minuti arriva la seguente email:

La ringraziamo per aver contattato Moneybookers.

La ringraziamo per la Sua pazienza e La informiamo che il nostro Dipartimento dalla Sicurezza hanno rispostoci che per sbloccare il Suo conto, ci serve una copia VERIFICATA dei Suoi documenti.

Le raccommandiamo di inviarci una scansione della copia VERIFICATA dei Suoi documenti o via email a [email protected] o via posta al seguente indirizzo:

Welken House

10-11 Charterhouse Square

London EC1M 6EH

United Kingdom

Accettiamo come VERIFICATE, ogni copia certificata nel vostro paese di residenza da:

- uno studio notarile; o

- uno studio legale; o

- banca o istituto finanziario; o

- una autorità locale (esempio: polizia)

Speriamo che questa informazione sarà utile.

secondo voi e' normale?????

inutile dire che anche l'altro mio amico ha avuto la stessa identica richiesta!

concludo facendo presente che i documenti in entrambi i casi sono stati inviati a colori ed erano chiarissimi, inoltre come da richiesta sono stati aanche allegati la copia della carta di credito e una utility bill!

cosa fare???

[cinzia]

devi fare quello che chiedono , è insolito però , potresti fargli fare l'autentica della firma in comune , penso vada bene ed è veloce da fare

[redbaron]

Infatti: puoi farti fare l'autentica del documento dal tuo Comune di residenza- è una autorità locale, quindi è quanto chiede MB

[peppe79]

mi spiace contraddirvi ma al comune (mia madre e' dipendente comunale anche se non lavora proprio all'ufficio anagrafe), fanno solo l'autentica della firma e non dei documenti!

ma poi secondo voi e' normale che un utente deve essere infastidito in questo modo, sono d'accordo chje bisogna dimostrare la propria identita' mediante invio di documenti e utility bill, ma essere costretti a soddisfare q2ueste richieste assurde mi sembra troppo....moneybooker perderea' molti clienti se adottera' questa politica!!

[redbaron]

A parte le valutazioni sulla correttezza o meno di MB, posso garantire che al comune di residenza è possibile avere la copia autenticata del documento d 'identità.

E lo dico a ragion veduta. Per aprire un conto online mi avevano chiesto, alcuni mesi fa, la copia autenticata del documento; mi sono recato in comune e l'ho ottenuta senza problemi.

[bru2]

anche a ma hanno bloccato il conto... ho spedito i documenti che mi hanno richiesto ma ancora non l hanno sbloccato....

[peppe79]

bru2 ti consiglio per accelerare i tempi di telefonare altrimenti potresti aspettare anche secoli

a quel punto ti arrivera' una email in cui ti chiedono i documenti VERIFICATI, stamattina un operatore mi ha confermato che la procedura di verifica e' cambiata ed ora richiedno anche la verifica dei documenti

per me e gli amici che faccio iscrivere ai casino moneybooker e' morto

[sardanapalo]

è bene allora che si inizi a svuotare i conti moneybookers...

[viky]

Ma riguarda anche i "vecchi" clienti?

A me non hanno chiesto niente e uso quasi esclusivamente moneybookers, invece NETeller mi fa impazzire da un anno e manca sempre qualcosa.............

[Jolly28]

pure a me Viky, son di fuori come balconi , parlo di NETeller

per ora meglio MB

per ora chiesto nulla

tutto verificato all'inizio

Modificato: 6 luglio 2009 da Jolly28

[viky]

pure a me Viky, son di fuori come balconi , parlo di Neteller

per ora meglio MB

per ora chiesto nulla

tutto verificato all'inizio

Grazie Jolly , speriamo bene!

Se mi tolgono anche MB mi toccherà portargli i soldi a mano per versare e andare col "passamontagna" per prelevare! :ris:

[redbaron]

Io ho fatto un prelievo venerdì e oggi mi è arrivato puntualmente sul conto senza problemi

[tonino]

Non vedo il motivo di tanto fastidio, da quanto scritto la banca dovrebbe andar bene e magari lo fa gratis. Ma chissà, forse gli amici di Peppe non hanno nemmeno un conto bancario...

edit:

ho appena visto che Expekt non concede il bonus sportivo a chi deposita con Moneybookers, una mancanza di fiducia inammissibile per un intermediario finanziario serio e che spiega ampiamente il ricorso ai controlli bulgari

Modificato: 8 luglio 2009 da tonino

[webgas]

A parte le valutazioni sulla correttezza o meno di MB, posso garantire che al comune di residenza è possibile avere la copia autenticata del documento d 'identità.

E lo dico a ragion veduta. Per aprire un conto online mi avevano chiesto, alcuni mesi fa, la copia autenticata del documento; mi sono recato in comune e l'ho ottenuta senza problemi.

Sono andato all'anagrafe e mi hanno chiesto 15 Euro per l'autentica della fotocopia della Carta d'Identità, risulta anche a voi?

[viky]

A parte le valutazioni sulla correttezza o meno di MB, posso garantire che al comune di residenza è possibile avere la copia autenticata del documento d 'identità.

E lo dico a ragion veduta. Per aprire un conto online mi avevano chiesto, alcuni mesi fa, la copia autenticata del documento; mi sono recato in comune e l'ho ottenuta senza problemi.

Sono andato all'anagrafe e mi hanno chiesto 15 Euro per l'autentica della fotocopia della Carta d'Identità, risulta anche a voi?

Sì, sono diritti fissi. Considera che un Notaio per un'autentica ti chiederebbe da 75 a salire ed è lo stesso atto!

[peppe79]

a me al comune di sorrento hanno detto che in italia e' possibile solo autenticare la firma e che tantomeno un notaio puo' autenticare un documento, ma d'altronde come potrebbe verificare che sia realmente conforme all'originale?

ma quindi e' diventata una procedura standard?

io proporrei di fare una sorta di segnalazione (magari qui mi rivolgo a gastardo) con la quale si comunica che dall'italia e' difficile riuscire ad ottenere tale documento...magari con quakche escamotage si riesci cmounque a bypassare il problema ma non mi sembra la soluzione corretta

Modificato: 14 luglio 2009 da peppe79

[viky]

Niente di personale verso il Comune di Sorrento ma hai trovato il classico impiegato statale alla Totò, tutti gli altri comuni fanno le autentiche, pure i Notai!

Si possono autenticare firme, fotografie e addirittura fotocopie!!!

Se poi vogliamo che MB snellisca le procedure è un altro discorso ma se tutti i cittadini Italiani si ribellassero a questi impiegati ottusi, scanfatiche e, purtroppo, "inamovibili" ne trarremmo beneficio tutti quanti.

Scusate lo sfogo ma, in prossimità del pagamento F24, pensare che i nostri soldi servono a pagare questo esercito di buoni a nulla ma fa inc da morire!!!!!!!!!!

[isc]

a me al comune di sorrento hanno detto che in italia e' possibile solo autenticare la firma

Ma perché al Sud dobbiamo sempre fare queste figure di mxxxa. All'età di 13 anni,esattamente 27 anni fa, non potendo avere la Carta di Identità al Comune mi fecero la "fotografia autenticata". Quell'impiegato è rimasto un pò indietro.

Modificato: 14 luglio 2009 da isc

[4m1c0]

facciamo queste figure perché..facciamo un pò schifo direi

se avessi chiesto nel mio comune qualcosa del genere son certo che le risposte sarebbero state molto peggiori, credo non sappiano neppure che lavoro svolgano lì..

[viky]

a me al comune di sorrento hanno detto che in italia e' possibile solo autenticare la firma

Ma perché al Sud dobbiamo sempre fare queste figure di mxxxa.

No isc, tranquillo! Vedessi cosa succede alle Poste di Vercelli..............

Il problema è che se tu lavori nel privato e scontenti la clientela ti cacciano, nel caso degli enti (Ospedali compresi) hai il "posto fisso", ma che più fisso non si può anche se sei un cafone allo sportello o un'infermiera che risponde male a un bambino Down (non parlo per sentito dire, ero presente!)

Viva il Sud, il sole e il mare!

[redbaron]

Sono andato all'anagrafe e mi hanno chiesto 15 Euro per l'autentica della fotocopia della Carta d'Identità, risulta anche a voi?

a me non hanno chiesto nulla.

si vede che dalle mie parti sono + magnanimi