Problemi Prelievo The Gaming Club

[crystalsound]

The Gaming Club

Salve ragazzi, ho un problema con il casino in titolo: ho vinto qualcosa con i crediti gratuiti, completato il pt e mi accingo a prelevare: nella schermata di prelievo però, non è presente in alcun modo carta di credito/debito nè tantomeno Postepay. Parlo con l'assistenza clienti e mi risponde una ragazza, molto sgarbata e dalle risposte fuorvianti, posto il nocciolo della conversazione:

R:come posso prelevare con la mia carta visa?nell'elenco dei metodi di pagamento non figura

G:Il nostro ufficio pagamenti rimborsa in automatico con lo stesso metodo con cui vengono effettuati i depositi per cui

lei potra scegliere un metodo alternativo comunque

R:no forse non mi sono spiegato bene

R:voglio ritirare le mie vincite con la carta postepay

R:e nei simbolini dei prelievi c'è

R:come faccio ad abilitare il prelievo?

G:Ha letto quello che le ho scritto precedentemente, lei avrà il suo prelievo sulla sua carta, ma dovra comunque scegliere un metodo alternativo

R:e come faccio?mi dica la procedura

G:Quando preleverà dovra solo scegliere un altro metodo che preferisce e seguire le istruzioni che le si presenteranno.

R:ma se metto assegno ad esempio come faccio a dare le coordinate della carta?

G:Come le ho spiegato, il suo prelievo andra sulla sua carta direttamente in quanto lei ha fatto i depositi con quella carta ed i dati sono gia registrati .

R:io non ho fatto depositi perché la vincita deriva dai crediti gratuiti

G:Occorre che scelga un metodo alternativo di preferenza che viene sempre richiesto solo nel caso in cui per qualsiasi motivo l'ufficio pagamenti non puo effettuare il rimborso sulla carta.

G:momento che controllo ancora il suo conto

G:In questo caso, il ns. ufficio finanze, invia un assegno per il prelievo in quanto non ha fatto nessun versamento.

G:Solo nel caso in cui dovesse fare un versamento con la sua carta e giocare un po, i prelievi potranno andare sulla carta

R:che differenza fa fra una carta e un altro metodo di pagamento qualsiasi?

R:non è scritto da nessuna parte che si deve depositare per forza per poter prelevare

G:Non ho detto che lei deve depositare per forza, ma se vuole il rimborso sulla carta quella è l'unica possibilità altrimenti le verrà inviato un assegno. Questo è come operano.

Cosa mi consigliate di fare?

[giova57]

io al gaming club ho giocato la scorsa settamana, ho versato con postepay, non ho ricevuto bonus, ho vinto 500 euro nessuna richiesta gi documenti dopo 24 ore i soldi erano sulla carta. ciao a tutti

[cinzia]

non capisco perché ti ha detto di versare e di giocare , secondo me basta versare un minimo e poi ritirare senza giocare....occhio che non ti aggiungano bonus sul deposito.

fossi in te chiederei in chat: per ritirare la mia vincita generata con un nodeposit va bene se verso un minimo con la postepay e procedo subito al ritiro senza giocare ?

Modificato: 4 gennaio 2010 da cinzia

[viky]

Io concordo con Cinzia sul fatto che, versando, dovrai fare molta attenzione a non accettare bonus.

Personalmente contatterei il supporto tramite mail perché mi fido pochissimo delle chat.

[jitkat]

sembra strano io ho chiesto vincita il 31 dicembre e visto che ci sono state feste di mezzo ieri gia sono stati accreditati su la postepay

[crystalsound]

Quello che non capisco è perché mai devo versare se nelle condizioni non c'è scritto?Allora pensiamo ai playtech come Tropez, Europa ecc., lì dicono che per prelevare le vincite derivate dai crediti gratuiti bisogna depositare. Nulla in contrario, è chiaramente sottolineato. Ma perché ora che non c'è scritto nulla, devono inventare condizioni fasulle? Quando NOI non le rispettiamo, al contrario, abbiamo tutto da perdere...

[viky]

Quello che non capisco è perché mai devo versare se nelle condizioni non c'è scritto?

Infatti! Per questo ti ri-suggerisco di contattare il supporto via mail, in chat è già successo di tutto!

[crystalsound]

sembra strano io ho chiesto vincita il 31 dicembre e visto che ci sono state feste di mezzo ieri gia sono stati accreditati su la postepay

ma come hai prelevato con la postepay se non c'è fra i metodi di prelievo?

la novità è che un altro personaggio dell'assistenza online ora mi ha detto che devo depositare e giocare il deposito...fra poco contatto il supporto via email, anche se ho il timore che siano le stesse persone visto che quella ragazza qualche giorno dopo mi ha mandato un'email di informazioni...

[crystalsound]

Ed infatti...ecco la risposta del supporto clienti via email:

Se desidera ricevere il suo prelievo sulla carta di credito, deve depositare con la carta (senza richiedere bonus), giocare il suo deposito e poi fare il prelievo. Alternativamente, se desidera prelevare la vincita senza depositare e giocare, le verrà inviato un assegno.

Prego anche gastardo di darmi la sua opinione a riguardo, perché proprio non capisco il motivo per cui, effettuando un deposito senza bonus, e quindi avendo la cifra interamente in "cash", non posso prelevare vincite più deposito senza giocare lo stesso.

p.s.: Quali sono i pro (se ce ne sono, ma dubito) e i contro dell'assegno?

Modificato: 7 gennaio 2010 da crystalsound

[cinzia]

perché probabilmente in quel casino anche se si versa senza ricevere bonus bisogna giocare il deposito 1 volta prima di poter incassare.

l'assegno purtroppo comporta le spese se è di una banca straniera , cosa molto facile , io l'ultimo che ho mandato all'incasso nella mia banca è costato circa 10euro

[jitkat]

sembra strano io ho chiesto vincita il 31 dicembre e visto che ci sono state feste di mezzo ieri gia sono stati accreditati su la postepay

ma come hai prelevato con la postepay se non c'è fra i metodi di prelievo?

la novità è che un altro personaggio dell'assistenza online ora mi ha detto che devo depositare e giocare il deposito...fra poco contatto il supporto via email, anche se ho il timore che siano le stesse persone visto che quella ragazza qualche giorno dopo mi ha mandato un'email di informazioni...

io o sempre depositato con la postepay in quell casino e mi hanno riacreditato su la postepay

[cinzia]

jitkat , forse non hai letto bene.

il versamento ancora non è stato fatto , questo è il motivo , si chiede di giocare 1 volta l'importo del versamento che si farà prima di poter ritirare il tutto

[crystalsound]

Uhm, quindi dovrei giocare il deposito...ma cinzia dove è scritto che dovrò giocarlo 1x?Cioè voglio dire ci stiamo basando tutto sulle parole, di scritto non c'è niente...Potrebbero benissimo dirmi dopo il deposito che è da giocare 99x, tanto non c'è scritto nulla nei terrmini...

[jitkat]

ah si hai ragione era senza deposito allora non posso esere d'aiuto

[cinzia]

rispondi al mittente con la mail che ti hanno mandato chiedendo conferma che il deposito sia da giocare 1 volta

[crystalsound]

Il deposito va giocato una sola volta, se deposita 20 Euro, basta che giochi i 20 e poi potrà prelevare il saldo rimanente.

...ciò vuol dire che mi bastano 10 spinnate da 2€, per esempio, qualunque sia la vincita o perdita?Mah!