Unibet - Promozione 25975 - Disonesti!

[SikShady]

Ciao a tutti, o ricevuto questa mail da UniBet.

In pratica versando fino a 60€ veniva regalto un bonus del 30%, che pero doveva essere giocato 4 volte prima di poterlo ritirare:

Il problema è che invece dopo aver depositato mi sono reso conto che non si poteva prelevare neanche il deposito, per questo ho contattato via mail il servizio clienti e ora vi riporto la conversazione, cosa mi consigliate di fare?

Mi arrendo e mi provo a giocare il bonus, o gli rispondo qualcos'altro via mail?

Grazie

Ecco lo scambio di mail:

Io:

Salve, ho versato 60€ per aderire alla promozione che ho

> ricevuto via email di codice 25975. Volevo sapere come mai non mi è

> permesso

> prelevare i 60€ che ho versato nonostante nel regolamento della promozione

> è

> specificato che il bonus va giocato per il 400% del suo valore prima di

> poter essere trasferito, non facendo quindi riferimento all'importo

> versato(60€) ma al bonus ottenuto (20€).

> > Grazie.

> > Cordiali saluti

Loro:

Gentile Utente,

La ringraziamo per averci contattato!

Avendo depositato 60 euro e ricevuto un bonus di 19.80 si crea un Bilancio Bonus di 79.80 euro. Finche' non sranno realizzate le condizioni del bonus non potra' prelevare o trasferire ad altri portafolgi, il credito al di sotto del bilancio bonus . Invece, tutto quello che e' superiore al bilancio Bonus potra' essere prelevato o trasferito.

Nel ringraziarla per aver scelto Unibet, la invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore richiesta e le porgiamo i nostri migliori saluti.

Cordialmente,

Pietro

Servizio Clienti Unibet

Io:

Cito il regolamento del bonus che ho ricevuto nella mail della promozione:

*La promozione č valida esclusivamente per l' utente che ha ricevuto questa email. L' offerta č valida per depositi compresi tra 10 e 60€. Bonus massimo 20€. Per incassare occorre fare la ricarica tra le 11:30 di Mercoledě 27 fino alle 23:59 di Venerdě 29 Gennaio2010. Il Bonus andrŕ giocato per il 400% del suo valore sui Games prima di poter esser trasferito in altri prodotti Unibet e/o prelevato. Per qualunque tipo di corrispondenza su questa promozione citare il codice: 25975

Da queste righe è chiaro ed è inequivocabile che per il prelievo si fa riferimento al Bonus e non al deposito, visto che è specificato "Il Bonus andrŕ giocato per il 400% del suo valore sui Games prima di poter esser trasferito" e non "prima che il totale deposito + bonus possa essere trasferito".

Confidando nella vostra correttezza vi porgo i miei cordiali saluti.

Loro:

Gentile Utente,

La ringraziamo per averci contattato!

Come indicato nella promzoione l'ammonto del bonus deve essere gicoato per 4 volte. Quindi 4x 19.80(bonus ricevuto) sono 79.20 euro da giocare prima di poter prelevare.

Nel ringraziarla per aver scelto Unibet, la invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore richiesta e le porgiamo i nostri migliori saluti.

Cordialmente,

Pietro

Servizio Clienti Unibet

IO

Non metto in dubbio il totale dell'importo da giocare, ma il fatto che non si possa prelevare il proprio deposito quando nel regolamento si fa riferimento al BONUS e non al totale BONUS+DEPOSITO.

Il regolamento è molto chiaro e lo riporto ancora, quando si parla del prelievo fate riferimento esclusivamente al BONUS e non a un nuovo "bilancio bonus" (totale bonus+deposito):

**La promozione č valida esclusivamente per l' utente che ha ricevuto questa email. L' offerta č valida per depositi compresi tra 10 e 60€. Bonus massimo 20€. Per incassare occorre fare la ricarica tra le 11:30 di Mercoledě 27 fino alle 23:59 di Venerdě 29 Gennaio2010. Il Bonus andrŕ giocato per il 400% del suo valore sui Games prima di poter esser trasferito in altri prodotti Unibet e/o prelevato. Per qualunque tipo di corrispondenza su questa promozione citare il codice: 25975*

Gradieri ottenere una risposta riguardo a questo nello specifico.

Grazie.

Crodiali saluti

Loro:

Gentile Utente,

La ringraziamo per averci contattato!

Gia' e' stato spiegato in modo chiaro, nella precedente email. Il bonus ricevuto e' legato al deposito che crea il Bilancio Bonus.

Nel ringraziarla per aver scelto Unibet, la invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore richiesta e le porgiamo i nostri migliori saluti.

Cordialmente,

Pietro

Servizio Clienti Unibet

[gastardo]

Prova a controllare le condizioni generali dei bonus.

I crocerossa sono una cosa del passato.

[movida]

Io gioco spesso su UniBet ed è sempre stato come hanno scritto. Se hai un importo superiore al bouns+deposito, allora puoi ritirare, altrimenti no.

L'e-mail che hai ricevuto effettivamente parla solo del bonus, ma mi sembra chiaro che la loro posizione è inamovibile.

Potresti provare a telefonargli.

[SikShady]

Io gioco spesso su unibet ed è sempre stato come hanno scritto. Se hai un importo superiore al bouns+deposito, allora puoi ritirare, altrimenti no.

L'e-mail che hai ricevuto effettivamente parla solo del bonus, ma mi sembra chiaro che la loro posizione è inamovibile.

Potresti provare a telefonargli.

Io pure ho giocato spesso (quando c'erano i bonus) e per le promozioni a cui ho aderito era sempre stato possibile il prelievo della somma versata, per questo anche 'sta volta mi sono fidato...

Comunque, avete da consigliarmi qualcuno tra i Games che mi dia un po più di vantaggio rispetto agli altri?Grazie

Questa è la lista:

Modificato: 27 gennaio 2010 da SikShady

[Pennone]

Gioca al top trumps, è il gioco che da in assoluto più possibilità di raggiungere il pt.

Io con UniBet finora mi sono trovato più che bene, li i soldini crescono un casino. Sono convinto che di meglio non c'è, non è possibile.

Modificato: 27 gennaio 2010 da pennone

[capacchio12]

L'avessero mandata a me.....ci sono tanti giochi..banca i cavalli.

Modificato: 28 gennaio 2010 da capacchio12