Golden Reef Casino Comportamento Scorretto

[jackjoliet]

ok, il titolo è simile a quello di un'altra discussione che avevo aperto, ma sta volta è senza il punto interrogativo.

Se gae vorrà cambiare anche questo no problem, ma secondo me ci sta tutto..

in breve:

Io sono escluso dal ricevere bonus di benvenuto dal gruppo reward, poco male perché non avevo intenzione di effettuare depositi.

Ieri ricevo un invito via mail da parte del casino Golden reef, ad iscrivermi e ricevere un match bonus del 100%.

Scarico il casino, registro l'account e comincio a chiedere lumi in chat ad un certo Tomas.

Ovviamente ho chiesto (e più di una volta per essere sicuro) se nonostante la mail ricevuta, potessi davvero ricevere questo bonus:

Jakjoliet: nice to meet you

Jakjoliet: yes, I received an email from casino goldenreef

Jakjoliet: with a promotion: purchase 100e - then receive 100e bonus

Jakjoliet: can you explain me how does it works and if I am elegibile for this promo?

Jakjoliet: thanks

Tomas: It can take up to 2 hours to complete & approve your bonus, but usually you’ll receive it faster........

.......

.......

bla bla

.......

Jakjoliet: can you control if I am elegible? I received it by mail, but I ask you to be sure..

Tomas: Yes you are eligible to receive the 1st deposit bonus

così mi sono convinto a depositare e dopo aver depositato, ho chiesto se potevo giocare tranquillamente o era meglio aspettare il bonus

Jakjoliet: now can I start to play or I have to wait the bonus?

Tomas: You can start playing now

ovviamente il bonus non l'ho mai ricevuto, in chat poco fa mi hanno detto "sorry but the operator gave you a wrong information, you are not elegible for the bonus.."

concludo dicendo che nei terms non si fa riferimento al non poter ricevere più di un sign-up bonus, ma al punto 5 c'è scritto che è a discrezione della casa decidere se si è meritevoli di ricevere il bonus oppure no.. quindi in questo modo le informazioni che ci danno in chat diventano l'unico modo per capire quando si ha il diritto al bonus.

tirate un po' voi le conclusioni

Modificato: 29 marzo 2010 da jackjoliet

[Jolly28]

Ti capisco , fa veramente poco elegante depositare per poi sentirsi dire certe cose

Invierei una protesta con la trascrizione della chat, chi gioca non può essere così in balìa

Io non ci gioco più perché appunto mi han negato un match bonus perché il casinò era in perdita nei miei riguardi...mi han fatto i conti tra il versato e il ritirato, robe da matti

Magari buttiamo giù qualcosa e glielo mandiamo insieme...

(how does it work, senza s, l'hai già messa nell'ausiliario)

[thegambler.one]

a me è successa una cosa un pò diversa.

ho fatto una free hours su un casino del gruppo, versato per riscattare il bonus e ovviamente perso.

dopo qualche giorno, gioco una free hours su un altro casino dello stesso gruppo, raggiungo l'importo che posso trattenere, parte la procedura di conteggio, esce il link per riscattare, premo e appare un messaggio che non posso usufruire del bonus perché già ottenuto su un altro casino.

torno indietro e si innesca un loop continuo tra i due messaggi. casino bloccato.

passano un paio di giorni e la situazione non cambia, contatto attraverso chat, verificano e mi concedono il riscatto, anzi aggiungono 20,00 euro.

gioco, perdo.

mi ricontatta la stessa operatrice della chat, ora via mail, dicendo che mi ha regalato dei biglietti della loro lotteria (tra l'altro mi hanno fatto vincere 11,00 dei loro "comp" e attendo il fine mese per vedere l'esito dei mensili).

rispondo ringraziando e allora mi propone un extra bonus del 25% fino a 50,00 euro sul prossimo deposito, devo solo avvertirla quando verso.

boh, personalmente ho sentito puzza di bruciato (la discesa della cassa mi è sembrata troppo veloce) e non ho ancora versato

Modificato: 29 marzo 2010 da theg.one

[jackjoliet]

Magari buttiamo giù qualcosa e glielo mandiamo insieme...

(how does it work, senza s, l'hai già messa nell'ausiliario)

ciao Jolly, anche secondo me dovremmo scrivere qualcosa firmata da più persone.. si sa l'unione fa la forza!

in questo caso particolare, cio' che mi fa rabbia è che a me non passava neanche per la testa di andare a depositare in questo casino.

Io so bene che nei casino di questo gruppo sonno bannato dal ricevere il bonus e che questa cosa è a loro discrezione .. ma se loro insistono nell'invitarmi a depositare (prima la mail e poi le parole rassicuranti in chat) io penso che chiunque si sarebbe convinto! salvo poi scoprire che era stato commesso un piccolo errore..