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Casino Captain Cooks


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Salve

Poco prima delle feste avevo effettuato una richiesta di prelievo.

Oggi volevo controllare a che punto era il mio prelievo: mi hanno bloccato conto e prelievo(l'operatrice mi ha detto di una violazione).

Ma quando non potevo prelevare,il casino me lo impediva.Cioè non c'era proprio verso effettuare la richiesta.

Appena ho avuto invece la possibilita di farlo,ho prelevato 700 dei 1000 euro che avevo sul conto(poi i restanti 300 li ho persi) e l'operatore mi ha dtto che potevo prelevare senza problemi.

potete aiutarmi a risolvere la questione?

Io credo di avere diritto a riscuotere la mia vincita.

(spero sia la sezione giusta questa)

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Mi hanno detto l'articolo 13 delle ondizioni e termini del bonus.

Scusate,se a volte dimentico qualche informazione,sono un po nuovo di queste parti.

Ma non c'è niente ch possa fare?Devo subir sto fatto e adeguarmi alle loro cavolate? :ciao:

Ho qualche possibilita di vedere sta vincita?o almeno l'importo versato all'inizio? :ciao:

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Ciao

il minimo che puoi fare se vuoi essere aiutato è andare a cercare questo art13 dire di che gruppo è (anche se i più lo sanno) e postare qui il tutto, spiegandoti bene, cosa hai depositato bonus ricevuti giochi giocati ecc

Siamo giocatori ma non stregoni o indovini, dai su!

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captaincooks gruppo Rewards

13) The Player obtains no rights to this casino's trade name, specific terms (i.e. the payoff line) or any other terms or materials contained in the website or the software. In the event of the Player applying for a real money account at our casino, the Player in so doing authorizes us and/or our designated agent(s) to investigate his/her creditworthiness in connection with the aforementioned application and/or any subsequent deposits that the player might make at the casino.

tradotto con google....malissimo

13) Il giocatore non ottiene alcun diritto sul nome commerciale questo casinò, i termini specifici (ad esempio la linea di vincita) o qualsiasi altro termine o materiali contenuti nel sito web o il software. Nel caso in cui il giocatore domanda per un conto in denaro reale al nostro casinò, il giocatore, così facendo, ci autorizza e / o al nostro agente designato (s) per indagare il suo merito di credito in relazione con l'applicazione di cui sopra e / o eventuali depositi successivi che il giocatore potrebbe fare al casinò.

ora spiega come ti ha già chiesto jolly....

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Ciao

il minimo che puoi fare se vuoi essere aiutato è andare a cercare questo art13 dire di che gruppo è (anche se i più lo sanno) e postare qui il tutto, spiegandoti bene, cosa hai depositato bonus ricevuti giochi giocati ecc

Siamo giocatori ma non stregoni o indovini, dai su!

Allora

L'articolo 13 è gia stato scritto e ringarzio cinzia. :ciao:

Ho depositato 50 euro e avevo un bonus di 150 euro vinto grazie al free hour di 500 euro.

Quindi totale 200 uero.

Ho giocato alla roulette,balckjack, e alle slot(progressiv e non).

Ad un certo punto del gioco avevo 1000 euro circa e ne avevo ancora 80 di bonus.

Non mi è mai stao permesso prelevare.

Quando mi hanno detto che potevo farlo mi hanno anche detto che potevo prelevare quanto mi pareva ma il bonus sarebbe stato azzerato.

Quindi ho prelevato 700 euro e ho continuato a giocarmi i 300 che poi ho perso.

Il resto della storia è gia scritta in questo thread.

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provo a capirci

il bonus di 150 dall'ora free? mi pare altino, sicuro?

roulette e bj contribuiscono a spostare il balance, credo, ma devono essere controllati da chi ti paga , cioè fanno controllo delle tue puntate (magari lì c'è stata qualche puntata troppo alta?)

il bonus , come fa ad essere azzerato se man mano che uno fa il pt, passa in cash reale?

i 300 restanti dunque ti restavano in cash o in bonus?

Forse non andavano toccati.Nonostante questo, anche fosse, resterebbero 400 euro prelevabili

I casino Rewards hanno comunque un buon supporto telefonico italiano, credo sia l'unico punto a loro favore

Tienici aggiornati che questo è peggio del pasquiz...

:ciao:

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il bonus di 150 sono sicuro

Non ricordo se alla roulette c'è stata qualche puntata esagerata,al bj no.

Il bonus viene azzera<to dal momento in cui io(quando posso)decido di prelevare.

I 300 che mi erano rimasti erano cash e non bonus.

Provo a contattare il support domani,oggi non sono a casa.

Intanto se qualcuno a qualche consiglio su come comportarmi :ciao:

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Mi hanno risposto con la seguente mail:

Grazie per l’email.

Il suo prelievo é stato bloccato a causa di una violazione dei Termini e Condizioni del Casinò. Lei ha ottenuto la vincita piazzando scommesse uniche dove la scommessa consiste della maggior parte del saldo disponibile dove il saldo bonus ha contribuito ad una significante porzione di questo saldo. Veda il punto 13 dei Termini e Condizioni promozionali.

Quindi il suo prelievo di 700€ é stato annullato e il suo deposito iniziale di 50€ verrà rimborsato sul suo conto Visa 402360xxxxxxxxx. Il suo conto rimarrà chiuso.

Siamo continuamente impegnati a migliorare il nostro servizio. Se possiamo fare altro per lei, o se c’è modo di migliorare la sua esperienza, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre a sua disposizione - 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, 365 giorni l'anno.

Cordialmente,

Pamela

Supporto Servizio Gestione Rischio

www.casinorewards.com

è un motivo plausibile,possono fare questo?

Oppure ho sempre diritto a ricevere la mia vincita?

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Sì plausibilissimo, e se leggi le risposte sopra (a volte si parla parla e non si ascolta) te l'avevamo messo come ipotesi

Inviato il Ieri, 05:43 PM

roulette e bj contribuiscono a spostare il balance, credo, ma devono essere controllati da chi ti paga , cioè fanno controllo delle tue puntate (magari lì c'è stata qualche puntata troppo alta?)

J

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Si ineffetti jilly hai ragione,mi sono ricordato di aver puntato anche 80 euro alla roulette.Se è pre questo che ho sgarrato chiedo scusa per avervi fatto perdere tempo.

Ma se gosse per qualcos'altro ditemi eventualmente come muovermi.

Per fortuna mi riaccreditano i mei 50 euro

Grazie a jolly e cinzia per l'aiuto.

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loro hanno detto art. 13 , ma in questo articolo non viene detto che ci sono dei limiti di puntata da rispettare , io se fossi in te vorrei delle risposte più chiare , soprattutto dove viene scritto....poi magari hanno ragione ...io non ho trovato questa regola anche se so che in diversi casino c'è....però è scritta chiaramente.

hai provato a telefonare?se non l'hai fatto provaci....dì pure loro che hai scritto sul più importante è più letto forum italiano il problema che stai avendo con loro .....

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Lei ha ottenuto la vincita piazzando scommesse uniche dove la scommessa consiste della maggior parte del saldo disponibile dove il saldo bonus ha contribuito ad una significante porzione di questo saldo.

,mi sono ricordato di aver puntato anche 80 euro alla roulette

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