Betphonenix - Conto Bloccato

[jackjoliet]

betphoenix casino rival davvero un triste esordio..

Dopo aver scaricato il casino, ho trovato nel mio account il balance che avevo lasciato nel vecchio betphoenix e cioè la bellezza di 5,80$ derivati tutti dai tornei gratuiti.

Decido di giocarmeli e arrivo a 40$, provo a prelevare ma non posso: il minimo prelievo è 50$ (me lo hanno detto in chat).. allora continuo a giocare e salgo fino a 160$, ma ancora non mi è consentito il prelievo! a questo punto mi spiegano quanto segue:

Please wait for a site operator to respond.

You are now chatting with 'Sam'

Sam: Hello

jackjoliet: hi

Sam: how may I assist you?

jackjoliet: I'd like to make a withdrawal of 160$

jackjoliet: but I can't..

jackjoliet: can you please explain me why?

jackjoliet: thanks

Sam: you need to complete a total of $2000 in bets

Sam: so far you have 259.95

Sam: once you complete the wagering requirement you can request a payout

jackjoliet: can you ask you the reason? I have not redeemed any bonus

Sam: $75 maximum

jackjoliet: no sam

jackjoliet: I am not playing the 50 free chips

jackjoliet: max cashout 75

jackjoliet: I am playng with my money

Sam: I know

jackjoliet: and?

Sam: the balance that was carried over derives from free chips and free tournaments

Sam: you are not eligible for a payout based upon that

Sam: once you make a deposit, we can clear your account so you can start from zero

Sam: any amount you win after that will be yours to cash out

Sam: thank you for your understanding

jackjoliet: the balance that was carried over derives not from free chips

Sam: it does

Sam: form free tournaments you played

jackjoliet: I won the free tournament

jackjoliet: this is correct

Sam: balances from free tournaments were to be payed to depositing customers nly

Sam: you never made a deposit, therefore, you are not eligible for a payout

Sam: if you would like to make a deposit, we will clear your balance

jackjoliet: so the winning of free tournaments became a bonus?

Sam: no

Sam: it is just voided

Sam: what you can do is the following

Sam: we will clear the balance in your account, you can then take advantage of the welcome back bonus, play $2000 and then withdraw $75 if you do good

jackjoliet: if the winning of free tournament is just voided, why it was in balance?

Sam: that is how it was carried over from the old system

Sam: the rule still applies

quindi suggerisco a tutti ma sopratutto a Rita, di accertarsi che il balance sia regolare e non nullo, possibilmente prima di arrivare a 160$..

Modificato: 11 maggio 2011 da jackjoliet

[ritacc]

Carissimo Jackjoliet

non ho ben capito il problema... o meglio ho capito che non vogliono riconoscerti la vincita fatta coi tornei...e quindi non ti vogliono pagare...come tanti altri casinò del resto( ho chiesto il pagamento di 100 dollari nel mio conto Moneybooker,che lascerò per il Progetto solidarietà, vinti al Virtual casino-come da mio precedente post" Come prelevo" il 30 Aprile 2011 e sono ancora in pending al 12 maggio...).

Io nel Betphoenix avevo circa 34 dollari di cash( vinti coi tornei gratuiti), ho chiesto il Bonus di 50 dollari di benvenuto e sto tentando di finire il PT...piano piano...non so se ce la farò...ma se ce la farò dici che non mi pagheranno???

Bacioni da Rita

Ps. da ore i punti compt sono bloccati a 112 anche se continuo a giocare nelle varie slots..così non so quanto mi manca per arrivare a 2000 dollari di PT....sigh..sigh...

Modificato: 12 maggio 2011 da ritacc

[Jolly28]

come in pending dal 12 maggio????? da oggi?

[jackjoliet]

ho chiesto il Bonus di 50 dollari di benvenuto

Parli del bonus su deposito? praticamente riconoscono le vincite dei tornei solo a chi aveva precedentemente depositato..

[ritacc]

No carissimo Jackjoliet, non ho mai fatto un deposito nè prima nè ora...

Ho chiesto il bonus di 50 dollari no deposit che si è aggiunto ai miei circa 34 dollari dei tornei, solo che come ho scritto prima i punti compts sono rimasti bloccati a 112 ed anche se ho giocato nel pomeriggio sono sempre uguali( sono sempre sui 150 dollari nel conto, salgo e scendo...)

Baci baci da Rita

[ritacc]

No carissima Jolly

ho chiesto il prelievo il 30 aprile, ma ancor oggi se apro il casinò ed il cashier mi dice che posso Cancellare la richiesta del 30 aprile, quindi secondo me sono ancora in attesa di approvazione definitiva.

Baci baci da Rita

Ps. mi riferisco al Virtual Casino

Modificato: 12 maggio 2011 da ritacc

[jackjoliet]

Rita, allora temo che tu sia nelle mie stesse condizioni: io non avendo mai depositato, non sono idoneo per riscuotere alcuna vincita derivata dai tornei e tutte le vincite che ho nel balance e che sono state ottenute dai tornei free saranno semplicemente annullate! questo è quanto mi ha detto Sam nella chat che ho postato e che ora ti riporto.

I punti comp (che anche io ho maturato giocando con quei sodli) non ho idea di come vengano considerati..

Sam: you never made a deposit, therefore, you are not eligible for a payout

Sam: if you would like to make a deposit, we will clear your balance

jackjoliet: so the winning of free tournaments became a bonus?

Sam: no

Sam: it is just voided

Modificato: 12 maggio 2011 da jackjoliet

[ritacc]

Grazie moltissimo carissimo Jackjoliet, la tua spiegazione è chiarissima...

Peccato che vadano persi!!! Sarebbe stato meglio allora che ce li avessero annullati( mi riferisco alle vincite ai tornei free e non a chi aveva soldi versati in conto)...

Baci baci da Rita

[jackjoliet]

Si infatti se vedi la chat, io ad un certo punto gli chiedo proprio come mai siano stati messi in balance se erano nulli.. bah.

Comunque informati anche tu, non si sa mai a te dicono qualcosa di diverso, a volte è capitato.

Ciao

[ritacc]

Ciaoo carissimo Jackjoliet

per me non esiste più il problema...nel tentativo di superare il PT. del bonus no deposit di 50 dollari( dovevo arrivare a 2000 dollari) oggi mi sono "mangiata" tutto...conto a zero...meglio così...

Baci baci da Rita( a tutti gli amici e amiche del forum)