Vegas Red Casino

[vic]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum e dei casinò on line.

Gioco da quando ho 18 anni a blackjack nei vari casinò "terrestri" e da settimana scorsa ho deciso di provare a giocare on line. Mi sono iscritti al red vegas, attratto dal bonus di benvenuto degli 888 euro, e dopo aver perso 2000 euro i primi giorni, adesso dopo circa 10 giorni di gioco sono in attivo di quasi 30.000 euro..

Ho 23 anni, per me sono una cifra altissima che potrebbe agevolare molto il mio futuro..

Ora vi chiedo: sono passati 5 giorni lavorativi dal mio primo prelievo, mi dicono che i documenti sono ok e che il volume di gioco è stato raggiunto e devo solo aspettare, ma ancora non ho visto nulla.. Inoltre i primi due prelievi richiesti sono spariti dai pendenti, ma sono ancora in fase di approvazione. Devo preoccuparmi?? Ho letto commenti abbastanza negativi sul forum riguardo a questo casinò..

Grazie e buon gioco a tutti

[gastardo]

Ciao Vic, benvenuto.

Il casinò Vegas Red è del gruppo europartners e paga le vincite, anche se dopo richieste di documenti e varie insistenze su varie tematiche.

Devi però tenere presente che ha delle clausole sui pagamenti tra cui quella del pagamento massimo di €9,990 al mese.

La somma vinta, a meno che tu non abbia raggiunto un livello VIP superiore a quello base, ti sarà quindi pagata in più mesi.

E' possibile che ti chiamino per cercare un accordo come è successo in questa occasione a Giova57.

Questa clausola è valsa al gruppo l'esclusione dalla prima tabella di ammazzacasino (quella dei casinò certificati) e l'inserimento nella seconda.

Non temere comunque che se tieni duro ti pagheranno tutta la somma.

In futuro ti consiglio di scegliere dove giocare dalla prima lista o, ancor meglio dalla top10.

[vic]

Ciao Gastardo, grazie mille per la risposta, molto utile. Cercherò di non giocarmeli tutti in questi mesi allora. Settimana prossima dovrei ricevere i primi 9990 allora, visto che sarò a due settimane dal prelievo, gli altri cercerò di non farmeli fuori invece. Ora sto provando Bet365 che da quanto leggo è il tra i preferiti del forum e paga tutto subito!

Saluti

Vic

[vic]

Sperando che sia utile ad altri utenti, vorrei condividere quello che mi sta succedendo.

Vado a spiegare meglio l'accaduto:

Deposito 1200 e mi viene dato un bonus di 1800 euro. Totale 3.000. Vado a giocare e arrivo alla somma di 30.000 euro. Contatto l'assistenza per sapere se i documenti sono ok e mi dicono che devo fare un volume di gioco di 85.000 €. Calcolatrice alla mano faccio puntate per quella somma e torno dall'assistenza che mi risponde:

"non ha giocato a giochi consentiti, il blackjack surrender non è consentito, deve giocare a blackjack classico e ogni puntata le verrà contata 1/3. In più deve fare puntate di almeno il 10% del volume di gioco, quindi 85€".

Cerco di non perdere la pazienza e vado a giocare sempre calcolatrice alla mano, ricontatto l'assistenza che mi dice di aver raggiunto il volume di gioco.

Ne metto 2000 all'incasso il giorno 11 giugno e via via 2000 al giorno, dato che riscuoto con carta di credito. Dal momento della prima richiesta di incasso mi viene detto che perderò il mio bonus: ok, ci sta.

Oggi dopo 9 giorni di attesa dal primo prelevamento mi contatta un operatore telefonicamente, dopo diversi miei solleciti:

-"Il reparto amministrativo mi ha detto che dopo una verifica più attenta lei non ha sviluppato un adeguato volume di gioco: per il regolamento del casinò perderà tutta la sua vincita"

-"cosa???????"

-"ma noi non vogliamo farle perdere tutto: le ridiamo nel suo conto casinò i 1200 del suo deposito e le paghiamo 3800 cash. ne perderà 2000. Gli altri 20.000 che ha in cassa li manterrà in cassa, ma dovrà raggiungere il volume di gioco. Per il regolamento del casinò le stiamo facendo un grande piacere, lei dovrebbe perdere tutto da regolamento"

-"mandatemi una mail scritta con quello che ci siamo detti e ci penso"

-"ok, ma le cose sono 2: o accetta e le RESETTIAMO IL CONTO AL SUO ULTIMO DEPOSITO".

In altre parole mi minacciano di portarmi via 28.800 euro. Ora sto aspettando ancora questa mail, Gastardo è gentilmente intervenuto per cercare di chiarire l'accaduto. Speriamo di risolverla con una chiamata di scuse da parte di Europartners.

Vic

[jackjoliet]

mi dicono che devo fare un volume di gioco di 85.000 €...

...

.. In più deve fare puntate di almeno il 10% del volume di gioco, quindi 85€".

Ciao Vic

Purtroppo quanto ti sta capitando, temo non sia così raro. Spero tu possa risolvere nel migliore dei modi..

Nel frattempo mi spieghi meglio il discorso del 10%?

volevi dire che dovevi fare puntate di meno del 10%? altrimenti dovevano essere puntate da 850 euro non 85

ciao

[vic]

mi dicono che devo fare un volume di gioco di 85.000 €...

...

.. In più deve fare puntate di almeno il 10% del volume di gioco, quindi 85€".

Ciao Vic

Purtroppo quanto ti sta capitando, temo non sia così raro. Spero tu possa risolvere nel migliore dei modi..

Nel frattempo mi spieghi meglio il discorso del 10%?

volevi dire che dovevi fare puntate di meno del 10%? altrimenti dovevano essere puntate da 850 euro non 85

ciao

Ciao,

in effetti quel passaggio è un po' contorto. Probabilmente era l'1% non ricordo bene, ma sono sicuro che si era parlato degli 85 €. Anche perché fare puntate da 850 con un deposito di 3000 vuol dire perdere prima di incominciare.

In ogni caso ricordo benissimo che quando in chat mi hanno detto che il blackjack surrender non era un gioco consentito, mi sono fatto 3 ore di blackjack classic e ho richiesto in chat il volume di gioco, che mi hanno detto che si era abbassato a 32.900 circa. A quel punto mi faccio altre 3 ore e la sera mi dicono che ho raggiunto tutto il volume richiesto. Procedo quindi con la richiesta di prelievo. Mi ricordo benissimo, perché il mio primo prelievo l'ho chiesto l'11 luglio e controllando vedo che è una domenica, giorno in cui ero a casa il pomeriggio a farmi quella maratona di 6 ore.

Il comportamento di questi "signori" è veramente scandaloso. Il regolamento del volume di gioco che hanno per quanto sia ridicolo e discutibile c'è, e mi sta bene se ci gioco. Ma se LORO MI DICONO CHE HO RAGGIUNTO IL VOLUME DI GIOCO E POSSO PRELEVARE, e dopo che procedo mi rispondono NON POTEVI ORA RINUNCI AI TUOI SOLDI mi mandano fuori di testa.

[jilbert]

IL grupppo Europartners è già marcio da tempo: europa, del rio, vegas red, tropez.............vanno a buon fine i depositi e non i prelievi. + vinci meno sono le possibilità che ti paghino...e dire che si vantano di essere il gruppo migliore d'europa! Vergogna!

Ps: Bet365 è l'unico playtech affidabile al 100%.

Modificato: 20 luglio 2010 da jilbert

[vic]

Aggiornamento:

da ieri sera guardacaso non risponde più nessuno in chat, e dopo la mezzanotte non riesco più ad accedere al casinò, mando mail e non ricevo risposta. Adesso finisco di parlare al telefono con l'operatrice più cafona della storia che da un'altra versione: "le verranno dati 3800 euro, i 1200 del versamento rimessi sul conto e i rimanenti 25.000 tagliati. Chiedo per quale motivo tutto questo e mi viene risposto, dopo vari "attenda" che mi tengono in linea 10 minuti a vuoto, di richiamare che non lo sa! Qua ognuno dice la sua a caso! Il ragazzo di ieri che quantomeno era educato, mi dice che mi rimettono in conto gli altri, questa maleducata mi parla in romanesco e mi dice "te tajamo tutto". Ma si può?

E poi cosa significa ti diamo 3800 e ti tagliamo il resto?? Cos'è una tombale al 10%???

Una delle cose più preoccupanti è l'atteggiamento di questa operatrice: non la sento bene, si sposti, mi richiami, non la sento, attenda in linea, mi scriva in chat che qua non si capisce (ma se ti ho detto che non riesco ad entrare!!! ci sei o ci fai??), una cosa di uno snervante assurdo.

P.s. Posso chiedere ai moderatori di spostare la discussione nella sezione abusi?

Modificato: 20 luglio 2010 da vic

[mikireg]

sempre gli stessi sono questi,non cambiano mai!!!

Mi dispiace tanto per te,certo vincere 30 mila euro e poi sentirsi dire che non teli daranno mai,chissà come ti potrai sentire...

Modificato: 20 luglio 2010 da mikireggio

[vic]

Mi dispiace tanto per te,certo vincere 30 mila euro e poi sentirsi dire che non teli daranno mai,chissà come ti potrai sentire...

Sì te lo lascio immaginare.. Ma io non demordo, ho trovato questo caso nel forum dell'utente Luchetto, penso che il problema sia stato il medesimo:

http://www.ammazzacasino.com/forum/Casino-Tropez-t7866.html

Alla fine l'ha spuntata Gastardo, e visto il precedente e la mia situazione ridicola sono convinto che ci saranno risvolti positivi.

[gastardo]

Ho avvertito il mio contatto che mi ha detto che sta controllando.

Vediamo se si può fare qualcosa.

[vic]

Grazie ancora Gastardo. Ieri sera riesco a parlare con una certa Stephanie Vip Manager, questo il passaggio più importante della conversazione, se volete è tutta disponibile con tanto di screenshot:

VIP-Steph: il dipartimento ci ha dato due opzioni

VIP-Steph: lche lei deve decidere cosa fare

VIP-Steph: la prima sarebbe processare un prelievo di 5000 euro e tagliare il resto cioe 21990

VIP-Steph: o la seconda opzione sarebbe processare 3000 euro e lasciare sul conto solo l'ultimo deposito e gli ultimi 2 bonus che aveva ricevuto dandole la possibilita di cominciare da capo

VIP-Steph: avendo la possibilita di giocare su giochi validi e cosi fare una vincita e poter prelevarli 

VIC: in pratica volete tagliarmi 25.000 euro

VIP-Steph: si perch ed'accordo con i termini e condizioni lei ha fatto le vincite su giochi non validi

VIP-Steph: a dire la verita

VIC: io mi sono attenuto alle istruzioni dei vostri operatori, come ho la cronologia salvata io l'avete anche voi

VIP-Steph: dil dipartimento doveva tagliare tutto

VIP-Steph: perche e secondo le regole del casino

VIP-Steph: ma vedendo che lei e un giocatore molto speciale

VIP-Steph: hanno considerato e hanno decisso di darel una parte

VIP-Steph: quale sarebbeno queste instruzioni?

VIC: stephanie io ho raggiunto il volume di gioco richiesto a blackjack

VIC: mi è stato confermato dal vostro operatore, che ha dato l'ok al prelievo

VIC: ho tutto salvato

VIP-Steph: si lei ha raggiunto il volume richiesto questo non c'e dubbio solo che sul blackjac surronder che non e un gioco valido

VIC: stephanie allora

VIC: io ho giocato al surrender

VIC: il vostro operatore mi ha detto che non era un gioco che creava volume e di giocare al blackjack classico

VIC: dopodiche mi ha detto

VIC: il suo volume di gioco è sceso a circa 32000

VIC: dopodichè mi ha dato l'ok a prelevare dopo aver giocato altre ore

VIC: non sto inventanto niente è tutto salvato

VIP-Steph: la capisco alla perfezione

VIP-Steph: allora

VIP-Steph: mi piacerebbe controllare la chat di quel giorno

VIP-Steph: mi sa dire

VIP-Steph: la data e il operatore?

VIP-Steph: per favore?

VIC: la data dovrebbe essere il giorno 11 luglio, giorno del primo prelievo, era sicuramente una domenica, ricordo che ero a casa da lavoro il pomeriggio

VIC: operatore costantino se non sbaglio

VIP-Steph: ok

VIP-Steph: attenda per favore vorrei controllare

VIC: certo

VIP-Steph: sto ancora controllando

VIP-Steph: scusa l'attesa

VIC: prego

VIP-Steph: ok

VIP-Steph: allora

VIP-Steph: veo che la prima chat che ha avuto

VIP-Steph: e stata con costantino in quella data

VIP-Steph: dove lui le spiegava il regolamento dle volume di gioco

VIP-Steph: e lei le ha chiesto quindi se io ho giocato sul blackjack non ho movimentato nulla

VIP-Steph: e lui le ha risposto esatto

VIC: dopodichè mi dice di giocare a blackjack per creare il volume di gioco necessario a procedere col prelevamento

VIP-Steph: aspetti

VIP-Steph: questo non lo vedo

VIP-Steph: la chat con costantino e finita cosi

VIP-Steph: lui le ha detto

VIP-Steph: se lei chiede un prelievo verra bloccato

VIP-Steph: e poi

VIP-Steph: lei ha detto un'ultima domanda per riassumire

VIP-Steph: se gioco al blackjack da 5 mani e faccio una puntata a 3 box da 25 ciascuno movimento il volume

VIP-Steph: e lui le ha risposto : si ma nel blackjack esclussi quei due per ogni 3 euro giocati vengono calcolati 1 di volume

VIP-Steph: lei le ha detto grazie per l'infor e vi siete salutati

VIC: quindi costantino mi ha indicato di giocare a blackjack con una puntata minima da 75 euro per movimentare il volume di gioco, che sarebbe contato come 1/3 del totale, o sbaglio?

VIP-Steph: si ma non sul blackjack classico

VIP-Steph: sul clackjack da 5 mani

VIP-Steph: e i giochi consentiti sono quindi ESCLUSIVAMENTE:

I giochi consentiti sono:

Poker (tranne Video Poker), Slots, Giochi Arcade (tranne Freccette,

Testa e Croce, Mini Roulette e Pinball Roulette) e il Blackjack le cui

scommesse creano un

1/3 di volume di gioco. cioe' (B+D)X 75

ma blackjack surrendere e blackjack switch non sviluppano volume di giococ

VIP-Steph: questo e stato quelloc he lui le ha scritto per farle sapere quali giochi sono validi

VIC: io ho giocato a blackjack 5 mani

VIC: ho fatto il volume, che mi è stato confermato nella chattata seguente, nella quale mi è stato abbassato a 32900 circa il volume

VIP-Steph: si quello va bene

VIP-Steph: quello e un gioco valido

VIC: e allora di cosa stiamo parlando?

VIP-Steph: si ma lei non ha giocato solo su quel blackjac se come il volume di gioc non si divide allora si conta sul totale

VIP-Steph: e per questo

VIP-Steph: le tsanno danno delle opzioni per ricevere una parte

VIP-Steph: perche lei una parte della vincita l'ha fatta giocando sul blackjack 5 mani

VIP-Steph: ma per il resto che sarebbe la gran parte e stato giocato tutto sul blackjack surrender che non e valido

VIC: no stephanie lei non è corretta in questo momento

VIC: costantino mi ha detto che dovevo fare 75000 a blackjack per poter prelevare, li ho fatti e ho prelevato

VIC: mi è stato confermato di averlo fatto, controlli bene lo storico

VIP-Steph: si quello le ha detto costantino ma lei non ha giocato 75000 euro sul blackjack 5 mani

VIP-Steph: cioe non ha scomesso quella somma su quel gioco

VIP-Steph: solo

VIP-Steph: e stato diviso su tutti e due

VIP-Steph: cioe blackjack surronder e blackjack 5 mani

VIC: prima di prelevare il ogni caso mi è stato dato l'ok

VIC: quindi siete voi in errore

VIC: e non avete il diritto di tagliare niente

VIP-Steph: si le e stato dato l'ok perch enoi non possiamo sapere a cosa giocate

VIP-Steph: noi

VIP-Steph: solo controlliamo il volume con il dipartimento

VIP-Steph: e come le ho detto

VIP-Steph: e stato raggiunyo

VIP-Steph: ma dopo quando lei ha chiesto il prelievo

VIP-Steph: raggiunto*

VIP-Steph: il dipartimento prima di processarlo deve verificare ed ecocci qua

VIC: stephanie glielo ripeto un'altra volta

VIC: costantino mi dice che non ho movimentato nulla col surrender

VIP-Steph: ovviamente ogni operatore non sa e non puo vedere quale sono i giochi che voi giocate

VIC: io gioco a blackjack e dopo mi dice che il volume è ok

VIC: quindi il surrender non c'entra un bel niente!

VIP-Steph: ok se vuole

VIP-Steph: io posso inoltrare al dipartimento tutto cio per fare una ulteriore investigazione

VIP-Steph: ma sicuramente non avro una risposta oggi

VIP-Steph: e me ne occupo personalemnte

VIP-Steph: dle suo caso

VIP-Steph: cosi domani pomeriggio mi puo contattare e le posso dire quello che ha controllato il dipartimento

Ovviamente adesso li contatto e cosa mi diranno mai secondo voi?? Che Stephanie oggi non c'è, ci richiami domani!!

Della conversazione vorrei mettervi in evidenza il fatto dei 75.000 che tale Costantino dice che mi mancano come volume di gioco. Se avevo già giocato e vinto col blackjack surrender e come dice Stephanie loro non sanno che giochi faccio, come mai mi è stato detto che non ho abbassato il volume di gioco perché ho giocato al blackjack surrender e mi dicono che devo ancora produrre volume di gioco per 75000???

1200 deposito + 1800 bonus =3000x25 = 75000

Ma guarda un po!!

Dopo gioco al normale blackjack 5 mani, mi confermano che ho raggiunto il volume di gioco con un gioco consentito, e adesso dicono che in realtà l'ho raggiunto col surrender.

Poi io dico: mettiamo anche caso che io non abbia raggiunto il volume di gioco come sostengono loro (cosa non vera comunque) mi sembra che il gruppo in questi casi mandi una mail al cliente dicendo che deve ancora fare x volume di gioco prima di incassare?? Come mai quando capita il giocatore da 30.000 euro questo non avviene??? Vergogna!!

[jilbert]

purtroppo se ne inventano di tutti i colori quando finalmente hai vinto "sul serio".........per evitare questi frangenti è bene giocare solo dove si sa paghino evitando di gironzolare e imbattersi in queste mer*e.

[vic]

Niente ragazzi non pagano, continuano con la storia dei giochi non consentiti nonostante io abbia giocato a blackjack e abbia rispettato il volume di gioco, come da loro confermato. Hanno detto che non si smuovono da questa posizione e posso solo accettare i 5000. Che oltretutto, quando pensano di mandarmeli questi 5000 visto che sono passati 12 giorni??

Ragazzi evitate questa gente, la mia storia come molte altre che purtroppo ho letto troppo tardi, servano da lezione. Spero che tramite Gastardo cambi qualcosa, ma in ogni caso sono e rimarranno vergognosi.

[mikireg]

in pratica ti vogliono dare il "contentino"..!Che schifo che fanno,si posson prendere per mano con il casinò King!

[vic]

Ed ecco che al momento di liquidare i 5000 cosa fanno?? dopo 12 giorni si accorgono che non hanno ricevuto la conferma del deposito e che quindi questo allungherà ulteriormente i tempi!! Ma non mi avevano detto che avevano ricevuto tutto e potevo prelevare??

Più che vogliono darmi 1/6 di quello che mi spetta si mettono anche a fare ste cose

Modificato: 22 luglio 2010 da vic

[giova57]

mi spiace molto per te,be vedila in questo modo,sono piovuti dal cielo.questo è un vizietto che hanno questi signori

[Jolly28]

No no no, accidenti

Devi resistere, a me han fregato citca 7000 euro un anno e mezzo fa. Non avevo conservato nulla , tu hai le prove.

Poi sono diventati pure arroganti

Tieni durissimo, salva tutto , tutto

Se hai paura di rigiocarteli, magari scrivimi in pvt, che ti spiego una cosa che non mi va di metter qua

Li devi portare a casa. Tutti!!!

Resisti e appoggiati qui

Jolly28

[vic]

No no no, accidenti

Devi resistere, a me han fregato citca 7000 euro un anno e mezzo fa. Non avevo conservato nulla , tu hai le prove.

Poi sono diventati pure arroganti

Tieni durissimo, salva tutto , tutto

Se hai paura di rigiocarteli, magari scrivimi in pvt, che ti spiego una cosa che non mi va di metter qua

Li devi portare a casa. Tutti!!!

Resisti e appoggiati qui

Jolly28

Ciao Jolly,

guarda mi hanno appena azzerato il conto. Senza parole, 25.000 euro RUBATI. Spero almeno di vedere tutto il gruppo in lista nera

[Jolly28]

noooo, ce l'hai lo screen cassa?????

[jilbert]

meritano semplicemte il continuo sput*an*mento..............e magari tolti da ammazzacasinò ne sarebbe un esempio....

[Jolly28]

Guarda qui

mi han fatto diventare scema

ed ero partita da 15 punti ...

niente perfino il piccì si è incavolato

[vic]

Ecco a voi uno screen.. A voi il giudizio.. 22990 in cassa e 7000 al prelievo. Ora cassa vuota

[giova57]

hai ragione jolly,ma come fai con queste persone? loro ti dicono che hai giocato a giochi non consentiti e tu cosa fai?lo so è deprimente,è successo anche a me,io lo capisco quando vedi che ti cancellano la vincita....

jolly,come si fa a contattare un'utente in privato? scusa la domanda ma è una cosa che non so fare.grazie

[Jolly28]

Giova ,purtroppo tu eri sola

Qui invece si fa un can can che vedrai se non si danno una regolata..

Per mandare un mp, io vado sul profilo della persona a cui voglio mandarlo e poi se c'è l'opzione lo invio o qui o su sua email

aspetta che provo, mica mi ricordo