Bonus Appiccicosi

kotenka · 15 agosto 2010

Sono un nuovo iscritto al Forum.

Non so se è giusto postare qui in seguito una copia della conversazione così lunga, ma mi sembra che potrebbe interessare qualcuno.

Premetto che ho giocato al Golden Tiger 2-3 mesi fa con un ora gratuita,ho vinto e per poter avere 100 euro di buono ho depositato 40 euro.

In poche ore sono svaniti. Ho lasciato sul conto del casino 5.50 euro. Ieri ho pensato di ritornare al Golden Tiger unendo ai 5.50 euro il bonus dei punti VIP

da 10 euro. Sono risalito in poche ore da 15.50 euro a 670 con BJ e la roulette. Ogni tanto andavo alla cassa dove c'era sempre scritto che non ho dei requisiti necessari per effettuare

il prelievo. Perdevo e ritornavo a 600 circa euro. Non so precisare quante giocate ho fatto esattamente ma mi sembra non meno di mille cercando di riempire i requisiti. Non c'era la cronologia del gioco. Alla fine stancandomi parecchio dopo aver sceso a 300 ho contattato finalmente il life chat.

Ecco a voi la copia della conversazione:

Shubhy: Salve ! Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

Lei: Scusi, non potrebbe chiarirmi i requisiti?

Shubhy: Si certo di quali richiesti si sta riferendo?

Lei: Sono entrato oggi in casino con 5,50 euro e 10 euro di bonus di Rewwards

Lei: Poi sono salito a piu di 600, adesso sceso a 300 e non sono i requisiti. Non capisco

Lei: Ho giocato un po a BJ

Lei: e alla roulette

Shubhy: Controlliamo _eek_

Shubhy: Mi puo confermare il suo numero di conto del Casino, per favore?

Lei: Un attimo

Lei: Scusi, dove lo tro?

Lei: lo trovo?

Shubhy: Lo controllo io

Shubhy: Per ragioni di sicurezza puo cortesemente confermarmi la Sua data di nascita, il Suo codice postale, il Suo indirizzo email e il Suo numero di telefono?

Lei: xxxxxxxx

Shubhy: Grazie, attenda _eek_

Lei: Grazie

Shubhy: Mi scuso per l'attesa, saro da lei a breve

Lei: ok

Shubhy: Al momento vedo che ha 10 euro da riscuotere

Shubhy: Ed poi tutte le volte che lei prende un bonus dal casino rewards lei giocera` con il suo bonus x 30 volte.

Lei: Ma ho giocato molto, ma molto di piu

Shubhy: Si ma non tutte le scomesse contano assieme sui tutti giochi

Shubhy: E’ importante capire che, anche se la maggior parte dei giochi al Casino contano verso il completamento dei requisiti, non tutti contribuiscono con le stesse percentuali. I valori sono le seguenti :

Shubhy: (a) Slots, Parlor Games valgono 100% rispetto ai requisiti di scommessa;

Shubhy: ( Table Poker, Casino War e Sic Bo valgono 50% rispetto ai requisiti di scommessa;

Shubhy: © Tutti i Video Poker escluso All Aces Video Poker; tutti i Blackjack escluso Classic Blackjack, Craps e Baccarat valgono 10% rispetto ai requisiti di scommessa;

Shubhy: (d) Classic Blackjack e tutte le Roulette valgono 2% rispetto ai requisiti di scommessa;

Shubhy: (e) L’All Aces Video Poker non vale nulla rispetto ai requisiti di scommessa.

Shubhy: Completando i requisiti di scommessa, le sue vincite vengono automaticamente trasferite dal conto bonus al conto monetario effettivo in blocchi di €10. Una volta fatto, potra prelevare la sua vincita. Ritirando tale ammontare il suo bonus

verra automaticamente azzerato.

Lei: Mi potrebbe cortesemente chiarire le idee

Shubhy: Se ha un bonus di 10 euro, lo deve scomettere fino a x 30 volte cioe` fino a che non arriva a 300

Shubhy: Ed se lei punta 100 euro a puntata su roulette questo contera` come: 2 sui 300 che deve arrivare perche` roulette vale il 2%

Lei: Mi potrebbe chiarire la mia situazione

Lei: quanti giri devo fare ancora?

Lei: Per cortesia

Per favore aspetti mentre trasferisco la chat a 'Claudia'.

Sei ora in chat con 'Claudia'.

Claudia: Un momento solo per favore

Lei: E lo fatto tante volte a scommettere il bonus Vip da 10 arrivando piu volte fino a 600

Lei: Aspetto pazientemente delle lucidazioni

Claudia: Ho appena ripreso questa chat perche' il mio collega schubhy aveva finito il turno.

Claudia: Mi potrebbe solo confermare il nome del Casino' per favore?

Lei: Per favore, legga conversazione precedente

Claudia: Si l'ho letta _eek_

Lei: Golden Tiger

Claudia: Grazie, solo un attimo per favore

Lei: Posso continuare a giocare, senz'altro, ma vorrei sapere almeno dei questi requisiti

Claudia: Si capisco,sto analizzando il Suo conto

Lei: grazie

Claudia: Vedo che nel Suo conto Golden Tiger, ha ancora un bonus di 80 euro.

Claudia: Deve scommettere il bonus per 30 volte il suo valore prima di poter fare un prelievo. Una volta completato questi requisiti, il bonus sara considerato come parte del suo saldo di cassa prelevabile.

Lei: Entrando oggi in Golden Tiger avevo 5.50 euro e ho preso 10 euro dei punti Vip, - ecco tutto

Lei: Da dove sono sbucati le altre cifre non ho idea

Claudia: Saro da lei tra un attimo .

Lei: e ho scomesso molto piu di 300 volte arrivando a 670 e poi perdendo e arrivando di nuovo a qesta cifra. Adesso sono a 300.

Lei: Mi interessa appunto come si calcolano

Lei: le cifre, da dove e sbucato il bonus da 80 euro?

Claudia: Un momento solo per favore

Claudia: Se vuole vedere come ha accumulato i Suoi bonus nel conto Golden Tiger, le consiglio di accedere alla storia del Suo Casino Rewards.

Lei: Un momento

Lei: Dove?

Lei: Ho richiesto il bonus da 10 convertendo i miei punti VIP, l'altro non ho fatto

Lei: Da dove risultano i 80 euro di Bonus?

Lei: Sono saliti pian piano che vincevo

Claudia: Si vedo che puo ancora convertire 10 euro nel Suo conto. Questi punti sono nel suo conto Casino Rewards, pronti da trasferire nel conto Casino che desidera.

Claudia: Puo accedere al suo account Casino Rewards cliccando sul pulsante rosso con su scritto LOGIN (ACCEDI) che si trova nella sezione di Casino Rewards all’interno della lobby del Casino.

Lei: Non mi interessa

Lei: Lo so benissimo quando posso prendere i mie punti VIP

Lei: Da Lei voglio sapere da dove e apparso quel Bonus non richiesto

Claudia: Quello di 80€?

Lei: Non so la cifra che volete incriminarmi

Claudia: HAHA!

Claudia: Vedo che ha un bonus di 80€ nel Suo conto Casino Golden Tiger... ora cerco di capire da dove vengono un attimo solo per favore

Lei: Vede, non mi interessano i punti VIP che ho accumulato giocando forte con voiu, ma mi interessa come il Bonus da 10 euro pian pianino che vincevo si e trasformato in 80 euro

Claudia: Ha giocato con la promozione dell'ora gratuita in questo Casino' e ha vinto un bonus di 100€. Facendo un deposito di 40€ ha trasferito automaticamente questo bonus nel Suo conto Casino Golden Tiger.

Lei: Quando e stato? Mi puo dire?

Lei: Da quella somma rimanevano solo 5.50 euro

Claudia: Ancora un momento di pazienza perfavore

Claudia: Ha giocato con la promozione dell'ora gratuita in questo Casino' e ha vinto un bonus di 100€. Facendo un deposito di 40€ ha trasferito automaticamente questo bonus nel Suo conto Casino Golden Tiger.

Lei: Quando e stato? Mi puo dire?

Lei: Da quella somma rimanevano solo 5.50 euro

Claudia: Ancora un momento di pazienza perfavore

Claudia: Lo puo controllare anche Lei se entra nel software e scorre il suo mouse sopra il saldo, vedra visualizzata la somma bonus ed i suoi contanti liquidi.

Claudia:

Lei: Si, vedo. Ma da dove viene?

Lei: Da dove vengono quei 80 euro se sul conto rimanevano solo 5.50 euro

Claudia: Quando rimanevano solo 5.50€?

Lei: Piu che vincevo piu grossa diventava la somma del Bonus questa sera

Lei: " Quando rimanevano solo 5.50€?"

Lei: Appunto

Lei: Rimanevano dalla mia ultima entrata in questo Casin

Claudia: Ma intende 5.50€ di bonus o cash?

Lei: e non c'era all'entrata stasera nessuna somma del bonus, solo la rimanenza di 5.50, cosi ho convertito i punti VIP per giocare

Lei: Cash, penso

Claudia: Dovrei verificare il Suo conto Playcheck. Ci vorranno un paio di minuti.

Lei: ok

Claudia: Vedo che deve ancora dei requisiti di gioco da riempire sul Bonus che ha ricevuto grazie alla promozione dell'ora gratuita. Quindi se il bilancio del bonus scende a 0 perche' ha perso, rimane comunque il requisito da riempire.

Lei: Mi potrebbe spiegare meglio?

Claudia: Quando ha ricevuto il Suo bonus di 100€ con la promozione dell'ora gratuita,

Claudia: non ha riempito i requisit del gioco, cioe'

Claudia: scommettere il bonus per 30 volte il suo valore.

Claudia: Quindi ora rimangono questi 80€ da scommettere per 30 volte prima di poter fare un prelievo.

Lei: un attimo, per favore

Claudia: Si

Lei: Quando ho ricevuto un'ora di gioco gratuito ho vinto e aggiunto il mio deposito. Poi rimaneva per molto tempo di non usato solo 5.50 euro

Claudia: Mi scuso per l'attesa, saro da lei a breve

Lei: Praticamente quel che rimaneva dalla vincita dell'ora gratuita + deposito e stato esaurito tanto tempo fa. Oggi sono entrato con 5.50 di rimanenze aggiungendo i 10 dei punti VIP

Lei: Da dove vengono i 80 euro che non ce n'erano quando sono entrato?

Claudia: Si ma rimangono i requisiti del Suo bonus precedente da riempire. Lei aveva 100 bonus, e li ha persi ma non aveva riempito i requisiti su questo bonus, quindi

Claudia: ora che ha aggiunto 10 e continuato a giocare, ha vinto giocando con questo bonus di 10, e giocanto ha continuato a riempire i requisiti del gioco, ma

Lei: Pian piano che saloivo con le vincite si gonfiava il "bonus" ricevuto. Al inizio c'era solo quello dei punti VIP.

Claudia: Si e' gonfiato il bonu perche' non aveva riempito i requisiti quando li ha persi, quindi deve continuare a giocare per eliminare questo bonus.

Lei: Non li ho riempito in che senso?

Claudia: Per riempire i requisiti del gioco, deve scommettere il bonus per 30 volte il suo valore.

Lei: Lo fatto piu di 300 volte

Claudia: IL bonus di 100€ (che aveva ricevuto grazie alla promozione di benvenuto) doveva scommetterlo x 30 volte e quindi per un valore di 3000€.

Lei: Ma e stato tutto giocato e tutto perso

Lei: eccetto i 5.50

Lei: E poi c'era il mio deposito

Claudia: Si ha perso ma non aveva ancora riempito i requisiti. Quindi facendo un deposito e giocando sta riempendo i requisiti del primo bonus.

Lei: Non vorrei sembrare maleducato, ma mi sembrerebbe che che qualcosa nel vostro conteggio non ha funzionato

Claudia: Quando aveva 100 avrebbe dovuto giocare per un valore di 3000 per riempire i requisiti. Ma non l'ha fatto completamente perche' ha perso i 100€ giocando e si sono annullati.

Lei: In poche parole Lei mi vorebbe dire che se io avessi lasciato la scorsa volta il vs casino con il conto azzerato e oggi ritornavo con i 10 euro dei punti VIP potevo giocare senza questi magagni?

Claudia: Saro da lei tra un attimo .

Claudia: Tornando con i 10€ e giocando ha continuato a riempire i requisiti del bonus precedente.\

Lei: Ma se non avessi piu niente sul conto del vs csino, ritornando e depositando avrei dovuto ancora rientrare in questi limiti dei cosidetti requisiti?

Claudia: Non se ha scommesso il bonus per un valore di 30 volte.

Lei: Ho paura che non mi capisce

Lei: Intendo dire

Lei: se avesse un conto azzerato nel vostro casino ritornando e depositando una certa somma non saro soggetto a solite vessazioni?

Claudia: Non se ha riempito le condizioni sul bonus che aveva prima.

Lei: Non se ha riempito le condizioni sul bonus che aveva prima.

Lei: Cosa significa?

Claudia: Deve scommettere il bonus per 30 volte il suo valore prima di poter fare un prelievo. Una volta completato questi requisiti, il bonus sara considerato come parte del suo saldo di cassa prelevabile.

Claudia: Facciamo un esempio: Lei ha un bonus di €100. Scommette €10 e li perde. Il Suo saldo e ora a €90. Fa un’altra scommessa di €10 e vince €10. Il suo saldo ritorna ad essere di €100. Teoricamente, il saldo non e cambiato, ma ha effettuato

scommesse per un valore di €20, avendo scommesso 2 x 10. Dunque, per completare i requisiti di gioco dovra scommettere l’ammontare del bonus x 30.

Claudia: A mano a mano che soddisfa i requisiti di gioco, i soldi passerranno dal saldo ‘bonus’ al saldo ‘contanti’ in blocchi di €10.

Lei: Se ho vinto un gioco di un ora gratuita e per avere quel bonus ho effettuato il deposito non e ezbonus?

Claudia: Ancora un momento di pazienza perfavore

Claudia: Ha ricevuto un bonus di 100 facendo un deposito di 40€.

Lei: Mi puo spiegare, per favore

Lei: Il bonus ho ricevuto dopo aver vinto un ora di gioco gratuito

Lei: dovrebbe essere EZbonus

Lei: Perche delle condizioni che non posso spiegarmi

Lei: Qualei condizioni?

Claudia: Ogni bonus e' soggetto ai requisiti che le ho spiegato prima.

Lei: Di nuovo vorrei chiederLe la stessa cosa , perche mi sembra che Lei non risponda alle domande facendo il giro di parole

Lei: Se non avevo la rimanenza sul mio conto del casino mi sarebbe permesso di giocare senza queste vessazioni?

Claudia: Se non aveva la rimanenza e se non aveva trasferito nessun bonus di 10€, si avrebbe potuto giocare con il suo "cash" senza queste vessazioni.

Lei: Ma con il bonus da 10?

Claudia: Saro da lei tra un attimo .

Lei: E ancora una cosa: Il bonus vinto con un ora di gioco gratuito + il deposito non sono ezbonus?

Claudia: Mi scuso per l'attesa, saro da lei a breve

Claudia: Vincendo alla promozione dell'ora gratuita ha vinto 100€ di bonus e 40€ sono andati nel conto "cash".

Lei: Sembrerebbe che sono condizionata a vita a soddisfare i requisiti

Claudia: E' anche spiegato nei Termini & Condizioni del Casino'.

Lei: Ma alle mie domande , per favore, vorebbe rispondere?

Claudia: Sto cercando di fare del mio meglio. Quale domanda, mi scusi?

Lei: Le ho gia fatte tante, ma sempre un giro di parole in risposta, scusi non vorrei essere sgradevole, ma rispodere si deve

Claudia: A volte difficile capire bene le domande in chat, mi scusi.

Claudia: Certo ha ragione

Lei: Tutti che ho fatto prima

Lei: e uno stile il suo di non rispondere e ripetere le cose che non hanno senso?

Lei: Rilegga la conversazione

Claudia: Un momento per favore.

Claudia: Ma ora ho risposto alle Sue domande oppure ha ancora dei dubbi ?

Lei: Se rilegge la conversazione capira di non aver risposto alla maggior parte delle mie domande

Claudia: Sono 2 ore che stiamo chattando forse non ho capito una delle Sue domande o non sono stata chiara? Mi aiuti a capire che cosa non ho risposto per favore.,

Lei: Oppure e proprio la sua tattica di non risponde e aggirare le domande con il giro di parole?

Claudia: Ma scherza?

Lei: Niente affatto

Lei: un giro di parole e nessuna risposta valida

Claudia: Forse non ha capito i requisiti del gioco. Ho cercato di spiegarle, ma se non capisce forse puo speigarglielo qualcun'altro. Cosa ne dice?

Lei: Direi che ci vorebbero delle risposte sincere

Claudia: Mi dica Lei, dove non sono stata sincera.

Claudia: Perche' dovrei inventarmi delle cose?

Lei: Non ha risposto alle domade, - rilegga la conversazione. Parliamo l'italiano, s'intende-

Claudia: Si

Claudia: Mi dica pure se ha ancora delle domande e rispondero'

Lei: Ma perche fa il giro di parole alle domande dirette?

Claudia: Che cosa non e' chiaro???

Lei: Rilegga le mie domande

Claudia: E quello che faccio da 2 ore e mezza

Lei: ezbonus?

Claudia: Che cosa intende con "ez"?

Lei: per esempio

Claudia: ah!

Claudia: Che domanda e' "ezbonus"? Come faccio a capire scusi?

Lei: Lei che lavora per il casino e questi termini dovrebbe sapere a memoria

Lei: Si informi cos'e

Claudia: Mai sentito.

Claudia: Ok

Lei: Male per Lei

Claudia: C'e altro che posso fare per Lei?

Lei: ancora un po'

Lei: L'altra delle domande era : se entro con 0 euro sul mio conto del casino ed effetuo il deposito sarò soggetto alle stesse regole dei "requisiti"?

Lei: Sono già stanco di ripetere le domande a vuoto

Claudia: No, sul "cash" questi requisiti non si appliccano.

Claudia: Quindi se ha 0 bonus e deposita, non ci sara' bisogno.

Lei: Sembrerebbe che e una tattica per snervare le persone non rispondendo alle domande dirette proponendo sempre gli stessi giri di parole in risposta che non hanno niente in comune con la domanda

Claudia: Nient'affatto. Perche' non legge i Termini e Condizioni visto che io sono incompetente e non rispondo alle Sue domande?

Lei: In teoria, se io perdevo tutti i soldi la volta precedente senza lasciare quei maledetti 5-50 e depositando qc non sarei stato costretto a subire quel giro di parole

Claudia: Si

Lei: Prima, invece, mi ha risposto che avrei dovuto per tante volte ancora riscattare il bonus anche in questo caso. Si vede che non e affatto attenta a leggere le domande alle quale riponde

Lei: Adesso, diciamo, che siamo alla pari dopo 2 ore e mezzo che si comportava da "capo"

Claudia: Ok

Lei: In ogni caso Le chedo per il tempo da Lei rubato e per la nostra reciproca incompresione, Buon Lavoro

Lei: Le chiedo scuso, intendo

Claudia: Non c'e' di che

Lei: Allora arrivederci e Buona Fortuna

Claudia: Buona fortuna a Lei

Lei: Salve

Claudia: Grazie per aver chattato con noi.

Claudia: Arrivederci

La sessione di chat e stata chiusa dall?operatore del sito.

Dopo questa conversazione ho deciso di perdere tutto fino all'ultimo centesimo per non avere più "debiti" nei loro confronti. E di nuovo ho contattato la chat per ultimi chiarimenti.

Claudia: Salve ! Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

Lei: Ho parlato prima per piudi 3 ore con Lei

Claudia: Come posso aiutarla?

Lei: Spero adesso di non avere piu debiti nei confronti del vs casino la prossima volta che entro

Lei: Ho fatto apposta per perdere tuttto al ultimo centesimo

Claudia: Mi puo confermare il suo numero di conto del Casino, per favore?

Lei: Almeno cosi non ci saranno piu scuse, spero, per parlare delle condizioni

Lei: Ma quante volte , dolcissima Claudia

Lei: Sono xxxx

Lei: quello di prima

Claudia: Non ho piu il Suo numero di conto sullo schermo. Dovrebbe ridarmelo in modo che possa riaprire il Suo conto per favore.

Lei: abbiamo parlato per tanto tempo

Lei: non so dove prenderlo

Claudia: Puo trovare il suo numero di conto Casino (username) se si disconnette dal suo conto e si riconnette. Il suo numero di conto apparira sulla schermata.

Lei: Non c'e niente

Lei: Volevo proprio chiedere a Lei se tutto e a posto per la prossima volta

Lei: Sembrerebbe che non dovrei avere delle vincite per soddisfare i vostri parametri, solo effettuare dei depositi. L'ho fatto apposta-

Claudia: Grazie un attimo solo per favore

Lei: Non ci sara la prossima volta quando entro in vs casino lo stesso problema com i mitici requisiti?

Claudia: Vedo, in effetti, che non ha piu nessun bonus nel Suo conto.

Claudia: Se ora fa un deposito in questo Casino' elimina tutti i requisiti in ballo.

Lei: Vorrei sperare

Lei: E per il futuro, come devo comportarmi?

Lei: Non accettare nessun bonus?

Lei: Oppure solo il bonus dei punti VIP?

Claudia: Si, ma deve tenere in mente, che deve scommettere il valore del bonus 30 volte prima di poter fare un prelievo.

Claudia: Qualsiasi bonus anche i punti VIP che trasferisce, sono soggetti a questa regola.

Lei: Ma 30 volte per 10 non sono affatto quello che mi avete fatto passare stasera

Lei: Se ho capito bene

Claudia: Aveva ancora un bonus in sospeso per questo ha dovuto scommettere di piu. Gliel'ho spiegato prima.

Lei: Non avevo intenzione di farloDopo questa conversazione ho deciso di perdere tutto fino all'ultimo centesimo per non avere più "debiti" nei loro confronti. E di nuovo ho contattato la chat per ultimi chiarimenti.

Lei: Lo posso usare in un altro momento

Claudia: Usare cosa?

Lei: Quando l'ha contattato avevo 300 sul conto del vs casino, ma dopo la conversazione con Lei ho preferito a perderli fino al ultimo centesimo; dovrei dire che non era molto facile. Si e dovuto faticare per perdere tutto fino all'ultimo centesimo per non ritrovarmi l'altra volta nella stessa situazione

Lei: Perche anche i 50 centesimi non utilizzati potrebbero rivelarsi la prossima volta il "cavallo di Troia".

Claudia: Si giusto, ora le basta fare un deposito per annullare il "cavallo di Troia" :ok:

Lei: Vorrei sperare solo che e vero. Lei, cara Claudia, mi rispondeva non in questo modo prima, - forse non sempre legge bene le domande.

Claudia: Ok

Lei: Di nuovo Buon Lavoro e Buona Fortuna a Lei

Claudia: Arrivederci

Lei: A proposit ez bonus - ha chiarito cos'e?

Lei: Arrivederci

Claudia: Grazie per aver chattato con noi.

La sessione di chat e stata chiusa dall?operatore del sito.

thegambler.one · 15 agosto 2010

ciao Kotenka, benvenuto

ho letto quanto hai postato, ma non ho riscontrato nulla di strano, a parte le idee "chiare" del supporto.

il tuo post conteneva una qualche domanda?

_eek_

kotenka · 20 agosto 2010

Veramente quel giorno pensavo di sì. Gioco da pochi mesi sporadicamente. Ma questi giorni ho fatto un po' di esperienza con diversi casino. E pian pianino mi sono finalmente entrati nella testa le cose che prima non riuscivo a spiegarmi. Adesso la prima cosa che farò sempre prima di accettare il bonus e di versare i soldi è ricopiare e studiare ben benino i termini e condizioni.