Colosseum

[TheClash]

Serena: SALVE COME POSSO ASSISTERLA?

Me: ciao...senti ma ti risulta il mio bonus di 100 euro? quello fatto col free hour?

Serena: Posso avere il Suo numero di conto per cortesia

Serena: anche la mail va bene

Me: [email protected]

Serena: Dove ha letto del bonus di 100 euro

Me: ho scaricato il casino' e ho giocato il free hour

Me: o sto sbagliando casino'...non mi pare...

Me: ahahahah sta a vedere che ho sbagliato casinò

Me: con tutte ste icone mi rincoglionisco

Serena: penso di si...

Me: no anzi no...son sicuro....son andato sul vostro sito per sicurezza

Me: ho giocato l'happy hour al carnaval principalmente

Me: alla fine avevo i 100 crediti....e avevo scommesso + di 400 volte

Me: quindi avevo 1102 crediti mi sembra

Serena: Un attimo solo

Serena: controllo

Me: ma strano di fatti...microgaming oggi ho scaricato solo il vostro

Me: generalmente appena apro un nuovo casinò dopo aver vinto l'happy hour mi rimanda all'incasso...con voi no...

Me: all'incasso e al deposito...che è di 50 giusto? per usufruire del bonus

Serena: Un attimo per cortesia

Me: ok

Serena: Ho controllato il suo conto

Serena: e' probabile che lei ha sbagliato casino

Me: scusa eh serena....

Me: colosseum casino

Me: direi che è questo

Me: ora...ho giocato 400 spin e passa...il saldo era 1102...quindi mi sa che siete incasinati voi e non io eheheheh

Me: altrimenti se io non avessi giocato il free hour come aprivo il casinò mi avrebbe dato la possibilità di fare il free hour...

Serena: Attenda un ora, se il saldo e' ancora zero

Serena: ci ricontatti

Me: l'ho fatto alle 19 e 30

Serena: vs7r02193267

Serena: scusi

Serena: attenda un ora

Me: va bene

Serena: se non vede il saldo

Serena: ci ricontatti

Me: ok

Alla fine mi stavo convincendo io di essere rincoglionito....ma questi stanno alla frutta

Poi vi aggiorno se me li danno o no sti benedetti 100 euro...

[Dstrange]

E' il primo casino' in assoluto a cui mi sono iscritto nel lontano 2004, esistono da oltre 10 anni e per quanto mi riguarda sono molto seri. Mi sembra che ti sei posto in modo pregiudiziale con l'assistenza, e questo solo perché qualcosa è andata in modo diverso da come te l'aspettavi.

Credo che per attivare le vincite, il giocatore deve fare un deposito minimo di almeno $/€/£50, nei 7 (sette) giorni successivi al termine della Promozione Happy Hour. Nel caso il giocatore non facesse alcun deposito, entro tale periodo di tempo, le vincite verranno annullate.

Non ho mai fatto un free hour ma se hai diritto al bonus lo avrai...

byebye

[TheClash]

Transcript

info: Please wait for a site operator to respond.

info: You are now chatting with 'Massimo'

Massimo: Salve sono Massimo, come posso aiutarla?

you: Salve...allora, ieri ho giocato al vostro free hour...ho vinto 100 crediti ma non riesco ad avere sto bonus...avevo già contattato ieri il supporto online e mi avevano detto di riprovare dopo un'ora..

Massimo: Mi potrebbe dare il numero di conto per cortesia?

you: ad oggi ancora nulla

you: XXXXXXXXXXXXXX

Massimo: Un momento che controllo per favore

you: ok

Massimo: Allora per cominciare deve prima depositare 50

you: ok...

you: e fin qui ci siamo

you: poi?

Massimo: una volta che deposita 50 il bonus verra automaticamente credittato

you: ma porca miseria...e non me lo poteva dire ieri la tua collega?

you: io stavo aspettando la schermata del bonus

Massimo: Scusami ma mi puo dire con chi ha parlatto ieri?

you: serena

you: comunque fa nulla massimo...grazie a dio c'hai pensato tu...sai, generalmente i microgaming quando vinci il free hour apri il casinò e t'avverte di depositare per usufruire del bonus

you: quindi non vedendo il solito messaggio mi son preoccupato

Massimo: Scusa per ieri e allora fai come ti ho gia detto di depositare 50 e poi puo usufluire di quei 100

you: ok grazie ;)

Massimo: C'e qualche' cosa altro che posso fare per lei

you: no grazie...ora deposito e via...

Massimo: Bouna giornata e buona fortuna

you: grazie buon lavoro

Massimo: E scusa di nuovo per ieri

you: no problem l'importante è aver risolto ;)

Massimo:

you: ora verso poi se ci son problemi vi contatto..

Massimo: Fai pure e se c'hai bisogno di altro mi puo contattare di nuovo

you: ascolta

you: come mai mi chiede il numero di passaporto? ahahahahah non me ne va bene una

you: volevo versare con la postepay ma mi chiede il numero di passaporto?????????????

Massimo: Allora puo scrivere il suo numero della carta d'identita

you: ah ok...è un pò differente il vostro software dagli altri...che strano...comunque va bene grazie...nel caso ti richiamo

Massimo: Sei il benvenuto

Massimo: Se c'e altro che posso fare per Lei, non esiti a chiedere

you: ok per ora ti lascio lavorare...nel caso a dopo ;)

Massimo: Buona giornata

info: Your chat transcript will be sent to [email protected] at the end of your chat.

Non mi pare di essere prevenuto...mi pare piuttosto che chi sta dall'altra parte non ha nessuna competenza in merito...come vedi Massimo ha risolto subito...il supporto è li per quello...per risolvere i problemi non per crearne altri.

[Dstrange]

forse perche con massimo sei stato molto + chiaro nell'esporre i fatti, mentre con serena hai detto tante cose alla fine ti sei dato del rincoglionito, sul quale c'è stato accordo , vabbè non voglio fare l'avvocato del diavolo.

Comunque anche i termini del bonus sono diversi rispetto agli altri microgaming (50x) non 30x.

byebye

[TheClash]

Quindi secondo te è normale che una non sappia se io ho in corso delle promozioni? Contento tu... :ok: