Crewards

[Jolly28]

Bene, mi sono iscritta a circa metà casinò del Gruppo, usufruendo delle loro rare promozioni (free hour e sign up) Ho vinto al Golden Tiger,così poco tempo dopo mi bloccano il sign up al Cook e 80 euro di punti fedeltà.

Chattata

Sei ora in chat con 'Claudia'.

Claudia: Salve ! Grazie per aver contattato Casino support. Come posso esserle utile?

Lei: salve

Lei: cercavo xxxxxxx

Lei: c'è? altrimenti chiedo a lei

Lei: Claudia?

Claudia:xxxxx ha finito il Suo turno un paio di ore fa... la posso aiutare io?

Lei: ok, senta, mi sono stati bloccati 80 euro in bonus perché mi han detto che ho vinto troppo

Lei: io non sono abuser

Lei: mi è capitato e basta, però

Lei: mi han bloccato il bonus di 50 sul Cook

Lei: bè pazienza

Lei: ecco, volevo sapere

Lei: in confidenza

Lei: ma per riscattare i miei bonus devo versare e perdere????

Lei: non è piacevole....

Claudia: Si capisco.

Claudia: Mi può confermare il suo numero di conto del Casinò, per favore?

Lei:xxxxxxxxxx

Lei: mai abusato, solo un po' di fortuna

Lei: Claudia? che connessione lenta

Claudia: Il problema e' che Lei ha ricevuto molti bonus e non ha dimostrato una vera intenzione di giocare nel Casino', rischiando con i Suoi propri fondi. E tutto basato sulle regole contenute nei termini & condizioni del Casino' paragrafo 19.

Lei: non è affatto vero, ho preso le mormali promozioni ed ho avuto fortuna non è vero che non ho intenzione di giocare ma uno non può essere penalizzato perché vince

Lei: ma non ho intenzione di discutere

Lei: per questo mi rivolgerò a ecogra, stop

Lei: solo volevo sapere che succede se verso e vinco

Claudia: Va bene

Lei: last question pls

Claudia: Dovrebbe rivolgersi al nostro dipartimento della gestione dei rischi. Non sono in grado di rispondere a questa domanda.

Lei: ok, ho capito che non ha capito.Grazie comunque, non voglio nessun regalo

Lei: Buona serata

Claudia: Certo che ho capito

Claudia: Arrivederci

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[jackjoliet]

ciao Jolly, è tempo perso

Io nei Rewards dopo i primi bonus (forse due o tre) di benvenuto, non ho mai ricevuto nient'altro e c'ho depositato parecchie volte.

Ogni volta la stessa storia, mi veniva chiesto di dimostrare l'intenzione di rischiare soldi miei, quando si può dire che c'ho giocato quasi sempre solo con soldi miei..

la cosa che mi fa seccare e che nessuno sa quanto occorra depositare per sbloccare il bonus.

Diffida dagli storditi in chat, a me l'ultima volta che ci ho avuto a che fare mi avevano assicurato al 1000% che avevo diritto ad un bonus: ricevo la promozione via mail, chiedo la conferma in chat spiegando che io sono escluso dai bonus, ma mi assicurano che sta volta è tutto ok, allora deposito e...

li ho disistallati tutti.

[Jolly28]

E' questione di principio

si può benissimo fare una segnalazione all'eCogra, solo che non trovo più i numeri...

[isc]

Mi ricordo che avevo circa 300 Euro di bonus che non potevo riscattare, un giorno per caso mi accorsi che mi avevano sbloccato tutto e così giocai e vinsi "abbastanza" . Saranno passati almeno un paio di anni ed ho ancora 70 Euro di bonus non riscattabili ma sicuramente non sono in passivo. Questo gruppo è fatto così..... porta pazienza.

Modificato: 29 settembre 2010 da isc