Crazy Vegas Non Vuole Darmi Il Bonus Sul Primo Deposito Solo Perche' Vivo In Spagna!

[alexpepino]

Salve, spero potrete aiutarmi ad uscire da questa situazione assurda.. 3 giorni fa mi sono registrato a crazy vegas, ho giocato alla promozione dei 60 minuti gratuiti ed ho vinto 200 euro di bonus, oggi deposito la cifra minima richiesta per averlo, 50 euro, ed attendo il bonus.. passate 8 ore chiedo spiegazioni in live chat del perche' non l'ho ancora ricevuto, e mi hanno detto che stanno investigando per il fatto che nella registrazione ho detto di vivere in italia (come da carta di identita' ho il domicilio in italia), ma a loro risulta che il mio ip e' spagnolo (cosa vera ora sto vivendo alle canarie, che ricordo essere in spagna..) ho chiamato il numero verde e vogliono che gli invio la mia carta di identita'.

Vi pare normale? non posso avere il domicilio in italia ma vivere momentaneamente in un altro posto? domani gli invio quanto richiesto ma secondo voi servira' a qualcosa mi daranno i miei 200 euro di bonus? grazie per l'attenzione..

[jackjoliet]

Ciao Alexpepino

qualsiasi risposta riceverai dal supporto, deve comunque essere una regola presente nelle terms & conditions, quindi potrai verificare a quel punto se stanno commettendo un abuso nei tuoi confronti o semplicemente applicando il regolamento.

Purtroppo adesso ho un po' di noie coi MG, e al crazy vegas non gioco da mesi.. però mi pare di ricordare che ci fosse qualcosa con la residenza che doveva coincidere con l'ip e con la valuta usata.

Ti ripeto, rileggi bene le terms

[alexpepino]

Ciao Alexpepino

qualsiasi risposta riceverai dal supporto, deve comunque essere una regola presente nelle terms & conditions, quindi potrai verificare a quel punto se stanno commettendo un abuso nei tuoi confronti o semplicemente applicando il regolamento.

Purtroppo adesso ho un po' di noie coi MG, e al crazy vegas non gioco da mesi.. però mi pare di ricordare che ci fosse qualcosa con la residenza che doveva coincidere con l'ip e con la valuta usata.

Ti ripeto, rileggi bene le terms

Ciao, la spagna non e' tra i paesi in cui il bonus non viene dato per problemi di bonus abuser (ci sono piu che altro paesi dell'est) quindi quello non e' il problema, e la valuta e' sempre l'euro.. davvero non capisco, ovvio che nella registrazione metto italia avendo il domicilio in italia, e mi pare assurdo che non posso avere il mio bonus solo perche' vedono l'ip spagnolo, nazione dove vivo ora.. boh li sto tartassando di email ho inviato la mia carta di identita' ma ancora nulla.. comunque mai piu crazy vegas, gioco anche su all slot e mai avuto problemi.

Modificato: 8 ottobre 2010 da alexpepino

[alexpepino]

Mi hanno appena risposto, avro' il mio bonus pero' devo prima inviare la copia della carta di credito con la quale ho depositato e ok.. e poi "The signed Deposit Authorization document" .. che cosa sarebbe? l'estratto conto della transazione?

Modificato: 8 ottobre 2010 da alexpepino

[alexpepino]

Da quello che ho capito dovrebbe essere un autorizzazione firmata.. ma sono fuori di testa? primo sono in spagna secondo da chi diamine dovrei farla firmare l'autorizzazione essendo la carta una semplice lottomaticard.. dal tabaccaio?? ma pensa te.. gastardo se mi leggi chiedo il tuo aiuto.. ho visto che tu se vuoi puoi risolvere tutto o quasi.. e' nel mio pieno diritto ricevere quel bonus di 200 euro! se non me lo danno li sputtano in tutti i forum mondiali che si occupano di casino, casinomeister in primis!

[sovox]

Da quello che ho capito dovrebbe essere un autorizzazione firmata.. ma sono fuori di testa? primo sono in spagna secondo da chi diamine dovrei farla firmare l'autorizzazione essendo la carta una semplice lottomaticard.. dal tabaccaio?? ma pensa te.. gastardo se mi leggi chiedo il tuo aiuto.. ho visto che tu se vuoi puoi risolvere tutto o quasi.. e' nel mio pieno diritto ricevere quel bonus di 200 euro! se non me lo danno li sputtano in tutti i forum mondiali che si occupano di casino, casinomeister in primis!

Ciao, dovrebbe essere una semplice autorizzazione, che devi firmare, che sei tu il possessore della carta, niente di che, poi potrai prelevare senza problemi

la prima volta mi era stata inviata tramite emil

lo stampata, firmate, fotografata, e inviata.

[viky]

Ha ragione sovox è un documento dove confermi di essere il possessore della carta usata per depositare e di essere stato proprio tu ad usarla. La chiedono sempre RTG e Rival, non l'avevo mai sentito per MG ma qui ogni giorno esce qualche novità.

Fattela mandare e compilala, il gruppo è serio, non corri rischi.