Coolcat ... Free Chips

[jlocke]

OPS ho sbagliato sezione !!! :-(

ieri sera decido di giocare 30 $ con un 300 % no rules solo slot e perdo

Stamattina faccio il redeem dei 50 $ appreciate per il mese di luglio e gioco. E' andata benissimo peccato che si può prelevare solo x 2 ma pazienza.

Mentre giocavo a spinnate anche di 12 $ mentre ero quasi a 500 $ all'improvviso vedo che ne solo 92 $.

Chiamo la chat per chiarimenti (nel frattempo nell'account History vedo che sono stati stornati 395 $ per raggiungimento playthrough questa è la chat (secondo me sono cretini, non sarò una cima in inglese ma credi di farmi capire)

Jimmy: Thank you for the information! How may I help you today?

xxxx: Hi Jimmy, I redeemed 2011JULAPP and I played

xxxx: now I had 500 $

xxxx: but in a moment I have 92 $

xxxx: playthrough completed ?

xxxx: excuse my bad english please

Jimmy: Just a moment while I check your account!

xxxx: thank you

Jimmy: you cannot use free chips consecutively or combine free chips balances as per the general terms and conditions

xxxx: I deposited yesterday

xxxx: In account hystory I see coupon reversal withdrawak approved maybe it means I completed playthrough

xxxx: I see withdrawable balance 92 is it correct ?

xxxx: Jimmy are you still there ?

Jimmy: yes

xxxx: :-)

Jimmy: but your last credit was a free chip not a deposit

xxxx: ??

Jimmy: and if you use another chip with out making another deposit first it would be a consecutive free chip

xxxx: i deposited yesterday with moneybookers 30 and redeem MYSTERY300

xxxx: 7/3/2011 9:47:59 PM DF-Moneybookers Deposit Approved! $30.00

xxxx: 7/4/2011 5:33:36 AM Coupon '2011JULAPP ' redeemed $50.00

Jimmy: and AFTER that you used a free chip...

Jimmy: 7/4/2011 5:33:36 AM EST Coupon redeemed 2011JULAPP $50.00

xxxx: ???

Jimmy: that was your last credit.

Jimmy: you cannot use another chip until "ANOTHER" deposit is made first.

xxxx: Jimmi maybe you don't understand

xxxx: 7/3/2011 9:47:59 PM DF-Moneybookers Deposit Approved! $30.00

xxxx: this is my deposited

xxxx: and now I redeemed this

xxxx: 7/4/2011 5:33:36 AM Coupon '2011JULAPP ' redeemed $50.00

xxxx: deposit and then free chips

Jimmy: Youre not looking at the account history correctly...

xxxx: ??

Jimmy: you deposited $30 first...

Jimmy: 7/3/2011 9:48:00 PM EST DF-Moneybookers Deposit - Transaction approved $30.00

Jimmy: yes then you USED the 300% bonus...

Jimmy: 7/3/2011 9:48:00 PM EST Coupon redeemed MYSTERY300 $90.00

Jimmy: and then you used the free chip....

Jimmy: 7/4/2011 5:33:36 AM EST Coupon redeemed 2011JULAPP $50.00

untipo: and this is the last transation

Jimmy: yes the free chip was the last transaction.

xxxx: MYSTERY300 is free chips ?

Jimmy: NO Youre not understanding me

Jimmy: you used MYSTERY300 with your $30 deposit.....

Jimmy: and then you used the free chip.. ( 2011JULAPP )

xxxx: so just one free chips

Jimmy: you can use only 1 (ONE) free chip after every deposit.

Jimmy: correct

xxxx: and with this free chips I completed playthrough

xxxx: 1500

Jimmy: yes you have your max cash out is $100

Jimmy: Is there anything else that I can help you with?

xxxx: that's all thanks

xxxx: bye for now :-)

Jimmy: Thank you for visiting our Casino. Feel free to contact us at any time for further assistance!

ma come si fà dico !!

Modificato: 4 luglio 2011 da jlocke

[Ospite kratos]

il cool cat non paga le vincite derivate da free chips agli italiani..o counque non ci sono garanzie..fanno come vogliono e fanno sempre come vogliono con i prelievi,cioè ti pagano quando si svegliano di buon umore!

se vuoi quei bonu gioca su altri rtg,come slots jungle e win palace,almeno te le mandano 500usd ogni 10 giorni..

se vuoi rtg seri che pagano in 2 giorni allora Jackpot Capital,lucky club e Slotastic.

[jackjoliet]

Ciao Jloke

da quanto ho capito tu volevi solo chiedere in chat il motivo per cui ti sei ritrovato da 500$ a 92, giusto?

Allora ti confermo che in alcuni Rtg al momento del completamento del playthrough, ti viene stornato in automatico il saldo eccedente, quindi sta a noi stare attenti quando stiamo per finire, a non spinnare a 12$ col rischio di andare ad intaccare il saldo prelevabile senza accorgercene.. so che sembra una fregatura ma purtroppo è così e comunque basta saperlo per non ricascarci.

Per quanto riuagarda le freechips, qui abbiamo imparato a non dare troppo peso a quanto ti dicono in chat, a volte sono un po' storditi!

Io credo che tu non abbia infranto nessun termine del regolamento dato che l'ultima operazione da te effettuata, prima di redimare la free, era stata un deposito.

Il dubbio poteva nascere nel caso in cui tu avessi vinto con quel 300%, ma dato che hai perso tutto, secondo me ti spetta.

Io al posto tuo proverei a ritirare quei 92$ e aspettare di vedere come va.

Ti avviso però che sarà una lunga battaglia: io l'unica volta che ho vinto al wild vegas (che è sempre il coolcat) ho richiesto il withdrawal il 25 agosto, ho ricevuto il soldi il 30 novembre.

ciao