Grand Mondial Account Bloccato

[zDanielz]

allora innanzitutto sono iscritto su gran mondial casino.Ho utilizzato il bonus iniziale di 100 euro dopo aver depositato i 20 euro.giocando ho vinto circa 600 euro e poi ho chesto in chat se era possibile ritirare e lui mi fa sisi non ci sono problemi.Ho ritirato 100 euro che mi sono stati accreditati senza problemi sulla mia postepay poi giocando con i soldi restanti sono rimsto a 200.Ho chiesto il prelievo e oggi mi mandano una email con scritto :

"

Grazie per aver contattato il nostro Servizio di Assistenza Clienti di Casinó Rewards,

Il suo prelievo é stato bloccato a causa di una violazione dei Termini e Condizioni del Casinò. Lei ha ottenuto la vincita facendo delle puntate singole di un valore pari o superiore al 25% del valore del bonus accreditato sul conto, prima che i requisiti di scommessa (play-through) relativi a quel bonus siano stati soddisfatti. Punto 13 dei Termini e Condizioni promozionali.

Quindi il suo prelievo é stato annullato e il suo deposito iniziale verrà rimborsato."

Non so se è una cosa normale ed inoltre mi hanno bloccato l account.Adesso sono andato in chat per chiedere di tutto cio e mi fanno che non possono farmi sapere niente devo mandare un email a [email protected] .

Sapete darmi qualche consiglio? il fatto è che visto che non ho rispettato le norme come dicono loro perche 100 euro me li hanno accreditati? non è possibile..

[jackjoliet]

Infatti direi che sei stato fortunato a ricevere quei 100 e che il deposito ti verrà rimborsato.

Purtroppo si attaccano già a qualsiasi cavillo per rendere difficili i prelievi, figuriamoci quando trovano un'infrazione.

[zDanielz]

ma io non fatto nessuna infrazione anche perche il playthrough l ho finito e avevo chiesto in chat e detto che tutto era prelevabile tranquillamente.comunque non ho capito che cosa intendono che deposito mi rimetteranno?

comunque ho capito che di bonus non ne accetto piu non è possibile che facciano cosi

Modificato: 16 gennaio 2012 da zDanielz

[jackjoliet]

ma io non fatto nessuna infrazione

Ma scusa, se te l'hanno pure scritto nella email!

io al punto 13 leggo questo:

13. Grand Mondial Casino reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings for irregular play. 'Irregular play' includes but is not limited to any one or more of the following types of play:

Placing single bets equal to or in excess of 25% or more of the value of the bonus credited to the account prior to the play-through requirement for that bonus having been met

..

comunque è vero, se non leggi bene il regolamento neanche io ti consiglio di accettare più i bonus

[zDanielz]

ma allora dimmi perche i 100 euro me li hanno accreditati visto che c'è questa infrazione..sono dei geni!

[lawer]

per quello diceva che sei stato fortunato

[jackjoliet]

A volte capita che i casino facciano degli errori a favore nostro, anche se di solito stiamo sempre qui a parlare degli errori contro

[Ospite kratos]

Casino Rewards!non aggiungo altro!

[zDanielz]

beh..alla fine dei giochi non mi hanno manco piu sbloccato l account ..amen

[giova57]

Ha ragione Kratos,tra i MG sono i peggiori.

[Carlo_ms83]

scusate se sono nella sezione sbagliata, sono nuovo, salve a tutti; io ho aperto un nuovo conto ieri al casino tropez (spero di non aver preso subito il pacco), apro il conto con 30 euro, con i bonus arrivo a 66, faccio un paio di partite in mod free, poi stacco perchè devo uscire, alla sera torno per giocare e tac, conto bloccato; sto mandando mail da ieri ma niente,solo risposte automatiche del sistema di creazione ticket. mah, spero di non aver perso i 30 euro. consigli? esperienze passate? il tropez è uno dei peggiori?? grazie

[cinzia]

Hanno il numero verde chiamali, è comodo parlano italiano.

[giova57]

Si ha ragione Cinzia,chiamali,non sono il meglio sulla piazza però una risposta te la daranno.