Vipbox: Attenzione

[GiocoSicuro]

Vi racconto brevemente la mia poco felice esperienza con il Casinò in oggetto.

Su un altro forum vengo a conoscenza della promozione di benvenuto di Vipbox, ossia il 100% di bonus sul deposito fino a 2000€.

Requisito per sbloccare il bonus:

Il bonus si sblocca in multipli di 10€, che corrispondono a un accumulo di 700 PUNTI VIP.
POKER: Per ogni 1€ pagato in fee: PUNTI VIP 20.
SCOMMESSE & CASINO': Per ogni 1€ giocato: PUNTI VIP 5.[/CODE]

In altre parole giocando 140€ al Casinò otterrei 700 punti VIP e di conseguenza sbloccherei 10€ di bonus.

Allettata dall'offerta mi iscrivo, deposito 500€ e seguo le istruzione per richiedere il bonus.

Il supporto mi conferma che il bonus è stato attivato e mi inoltra copia del regolamento.

Diligentemente effettuo il volume di scommesse richiesto giocando al Casinò e quindi, come da istruzioni, invio una mail al supporto chiedendo che i 500€ sbloccati mi vengano accreditati sul conto.

Sopresa! Il supporto mi informa che hanno modificato il regolamento ed ora il bonus massimo a cui avrei diritto è di €50. Contestualmente modificano anche il contributo apportato dai giochi di Casinò:

[CODE]SCOMMESSE & CASINO':Per ogni 10€ giocati: PUNTI VIP 5.[/CODE]

Al che faccio presente al supporto che questa modifica non può essere applicata retroattivamente: io ho già soddisfatto i requisiti richiesti e ho anche già richiesto l'accredito del bonus quando in vigore vi era ancora il precedente regolamento.

Tanto più che il regolamento stesso del Casinò (e anche quello del bonus) recitano:

[CODE]Il concessionario si riserva il diritto di apportare modifiche a tale regolamento secondo il principio della non retroattivitá. Eventuali modifiche saranno tempestivamente inviate tramite email ai giocatori e verranno pubblicate sul sito Internet ufficiale all'indirizzo vipbox.it.
Il concessionario si riserva il diritto di apportare cambiamenti ai termini e condizioni di questa promozione in qualsiasi momento, dandone tempestiva e preventiva comunicazione ai propri utenti.[/CODE]

Ad oggi sono passati 6 giorni e il concessionario non ha mai risposto alla mia email in cui facevo presente l'irregolarità della modifica retroattiva del regolamento e richiedevo nuovamente l'accredito dei 500€.

Non sapendo come altro tutelare i miei interessi, due giorni fa ho deciso di contattare l'AAMS per segnalare il problema, compilando l'apposito modulo ed inviandolo all'indirizzo preposto. Peccato che l'email mi torni indietro segnalando che l'indirizzo non esiste....

[tonino]

Benvenuta nel forum e grazie per la tua segnalazione.

Certo 500€ a 14xb (immagino BJ valido) era un affarone da prendere al volo, loro si sono accorti dell'errore e hanno alzato a 140xb

Se puoi cerca di convincerli con le buone (magari recandoti di persona alla sede pugliese, se stai in zona) perchè da mamma Aams sarà difficile trovare il benchè minimo sostegno. Noi ci avevamo provato l'anno scorso, leggi qua:

[GiocoSicuro]

Certo Tonino, capisco che abbiano voluto variare le condizioni.

Ma era un bonus "a babbo morto": dovevo generare il volume di gioco richiesto e poi mandare una mail (perchè l'accredito non era automatico, ma manuale).

Loro le condizioni le hanno variate solo dopo che ho generato il volume e hanno ricevuto la mia mail.

Io contesto la tempistica...

Se avessero variato le condizioni prima che effettuasi il playthrough non avrei avuto nulla da obiettare.

Avrei anche accettato una variazione mentre effettuavo il playthrough...

Ma non al termine del playthrough, al momento in cui sono andata "all'incasso".

Trovo troppo comodo (e dubito seriamente che sia legale) rifiutarsi di darmi quanto mi spetta, violando a posteriori un accordo. O sbaglio?

Ti ringrazio comunque per il consiglio, ma purtroppo sono decisamente lontana dalla Puglia

Ora devo capire se ci siano gli estremi per sporgere denuncia. Altrimenti mi limiterò ad una segnalazione a programmi tipo le Iene, chissà che siano interessati a vedere come il tanto decantato "Gioco Sicuro" in realtà non sia tale...