Fortune Room - Mancato Accredito Bonus

[Lopis]

Buonasera,

desidero mettere in guardia i potenziali utenti del Casino "Fortune Room", riportando quanto appena accaduto:

dopo aver eseguito il "claim" del bonus 30% sponsorizzato ho depositato una determinata somma senza mai avere l'impressione di ricevere il bonus menzionato.

Contattata l'assistenza, non ho avuto modo di ottenere riscontro dell'accredito, nonostante l'operatore ritenesse fosse stato effettuato.

Riporto la conversazione; che possa essere di monito per tutti coloro che in futuro avranno dubbi sull'accredito del bonus richiesto.

Grazie

La chat con Vincenzo è ora attiva

Vincenzo : salve, sono Vincenzo, come posso esserle di assistenza?

Io: buonasera

Io: ho richiesto il bonus e poi deposistato

Io: ma no horicevuto alcunbonus

Io: (numero conto)

Vincenzo : un minuto che controllo

Io: grazie

Vincenzo : vedo che ha ricevuto il bonus di 30 20 minuti dopo il deposito

Io: ho controllato costantemente il balance

Io: ma non ne ho mai avuto nota

Io: ne è sicuro?

Vincenzo : s' se vuole può controllare le sue transazioni

Vincenzo : nella pagina 'mio conto' vedrà l'opzione per controllare le cronologie di gioco

Io: nel resonto di oggi vedo il deposito

Io: ma nonil bonua

Io: bonus

Vincenzo : da parte mia non posso fare molto ma per un ulteriore deposito di 60 le accredito 50 free spins o 15 in omaggio volentieri

Vincenzo : strano, le assicuro che è tutto in ordine

Io: come posso acenre nota?

Io: sdove dice lei non appare nulla

Io: o meglio, appare solo il deposito

Vincenzo : allora, lei ha controllato le transazioni?

Vincenzo : dovrebbe essere l'ultimo accredito sul conto

Io: sono nel mio estratto conto

Io: nell'apposita sezione del client

Io: c'è nota del deposito

Io: null'altro

Vincenzo : lei è nella pagina '£mio conto'?

Io: il mio conto, le mie transazioni

Io: la pgina "il mio conto", di perse , no mostra nulla se non collegamento

Vincenzo : uhn miuto che apro la pagina

Vincenzo : un minuto...

Vincenzo : sotto 'cassa' ha cliccato 'Visualizza cronologia transazione'?

Io: si

Vincenzo : ha inserito la data di oggi? e le ha datto le transazioni?

Io: si

Io: ebbene?

Vincenzo : strano, un minuto che le do il numero di transazione

Vincenzo : il suo numero di transazione è 6028752

Io: c'è una funzione ricerca dove posso verificare?

Vincenzo : le consiglio di uscire dal casinò, cancellare la cronologia internet e di riprovare in 30 minuti

Io: già fatto

Io: diverse volte

Io: ho depositatto pareccho fa

Vincenzo : certo, quella che lo ho consliato, io lo vedo presente nel suo conto

Vincenzo : consigliato...

Io: quale

Io: quella che ho già effettuato senza riscontro?

Io: mi perdoni ma il deposito risulta

Io: come mai il bonus no

Io: dal momento che è stato accreditato poco dopo

Io: e che è passato giàdiveros tempo?

Vincenzo : sto controllando per vedere dove lo posso vedere

Io: grazie

Vincenzo : allora, l'amministrazione mi informa che lo può vedere sulla opzione 'Visualizza Cronologia' sotto la riga 'Dettagli del proprio conto'

Io: ho controllato sia in my transaction hository, che in my game history

Io: non c'ènulla

Vincenzo : dovrebbe essere sotto game history

Vincenzo : ma chiedo all'amministrazione di fornirmi un resoconto e appena lo ricevo glielo mando

Io: al di là di cosa può mandarel'aministrazione

Io: mi sembra corretto che possa vederlo da me

Io: a maggior ragione dal momento che non mi pare di averlo ricevuto

Io: siete in grado di provare che mi svbalgiol in maniera verificabile?

Vincenzo : le mando un guida per come può controllare le sue transazioni

Io: le ho già controllate tutte, la ringrazio

Io: fino a prova dell'avvenuto accredito del bonus, non depositrò oltre

Io: grazie di nuovo

Vincenzo : va bene, buona serata e arrivederci

[giuseppec]

Prendersela con gli operatori in chat,purtroppo,non serve a nulla,sono solamente dei poveri disgraziati obbligati a recitare a memoria lo stesso copione dando sempre la colpa ad eventi esterni al casino o,peggio ancora,al cliente.

Come si dice dalle mie parti,"u pisci fiti ra tiesta"tradotto,il pesce puzza sempre dalla testa.

Non so se fortuneroom è nella lista dei casino affidabili di AC ma,nel caso lo fosse, forse Gastardo puo contattare qualcuno ed aiutarti.

In bocca al lupo.

[dom580]

si ma la cosa più bella degli operatori dei casino' e quando stai sotto di 400 500 euro appena ti restano 10 euro ti contattano dicendoti ciao come vanno i giochi? ehhe pensa te,,,,ti prendono pure per il culo