Golden Galaxy Casino

[blae15]

Salve.

Attirato dal bonus omaggio di 25€ di giocate, mi sono registrato al casino Golden Galaxy (è un .com).

Sono riuscito, con una enorme dose di fortuna, a spuntarla, ad esaurire i requisiti per poter riscuotere.

Ora il problema è che non riesco a contattare il servizio di supporto clienti, perchè mi è impossibile prelevare(e depositare) con la mia Postepay. Ogni mail che invio mi torna indietro con un messaggio standard del tipo "errore:casella mail piena". Impossibile contattare anche il live support: ho aspettato per ore senza ricevere nessun contatto.

In giro ho letto diverse critiche a questo casinò online e mi dispiace dover lasciare loro la mia vincita.

Il sito non è in lista, però non sapevo in che sezione evidenziare questo problema, diffidando a tutti l'iscrizone a quel casino.

[bmare]

Ciao, hai provato a lasciare un messaggio in inglese nella live chat? Certi casinò a volte ci mettono anche 2-3gg prima di rispondere..

[bmare]

Spulciando su un'altro forum ho trovato questo feedback ultranegativo:

"Yes I can tell you for 100% certain that this is a scam casino. I won on the free 25 dollar bonus and then deposited the requested $20 to cash out, I made the wagering requirement and was told that I was verified, but they do not pay you ever. It is a scam. They only want the $20 from you and you wont hear from them again. Live chat is no existent on the website and the emails get returned as undeliverable. Do yourself a favor and play at one of the many decent casinos, because although you might "win" here, you have more chance of winning the lottery than getting paid. Its a scam. Be warned and warn others and hopefully these crooks will lose license and their website. DO NOT PLAY HERE! YOU WONT GET PAID IF YOU WIN!"

Meno male che non sei riuscito a depositare ;)

[blae15]

Alla fine mi hanno risposto. Hanno anche fatto quello che ho chiesto loro abbastanza rapidamente, cioè il cambio di mail. La cosa divertente è che se uno invia una mail a loro, fisso ti arriva un messaggio di errore o casella piena, ma poi, quando meno te lo aspetti, ti rispondono.

Siccome, in ogni caso, non riesco a mettere 20€ sul conto per poterne riscattare o 145€ o i 375€ che ho vinto, mi sono mezzo arreso. Essenzialmente il sito non accetta la mia Postepay (Visa Electron). Credo, ma è una mia ipotesi, che il problema sia collegato alle nuove disposizioni di Visa, incluso il codice "Verified by Visa" che uno è obbligato a mettere ogni volta che utilizza la carta online.

Ho comunque chiesto loro, eventualmente, come fare, ma nessuna risposta.

Vi aggiorno in caso di novità.

[bmare]

Se la questione fosse solo quella di come caricare i 20 ti basterebbe usare skrill (o neteller) che si collega bene alla postepay (risparmiandoti così le scansioni della carta per dimostrare che è tua). Ma qui il problema temo sia ben altro, ossia la solvibilità del gruppo di cui fa parte il casinò.

Modificato: 12 ottobre 2013 da bmare

[blae15]

Se la questione fosse solo quella di come caricare i 20 ti basterebbe usare skrill (o neteller) che si collega bene alla postepay (risparmiandoti così le scansioni della carta per dimostrare che è tua). Ma qui il problema temo sia ben altro, ossia la solvibilità del gruppo di cui fa parte il casinò.

La "lotta" continua. Mi hanno proposto di una skrill, dicendomi che però in questo caso dovrebbero farlo manualmente e non in automatico come negli altri casi. La cosa bella è che fino ad una settimana fa sul mio conto c'erano tipo 400€, oggi 150€ il tutto senza giocare un euro perchè non riuscivo ad accedere con la mia password.

Ora stanno rispondendo alle mail, questo mi fa pensare che siano "seri ma con qualche problema di gestione". Sono indeciso su cosa fare, se aprirmi un account skrill o lasciar stare e giocare quello che resta (sono riuscito con fortuna a raddoppiare i soldi sul mio conto).

La cosa triste è che mi è capitato di avere fortuna proprio in un casinò come questo. Pazienza.