Account Bloccato Intralot

[rakuda]

salve, ho deciso di provare Intralot in sti giorni, decido di depositare, circa 250 euro. Gioco un po alla roulette e arrivo a 650. Ma mi trovo il conto bloccato i l giorno dopo.

Provo a chiamare e mi dicono che sta vedendo il loro sistema di sicurezza e possono trascorrere anche 180 giorni prima della chiusura o lo sblocco.

Ora, di sti tempi 650 euro non sono pochi, secondo voi davvero passeranno 180 gironi? Qualcuno con esperienze simili?

Modificato: 20 dicembre 2013 da rakuda

[bmare]

Mi sembra assurdo. In passato ho vinto e prelevato senza problemi. Avevi mandato il documento per la verifica del conto? Hai utilizzato qualche bonus?

[rakuda]

non mi ci far pensare, sto come un pazzo, mi è stato bloccato proprio quando stavo vincendo parecchi soldi alla roulette, il conto era verificato e il bonus gia' l'avevo usato in passato, la cosa che mi fa piu imbestialire e' che mi hanno detto che ne sta vedendo il loro sistema di sicurezza e potrebbero passare fino a 6 mesi prima di sapere uan risposta, ed il bello è che hanno pure l'autorizzazione aams per tenermi i soldi bloccati per 6 mesi!! guarda spero in lunedi se no non so che faccio, gia non è che navigo nell'oro, poi un CASINO SI TIENE 650 EURO MIEI, no mi spiace, questo non lo accetto. Possono anche chiudermi il conto, NO PROBLEM, ma almeno gli altri casinò TE LO DICONO SUBITO SE LO CHIUDONO E TI FANNO PRELEVARE, sti qui hanno la possibilita' di farti aspettare fino a 6 mesi, solo perchè è scritto nel loro contratto. Sto come un pazzo da 3 giorni, davvero non si fanno sentire, e non mi hanno neanche mandato un email per dirmi ceh era bloccato, l'ho dovuto sapere mentre effettuavo il login!! pazzesco...

[bmare]

È la prima volta che sento una cosa del genere su un casinò aams.

Sono andato a vedere il contratto e l'art.14 dice: " Il concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di aams o dell'autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando motivazione al cliente, sospendere l'esecuzione del contratto per non più di 180 giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione nonchè a causa di forza maggiore".

Dal momento che a quanto mi sembra non ti hanno comunicato la motivazione della sospensione è un tuo diritto saperla.

Hai provato a telefonargli per chiederglielo?

Hai giocato alla roulette senza l'uso di software tipo robot (cosiddetti "bot") o simili? Hai fatto sessioni molto lunghe o molto brevi? Puoi descrivere il tipo di strategia di gioco (senza entrare nei dettagli se preferisci), giusto per capire cosa può averli fatti reagire così. 650 euro per un casinò sono o almeno dovrebbero essere briciole.

Modificato: 22 dicembre 2013 da bmare

[bmare]

Ho appena provato ad accedere al mio account Intralot tanto per escludere che non si tratti di un malfunzionamento generale dei loro software. Tra l'altro avevo 1,20€ sul conto e ho provato ad aprire la roulette francese (netent) e si apre senza problemi. Quindi si tratta di una sospensone mirata che penso debba essere ben motivata in tempi ragionevoli. Se non ti rispondono puoi provare a chiedere l'intervento di Ammazzacasinò, forse Gastardo ha qualche contatto.

[jackjoliet]

È la prima volta che sento una cosa del genere su un casinò aams.

Perchè, in casino non AAMS l'avevi mai sentita?

Bmare, secondo te è possibile che una cosa del genere (assurda) la stai sentendo per la prima volta solo adesso, semplicemente perchè i casino italiani operano da poco tempo e le magagne a poco a poco saltano fuori?

A me sembra che l'art.14 che hai citato non lascia molti dubbi.. se vogliono possono tenerti in sospeso per 6 mesi (basta dare una motivazione qualunque).

Evviva AAMS.

[bmare]

Sui .com tutto è possibile, sugli aams mi aspetto, magari ingenuamente, maggior tutela.

Solamente una volta ho avuto un problema con gli aams e nello specifico con Iziplay (aams) che non mi voleva pagare. È stato circa due anni fa. Avevo completato il wagering del no deposit di benvenuto, solo che secondo loro non era lecito averlo fatto con tante micro sessioni. Pubblicai la vicenda subito sul forum di casino2k e fortuna vuole che erano in contatto con uno dei responsabili che in meno di 48 ore mi ha permesso di prelevare la vincita con tanto di scuse. Certo senza il forum non avrei visto un centesimo. Ma per fortuna noi giocatori abbiamo quest potenti strumenti. La pubblicità negativa è un danno economico notevole in termini di immagine e gli costa meno pagare. Certo nel mio caso si parlava di poco più di 50 euro, qui sono un tantino di più ma se il casinò non è sul ciglio della bancarotta dovrebbe pagare la vincita.

[rakuda]

niente, non si fanno sentire, neanche un email per dirmi che e' bloccato, l'ho dovuto sapere chiamando, e quando ho chiamato mi hanno detto che non è di loro competenza ma se ne occupa un altro settore che può far aspettare 6 mesi come scritto nel loro contratto e darà una risposta solo quando avranno finito di verificare.

silenzio tombale il loro, e arrabbiatura il mio...il bello è che mi hanno fatto quest'infamata , così la devo chiamare , sotto natale...

pensa che con quei soldi vinti avevo promesso alla mia tipa di compargli l'ultimo tablet per natale; ci aveva messo il pensiero.. ora dove li prendo 400 euro dal nulla? i soldi in banca mi servono per altre spese piu' corpose!!

visto che ho la mastercard di moneybookers il prelievo da mb alla carta sarebbe stato istantaneo e avrei usati quei soldi visto il natale!! ora il bello è che mi hanno danneggiato anche dal lato personale sti qui!! cioe' che me lo bloccano non è un problema, ma 6 mesi?! ci rendiamo conto? e neanche un email per dirmi che era bloccato, nè niente...

addirittura l'operatrice in maniera maleducata "senti, noi abbiamo l'autorizazzione dell'aams per tenerli bloccati per tutto sto tempo, quindi siamo autorizzati", e quando alla fine rassegnato ho detto "buona serata" manco mi ha risposto!!

rendiamoci conto, sti book guadagnano grazie a noi e questo è il trattamento??

bmare assolutamente no, nessun bot, giocavo puntando o sul rosso o sul nero, e qualche shottata alle slot con 25 euro con puntante di 1 euro, niente di che.

speriamo si possa far qualcosa...l'unica cosa che mi rimane è diffamarli magari qualcuno capisce che non è serieta' questa,..tanto i soldi sicuro non li vedo in tempi brevi..

[jackjoliet]

Rakuda mi spiace, capisco il tuo disappunto.. non so se (volendo guardare il lato positivo) questa esperienza potrà servirti in futuro.

A me servirà a farmi stare ancor più alla larga dagli aams.

Sui .com tutto è possibile, sugli aams mi aspetto, magari ingenuamente, maggior tutela.

Si, tutto è possibile dovunque.. ma l'ideale sarebbe riferirci a fatti realmente accaduti.

Stando a questa vicenda, direi che "ingenuamente" è il termine corretto.

[bmare]

speriamo si possa far qualcosa...l'unica cosa che mi rimane è diffamarli magari qualcuno capisce che non è serieta' questa,..tanto i soldi sicuro non li vedo in tempi brevi..

Prova a scrivere la vicenda (pacatamente) sul forum di casino2k, nella sezione "problemi con un casino".

Loro hanno i contatti con quasi tutti i casino aams, se qualcuno può aiutarti sono loro.

Ammazzacasinò è più specializzato nell'aiuto sui casino non aams.

Volevo scrivertelo in privato ma non hai ancora i permessi per leggere i messaggi.

[verme]

e provare a contattare AAMS?

con me hanno risolto un problema con NetBet in poche ore, sul sito c'è un prestampato da compilare per il reclamo.

Magari servirà a velocizzare la cosa.

[rakuda]

se qualcuno mi aiutasse a citare gli appositi articoli aams che intralot ha infranto e quindi a formulare a grandi linee l'email da inviare ad aams gliene sarei grato!!

Modificato: 22 dicembre 2013 da rakuda

[rakuda]

Risvolti agghiaccianti:

l'operatrice mi ha detto che il blocco è stato segnalato dal poker, nonostante, sotto sue stesse parole "non hai mai giocato a poker, quindi è strano, ma così ci è stato riferito dal reparto anti frode e non possiamo far nulla aspetti entro 6 mesi arrivera' una novita'"

mi sto mettendo le mani nei capelli. ho anche gli screen della conv in cui mi dice lei stessa che non ho mai giocato a poker. vergognosi.

ed è vergognoso degli operatori e agenti che non possono far nulla per farlo sbloccare ma attendere dal cielo una risposta..

bah.

Modificato: 23 dicembre 2013 da rakuda

[bmare]

Incredibile... Sempre sull'altro forum un tizio lamentava una storia simile che però si è risolta nel giro di una settimana (nel 2012).

Comunque Intralot non mi rivedrà certo depositare dopo quanto letto.

[Guymond]

Ciao rakuda.

Hai provato a seguire il suggerimento datoti da verme? Se cerchi nel sito intralot, ma anche in qualsiasi altro sito licenziatario aams, puoi visionare la "carta servizi", dove puoi trovare indirizzi utili per contattare l'aams. Sul modulo da poter compilare per segnalazioni/reclami, alla fine c'è scritto che se lasci i tuoi dati (tanto risulti già registrato nei loro database, quindi nulla che già non abbiano), sarai contattato con la risposta e le eventuali azioni intraprese entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Sempre meglio che aspettarne 180!

Benedizioni

Modificato: 23 dicembre 2013 da Guymond

[rakuda]

che succede ora? mi arrivata un email 50 minuti fa

Le confermiamo la sospensione del suo conto di gioco avvalendoci dell'art.14 del contratto sottoscritto con la società Intralot SpA. Tale sospensione si è resa necessaria in quanto il provider della piattaforma di gioco ha riscontrato, a seguito di controlli incrociati, collegamenti a dei casi di frode e chargeback ed utilizzo del bonus, ed inoltre a seguito di verifiche da noi effettuate sui criteri di sicurezza dell'utilizzo gateway di pagamento.


Cordiali Saluti

Il Team di Intralot
Servizio di Assistenza Clienti

Sono tutte cazzate ovviamente (bonus??? frode?? è la prima volta che gioco e il bonus l'ho anche perso ! ) ma comunque poco mi interessa, il fatto è che: posso riavere i miei soldi o no? ora come devo muovermi?

[bmare]

Avevi depositato con skrill o con la carta? Potrebbe esserci stato uno storno sul tuo conto skrill o sulla carta che si è ripercosso sul conto del casinò che ha visto ridursi il tuo deposito e interpretando la cosa come possibile mandrakata ha bloccato il conto. Ricordo che tempo fa avevo il conto a zero su skrill poi per un loro errore avevano addebitato una commissione in ritardo e così il conto skrill era col segno meno, di pochi euro ovviamente. Non vorrei che in quest casi si rifacciano sul conto del casinò dove hai depositato per riprendersi la cifra. Un pò macchinoso ma non lo escluderei visto che parlano di chargeback.

Prova a controllare gli estratti conto e le date delle operazioni sul conto usato per depositare e guarda se vedi anomalie. Poi fossi in te seguirei il consiglio di verme (ragazzi che nick!!! ) e Guymond.

Modificato: 23 dicembre 2013 da bmare

[rakuda]

nono..niente di tutto questo, avevo depositato con la carta e non c'è neinte di anomalo, ho anche chiamato la banca e mi hanno detto nessun chargeback, ho sempre giocato a casinò e non è mai successo mai un chargeback. è semplicemente un motivo campato per aria, tutto qui.

io ora non capisco se mi ridaranno i soldi o no.

[bmare]

Hai per caso utilizzato il bonus del 100% fino a 150?

Tra i termini e condizioni leggo:

14. A totale discrezione di Intralot, il Welcome Bonus Casino potrebbe non essere erogato (o annullato se già erogato) qualora lutente assuma comportamenti/strategie di gioco ritenute palesemente non corrette e/o finalizzate alla sola monetizzazione del Bonus.

15. Intralot si riserva il diritto di stornare/ non assegnare Bonus nel caso di giocate a basso rischio. Sono definite a basso rischio, le giocate che contengono importi scommessi su differenti numeri e combinazioni, compensati in modo da rendere la probabilità di perdere gli importi medesimi inferiore a 5% (per esempio puntate piazzate su rosso e nero simultaneamente sulla roulette).

16. Intralot si riserva altresì il diritto di consultare i registri delle transazioni e log in qualsiasi momento, per qualsivoglia ragione. Se da tali verifiche dovesse esserci evidenza che un utente, o più utenti, prendano parte a strategie fraudolente ritenute improprie (a esclusiva discrezione di Intralot), sarà possibile non erogare/stornare/cancellare eventuali Bonus e/o di chiudere il conto di gioco dellutente.

In pratica se usi il bonus (25x bonus) devi perdere e basta, la roulette contribuisce per un magro 10% (250x bonus).

Modificato: 24 dicembre 2013 da bmare

[rakuda]

sono tutte cavolate mare..che si inventa la room..il bonus l'ho perso appena mi è stato dato, nessun chargeback o altro, semplicemente mi hanno sospeso il conto per chissa' quale motivo..quando vincevo alla ROULETTE..

non ho mai giocato a poker e mi hanno detto che gli è stato segnalato dal poker..

suvvia, guarda un po' proprio quando ho provato a prelevare i 500 euro..

l'altro ieri li ho contattati e mi hanno detto che x rivedere i soldid evo aspettare 6 mesi, perrchè devono aspettare una risposta dell'aams...

non ho parole , ed il bello e' che l'unica cosa che posso fare è il reclamo ad aams..

dopo lo mando

[bmare]

In bocca al lupo ;)

Facci sapere come va finire.

Modificato: 26 dicembre 2013 da bmare

[sweetchef]

Aams e' solo un marchio per fargli fare i loro porci comodi.

La mia principale occupazione dopo il mio lavoro e' il betting. Sai quanti conti ho dovuto aprire per giocare in singola,perche' limitato a zero oppure a 10 euro a puntata? Da amici di amici ecc..

Totosi mi ha tenuto chiuso il conto principale (quello a mio nome) per 180 giorni perche' ho giocato 5 scommesse da 200 euro,vinte tutte insieme (se le giocavo in una multipla da 100 non si arrabbiavano,loro vogliono i multiplisti)

Lo stesso UniBet,betclic e bet at home. Gli altri conti ormai sono tutti limitati. Addirittura fanno delle indagini con "incroci di parentela". Bwin mi accuso' di aver un fratello che aveva un conto con loro e che guarda caso aveva giocato le stesse mie cose (abbiamo ip diversi e le giocate furono consigliate da me). Risultato? Conto bloccato per entrambi per 180 giorni e per avere i soldi altri 25 giorni!!

Altri vogliono i documenti 700 volte,il contratto scannerizzato...gli dico te lo mando via posta....no no scannerizzato...poi mi mandano una mail che e' stato scannerizzato male,la firma illeggibile,quando ti registrano finalmente il contratto ecco qui il blocco di 180 giorni e i soldi sul conto dopo altri 15 giorni (unibet).

E' una odissea...ormai con tutti i rischi sto giocando solo su asiatici,costa rica e maltesi che offrono quote buone e danno margini di puntata considerevoli.

Aspetta questi 180 giorni e anche se vorresti essere tutelato da un avvocato credo che la vincita la consumerebbe lui....

In bocca al lupo e stai lontano da questi ciarlatani!!

[bmare]

Aams e' solo un marchio per fargli fare i loro porci comodi.

So di che parli, già la ghiacciatura è una brutta bestia, il blocco del conto non ne parliamo.

Tra i siti aams quali non ti hanno mai dato problemi?

Te ne cito alcuni che a me "sembrano" sicuri: Paddy Power, Snai, WilliamHill, BetFair.it, eurobet.

Che ne pensi?

[rakuda]

ormai mi fido piu ' dei .com.. che almeno hanno piu liquidita' dei casinò nostrani e meno rogne.

e' vero che se li i soldi non te li vogliono dare non puoi nemmeno appellarti ai 6 mesi di aams, ma stai sicuro che le percentuali di non-payout si riducono drasticamente.

che si freghino...

oggi l'ultimo messaggio inviato all'operatrice "ciao, novita?"

lei dopo 4 secondi "no, ciao ciao"

ahha che tristezza

[sweetchef]

Aams e' solo un marchio per fargli fare i loro porci comodi.

So di che parli, già la ghiacciatura è una brutta bestia, il blocco del conto non ne parliamo.

Tra i siti aams quali non ti hanno mai dato problemi?

Te ne cito alcuni che a me "sembrano" sicuri: Paddy Power, Snai, WilliamHill, BetFair.it, eurobet.

Che ne pensi?

Non ti scrivo di pensieri,ma di esperienze personali:

Paddy: limita le puntate in 3 mosse,prima ti da' 70-80 euro,poi un cinquantino,infine 10 euro. Il mio conto sta a 7 euro max in scommessa (multipla),se voglio giocare un risultato esatto a 50 da 7 euro lo devo legare....stanno aspettando che lo incasso per ghiacciarmi definitivamente,amen....

Snai: prime puntate anche 250 euro,ma ci gioco poco perche' ha le quote minime,i book africani hanno quote piu' alte....adesso mi tiene a 50 a giocato e lo uso per rimpinguare qualche bet....

WilliamHill vuole solo i multiplisti. Gli ho aperto 3 conti,chiusi ognuno a 2 scommesse,la prima da 200 in accettazione,la seconda max 20 euro a puntata.

BetFair credo che lo riapriro' quando comincera' quella tamarrata dell'exchange con la sola liquidita' italiana,giusto per stare dalla parte del banco pero',tasse permettendo. Prime 3 scommesse tutte da 50,ghiacciato alla quarta a 15 euro,non ricordo nemmeno piu' user e password....

eurobet e' uno dei migliori per lavagna. A volte mette il culetto fuori prima di qualcun altro con quote sbagliate (almeno nel calcio), negli altri sport ha quote di mercato e son bravi ad allinearsi subito....

Senza infamia e senza lode il gioco nei corner terrestri,se ti vuoi creare un 300 euro di stake ti fai il giro della citta' e piazzi tranquillamente 3 scommesse da 100. Non chiedergli 110 euro pero' che va tutto in accettazione e ti danno la quota che vogliono loro. On line prendono ancora 50 in singola. Su tripli al basket o al volley con moltiplicatore alla pari o sopra va in accettazione. Uno degli ultimi che si salva...ma credo ancora per poco....

BetFlag era nato come soluzione ai nostri problemi,stake da leccarsi i baffi,lavagna al 104%,prelievi evasi in 3 ore. Cercasi disperatamente vecchia gestione. Non vorrei dire fregnacce ma e' stato acquisito dalla lobby lottomatica.

Better scandaloso per quote e massimali on line,chiudono il conto se stai vincendo oppure ti limitano in multipla.

Intralot lascia stare,fare il book e' una cosa seria. Bet at home e' andato. Giocodigitale come better,anche se all'inizio era cosa buona e giusta,duro' 5 mesi l'illusione,poi comprata anch'essa da lottomatica.

Ti consiglio matchpoint,mi tiene ancora a 250 euro,forse sara' solo fortuna...ma tu provaci.

Altro book abbastanza serio e' iziplay,ma concedono poco,non mi hanno ancora limitato,pero' sulle quiote antepost sono imbattibili. Nelle poche agenzie concedono gioco anche a 200 euro a ticket,pero' in accettazione....

Interwetten,prima scommessa max 50 euro,le restanti a 10.

Totosi,tipico,strike e mybet defunte.