Royalclub Casino Rival

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salve. ho vinto un bonus del 1350% su RoyalClub depsositando 25 euro. il bonus era di 337.5€ che sommati ai miei 25 fanno 362.5€ da poter prelevare. effettuo il prelievo con Skrill e mi arriva pure l e-mail "your cashout is under process". dopodiche' visto che dovevo fare un volume di gioco di 14750 e rotti euro, guardo i comp points e sono 30501 quindi ho altri 30€ li, chiedo in chat se posso aggiungerli alla richiesta di prelevamento e mi dicono di si'. riverso il prelevamento e aggiungo i 30 € avendo cosi' 392.5€ , ma ... mi appare un pop-up dicendo che il mio prelevamento eccede i limiti,( la vincita massima dal mio bonus era 1x quindi 337.5 + 25 (il mio deposito)), correggo e riprovo a prelevare i 362.5€ nuovamente( l'avevo già fatto con successo) e boom improvvisamente scompaiono tutte le opzioni di deposito e di prelevamento dal cassiere, cosi non posso +prelevare ne' giocare se volessi.l'operatore mi dice di inviargli gli screenshot del mio errore e che non vede nulla di anormale( lol )e glieli invio sia per il deposito che per il prelevamento e anche quelli dove si vede che eseguo il prelievo con skrill (quando ancora l'opzione di prelievo era visibile e possibile, e pure l'e-mail dell'avvenuta operazione >your cashout is under process< che ovviamente contiene tutti i dettagli ora, importo etc.mi è successo oggi nessuna e-mail di risposta ne' in chat riesco a raggiungerli. qualche consiglio? grazie Enrico

ovviamente i miei 392.5€ sono li nell'account.