Bet365 risposte impossibili

[Belfahgor]

Salve a tutti.

Sono stato cliente di Bet365 per una decina di anni e non mi sono mai potuto lamentare. Non sono un assiduo giocatore di slot ma devo dire che le percentuali di pagamento delle slot nel casino .com erano soddisfacenti ed insomma... ti lasciava giocare. Da quando è passato alla licenza italiana... nebbia assoluta. Numero di slot ridotto al lumicino, sparite quelle a 3 rulli, giochi come "derby day" scomparsi e pagamenti delle slot praticamente assenti, nessun colpo interessante e rarissimi giri bonus che pagano zero. E' questo il controllo che effettua cosanostrAAMS ??

alla fine ho deciso di tagliare la testa al toro e mi sono autoescluso con la viva speranza che il mio conto venisse cancellato.

correttamente ricevo questa mail:

Ti confermiamo che l'auto esclusione è stata applicata come da te richiesto.

Durante il periodo prescelto, l'auto esclusione non potrà essere annullata né da te né da alcuna persona qui a Bet365. Una volta che tale periodo sarà trascorso, l'auto esclusione rimarrà attiva fino a quando non ci contatterai.

Se hai dei conti registrati presso altre compagnie di gioco, ti suggeriamo di considerare l'auto esclusione anche da questi.

Se sei un cliente assiduo del servizio su dispositivo mobile, ti suggeriamo di disattivare le notifiche di Bet365 per evitare di ricevere comunicazioni da parte nostra. Inoltre, se utilizzi i social media, ti suggeriamo di fare in modo di non ricevere nostre notizie o aggiornamenti. 

Ti riportiamo inoltre i contatti di Gambling Therapy, ente professionale che offre supporto telefonico e consulenza. Puoi contattarlo al numero telefonico +44 1384 241 292 o visitare il sito web all'indirizzowww.gamblingtherapy.org.

Distinti saluti,
Il Team di bet365

 

al che io rispondo solertemente:

 

Forse non vi è chiaro. Non è un'autoesclusione "terapeutica". Voglio proprio chiudere con voi. il vostro casino fa cagare.

 

distinti saluti.

 

e loro replicano:

La ringraziamo per la Sua e-mail riguardo il Suo conto Bet365.  

Pur comprendendo che avrebbe voluto ricevere una risposta specifica immediatamente, sono spiacente ma purtroppo non posso accedere al Suo conto in questa circostanza poichè non ci ha fornito il codice di sicurezza a 4 cifre relativo al Suo conto con Bet365.  

Sono comunque lieto di fornirLe una spiegazione generale.

La informo dunque che trattandosi di autoesclusione quella applicata sul Suo conto questo fa si che qualsivoglia informazione inerente lo stesso dovrá esserLe comunicata telefonicamente.

Se vuole che acceda al Suo conto, tuttavia, dovrebbe fornirmi il codice di sicurezza a 4 cifre relativo al Suo conto Bet365.  

Il codice di sicurezza a quattro cifre è il numero da Lei scelto al momento dell'apertura del Suo conto Bet365. Le chiediamo di confermare il codice prima di eseguire qualsiasi operazione sul Suo conto per essere sicuri che tali operazioni siano effettivamente richieste dal titolare del conto.  

Se ha dimenticato il codice di sicurezza, Le chiedo cortesemente di confermare:  

- Nome utente.  
- Nome completo.  
- Data di nascita.  
- Indirizzo e CAP.  
- Il numero telefonico registrato sul Suo conto.  
- L'ultimo versamento o prelievo effettuato sul Suo conto scommesse ed il relativo importo.  
- Le ultime quattro cifre del metodo di pagamento registrato sul conto (es. carta di credito, conto NETeller, ecc.)  
Un nuovo codice di sicurezza a quattro cifre che desidera registrare sul conto.  

Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, La prego di non esitare nel contattarci.  

 

 

ma che ca**o vuol dire?

 

 

 

[theguru]

Cosa non ti è chiaro della loro risposta?

The Guru

[Belfahgor]

il fatto che non ho fatto alcuna domanda, il che non implica una risposta.