Conto bloccato inspiegabilmente

[Maria1983]

buongiorno vi spiego brevemente mi sono registra al sito betstars con cui dopo il poker si affaccia nel mondo delle scommesse da poche settimane,  subito convalidato il conto  all invio del mio documento dopodiché deposito e faccio 4/5 scommesse singole da 30 a 100 euro arrivando a 400 euro compreso il bonus di benvenuto così contenta da prelevare e toccare con mano per me una bella vincita (mai vista) dopo 2 giorni. Il giorno seguente al prelievo una mail dell' assistenza di betstars tra l altro in inglese con stupore e molto sorpresa leggo  conto bloccato e prelievo stornato con tante di scuse banalissime tipo che il loro sito non è un banca dove trasferire soldi e riprenderli in pochi giorni e per loro era inusuale il mio come attività o cosa del genere.... da premettere che mi è capitato con altri bookmakers  di depositare fare live vincere e prelevare tutto nel giro di 5 minuti. comunque ho inviato mail da 3/4 giorni ma niente non rispondono e non so cosa fare visto che non hanno assistenza telefonica ne tanto meno live chatt mi aiutate vi prego grazie 

Modificato: 3 ottobre 2017 da Maria1983