Intralot saldo bloccato (risolto)

[frankall75]

Salve a tutti, sono nuovo del forum anche se sono anni che seguo i vari consigli e le varie discussioni.

Non so se è la sezione giusta dove postare e me ne scuso in anticipo. 

Mi sta succedendo una cosa assurda al casino on line intralot, le ultime tre volte in cui ho giocato mi è rimasto il saldo bloccato nella slot starbust ovvero mentre giocavo la slot iniziava a rallentare fino a bloccarsi definitivamente, esco dalla sessione saldo sparito ovvero non aggiornato. La prima volta dopo aver contattato l'assistenza mi è stato riaccreditato dopo 24 ore, la seconda volta in un altra occasione dopo vari solleciti via mail senza risposta e varie telefonate all'assistenza, mi è stato riaccreditato dopo 48 ore. Adesso invece è dal 27 dicembre che non riesco ad avere i miei soldi, sono 150 euro, ma la rabbia è per il sopruso subito, mi dicono che non è colpa loro ma devono aspettare l'intervento di netent, ma sono 4 giorni e mi chiedo sono loro che hanno degli obblighi contrattuali con gli utenti e non netent. Inoltre il caso ha voluto che questa cosa assurda si verifica tre volte su tre durante sessioni vincenti, mentre altre volte che ero in perdita non si è mai verificato. Chiedo a voi se potete aiutarmi a capire cosa fare, loro dicono che riavrò i miei soldi ma inizio ad avere dubbi oltre a dover comunque sopportare un ingiustizia simile. 

Scusate ho aggiunto gli screen che certificano che ho effettuato il versamento il 27 ma non risultano giocate ed il saldo è a zero. 

[frankall75]

volevo chiudere la segnalazione, ho riavuto il mio saldo ma succede sempre e quindi state in guardia.