Abuso di Bet365. Chiusura conto per motivi di "sicurezza": impossibilità di ritirare

[Caesar]

Salve a tutti,

vorrei segnalare la mia esperienza disastrosa con Bet365 e i loro abusi per capire se è capitato già a qualcuno e ci sia un modo per porre rimedio.

Un paio di mesi fa effettuo per la prima volta la registrazione ad un conto di gioco e scelgo Bet365 allettato dal bonus di 100 euro e con l'intenzione di fare qualche scommessina per divertimento. Verso 100 euro e scopro subito che per avere il bonus devo scommettere almeno 600 euro. Ok, capisco la prima fregatura (probabilmente leggendo un asterisco a fondo pagina ne sarei stato informato) ma passo avanti e inizio scommesse semplici sul campionato di serie A da massimo 2/3 euro su doppie o triple. Dopo un primo periodo di sole perdite vinco un paio di scommesse neanche troppo elevate (sui 40 euro) e riporto il conto quasi in pari. Di certo non dovrei essere di quei scommettitori che fa alzare le antenne agli algoritmi di verifica per i clienti per loro pericolosi perché troppo vincenti.

Un lunedì provo ad accedere al conto ma continua a sostenere che la password è errata. Dopo un paio di live chat inutili chiamo e scopro che il mio conto è stato bloccato per motivi di sicurezza. Mi dicono che devo aspettare 15 giorni per procedere ad una nuova registrazione. Una volta rieffettuata con nome account diverso devo richiamare in maniera tale che mi riaccreditino i soldi dal vecchio conto, ma, udite udite, questi verranno rimborsati sotto forma di bonus, ergo non ritirabili! Ma come? Io 60 euro li ho vinti. Direte voi, beh, per 60 euro. Ma, se ne al posto di 100 euro avessi depositato mille euro, con questa pratica mi costringevano a dover rigiocare i soldi costantemente. E chi gli vieta di farlo sistematicamente cosi che io non possa mai ritirare? E se l'hanno fatto a 1000 persone che versano 100 euro si sono assicurati 100000 euro con un giochino facile facile.

Dunque mi chiedo, è successo a qualcuno di voi. Si può segnalare in qualche modo?

Oltre questa pratica del tutto illegale i problemi continuano: Passati i 15 giorni provo la registrazione ma mi viene dato un codice d'errore (ITDUP) che scopro riferirsi al fatto che c'è già un account registrato a mio nome. Giornate al telefono, in live chat, dicono che inviano segnalazioni ma ancora niente: mi ricontatteranno. Nel frattempo i miei soldi (ben chiaro: quisquilie se di uno solo, tanti soldi se fatto a tanti) rimango a loro.

 

[jackjoliet]

Ciao ben trovato.

Sulla questione dei requisiti di scommessa da soddisfare per svincolare il bonus, ti assicuro che è del tutto nella norma con qualsiasi bonus e aggiungo che il 6x (600 euro per un bonus di 100) è di una generosità più unica che rara.. fai conto che nei casino la norma si aggira tra i 30x e i 50x. Per quanto riguarda il conto bloccato per motivi di sicurezza evidentemente deve essere scattato qualche alert sulla tua identità (sicuro che nessuno aveva mai aperto conti a tuo nome? Qualche cugino o lontano parente?). Infine sulla restituzione dei tuoi soldi sotto forma di bonus, anche lì potrebbe esserci una spiegazione semplice, o almeno semplice per chi mastica il linguaggio dei bonus.. in pratica quando "appiccichi" un bonus al tuo deposito i primi soldi a essere scommessi sono quelli del deposito. Nel tuo caso hai depositato 100 e ti sei ritrovato sul conto 100+ 100 di bonus quindi 200. Se (come mi pare di aver capito), inizialmente sei sceso, erano i tuoi soldi quelli che stavi perdendo per primi. Se ammettiamo per ipotesi, a un certo punto ti sei ritrovato con saldo 80, quello era tutto bonus. Se da quel momento hai iniziato a recuperare vincendo scommesse anche da 40 euro, quelle erano tutte vincite scaturite da un bonus, non più da soldi tuoi (che hai perso per primi) e quindi soggette ai requisiti di scommessa.

 

[cinzia]

Sono molto seri, non avrai rispettato i requisiti richiesti.....chiedi spiegazioni  vedrai che il tutto è  motivato.

[Caesar]

Ciao a tutti,

grazie per le risposte. Forse per il discorso bonus non sono stato molto chiaro. Il bonus non era di 600 euro ma semplicemente pari a quanto versato la prima volta per un massimo di 100 euro (ovvero quello che ho versato io). Ma prima di ottenere tale bonus devi effettuare scommesse per un totale di 600 euro. Cosa ben diversa. Dunque o versi almeno 600 euro, o generi vincite fino a 600 euro e li riscommetti.  Indubbiamente, non era specificato chiaramente ed è pertanto pubblicità ingannevole. L'AGCOM si "inc...." per molto meno i provider di telecomunicazioni. 

Dunque io non ho ricevuto assolutamente alcun bonus, avendo versato "solo" 100 euro e scommesso per circa 50 euro (soldi miei) e avendo guadagnato (dalle scommesse effettuate con soldi miei) 48 circa. Quei 48 euro erano ritirabili prima che mi chiudessero il conto. Adesso che mi verranno versati come bonus (sempre che mi riaprano il conto) no!

Io questa serietà non l'ho riscontrata, perché ho chiesto più volte e durante ogni chiamata il motivo ma nessuno è stato capace di spiegarmelo. Si capiva che non dipendeva da me, tutti i miei documenti sono a posto e nessuno al 100% ha provato a registrarsi a mio nome, ma alla fine delle telefonate chiudevano tutti dicendo che era per la "sicurezza" del mio account. Se fosse un problema di sicurezza, mi resetti la password e me la fai rigenerare richiedendomi di farla complessa (e io le utilizzo il più complesse possibili). Rimane solo da pensare che volessero garantirsi che io, e forse  qualcun altro?! non ritirassimo le scommesse vinte.

Detto ciò, rimane il fatto, che ad oggi, passati più di 25 giorni non mi fanno ancora riregistrare e non posso manco scommettere i miei soldi. Serietà?

Grazie comunque per i commenti e la disponibilità.

[jackjoliet]

Ciao Carsar mi spiace non ho modo di aiutarti, ma quello che mi sento di dire è che il book in questione è tra i più seri, con giro di affari di milioni al mese, e di certo quello che stanno facendo non è in malafede per speculare su una vincita di pochi euro. Di situazioni come la tua non se ne sentono tante, quindi non si tratta di un "sotterfugio".. ti direi di insistere e di avere pazienza per ottenere spiegazioni. Per quanto riguarda il bonus avevo capito che l'avevi accettato, ma se così non è allora (una volta chiarito il problema) ti dovranno riversare il saldo come effettivo e non come bonus.

Per quanto riguarda il meccanismo bonus, sappiamo benissimo cosa volevi dire (considera che il metodo ammazzacasino si basa sullo sfruttamento dei bonus, saranno circa 15 anni che qui si parla di bonus) e ti confermo che il bonus del 100% di Bet365 risulta in assoluto tra i più generosi e convenienti attualmente in circolazione, altro che pubblicità ingannevole... Magari lo dessero ancora a me! 😎

[Caesar]

Con la speranza di informare la community e prevenire che ciò accada anche ad altri mi sembra doveroso raccontare il proseguo della mia  storia, cosi da dare la possibilità ad altri di pensarci due volte prima di aprire il proprio conto scommesse con il provider suddetto.

Siamo al 16/05/2019 e dopo 2 mesi ancora non mi permettano di riscrivermi. 

L'8 maggio invio una email specificando il problema e sollecitando la risoluzione altrimenti passerò alle vie legali. Risponde un operatore gentilissimo e mi dice che il problema è stato risolto e di riprovare a riscrivermi il 15 maggio. Provo il 15, provo il 16, sempre lo stesso errore, invio una email, nessuna risposta.

Senza neanche discutere sul tempo perso in questi mesi tra chat, telefonate, email e  tentativi di riscrizione, mi ritrovo dopo mesi con i soldi in ostaggi di tale operatore, senza possibilità di poterli riprendere o poter riscommettere. Per chi non ha a disposizione grosse cifre, trovarsi 100 euro bloccati è un disagio incalcolabile ed inficia tutto il possibile divertimento. 

Esperienza terribile, soprattutto quando una persona è in buona fede. Consiglio vivamente di rivolgervi ad altri operatori. Tutto tranne Bet365. 

 

 

 

 

 

[aledan2008]

Questo thread rafforza una mia più che mai convinta idea.

Se proprio si vuole giocare online, evitare come la PESTE qualsiasi bonus che viene proposto.

[jackjoliet]

12 ore fa, aledan2008 ha scritto:

Se proprio si vuole giocare online, evitare come la PESTE qualsiasi bonus che viene proposto.

Non sono d'accordo.
La problematica davvero incomprensibile che sta affrontando Caesar esula dal bonus...  per come la vedo a questo punto gli  poteva benissimo succedere anche con soldi depositati senza bonus.
Alcuni bonus NON sono convenienti, altri come quello in questione sono tra i migliori e più facilmente sfruttabili ad oggi sulla piazza

[Ivan911111]

 entro invio la documentazione  mi viene accettata carico 100 euro con payfacecard esco riprovo ad entrare 

Mi dice che il mio conto È bloccato

Devo chiamare l assistenza

Morale della favola ho perso i 100 euro e sto da 5 mesi ad aspettare 

 

[Andrea972]

Buonasera 

Ricevo oggi una Mail da Bet365 la quale mi dice che a seguito di una decisione del management il mio conto viene bloccato e eviteranno in tutti i modi di farmi riaprire un conto a seguito di una mia richiesta.

Lì ricontatto ma non ricevo risposte esaurienti.

Poco tempo prima ricevo da Bet365 (Germania) una Mail in cui mi informano che la prossima volta che entro nel sito verrò informato dei cambiamenti e devo cliccare su aprire nuovo conto.

Cosa che faccio appena entro nel sito.

Sapete spiegarmi perché questa società ha deciso unilateralmente la chiusura del mio conto in quanto non riesco a spiegarmi ciò

Grazie 

Andrea

 

 

 

 

 

[trottatore]

semplicemente...ladri365

 

[BBllaniiesad]

Gioca solo in casinò online ben consolidati. Se non ti fidi del sito web del casinò, e soprattutto se non ha nemmeno i dettagli di contatto, dimenticati di questo "sotto-casinò online"!

[Daniel2022]

Purtroppo anche io sono stato truffato da Bet365.

ora per caso sono andato alla ricerca su google per capire se qualcuno come me fosse stato truffato e vedo che non sono l’unico. 
anche se la cifra non era esagerata , per me quei 255 euro facevano comodo e come . Sono stato male, ma dopo mi sono rassegnato con il passare del tempo.

solo Sisal e Lottomatica ho trovato seri. 
m quello che vinci lo prelevi il giorno stesso è Lottomatica te lo accredita subito su paypall mentre Sisal fa passare un paio di giorno.

 

Bet365 non li accrediterà mai.

stupido io che ho inviato il mio documento, la bolletta che non doveva essere vecchia di 3 mesi, l’estratto conto ed il certificato di residenza . 

[leo71]

Io sono stato espulso da Bet365 dopo aver vinto una bella cifra ho inanellato incredibili serie negative del tipo: 21 neri consecutivi con qualche zero ad alternarli. E dopo aver perso tutta la vincita il conto é stato bloccato.

[serfelice]

anche a me la stessa cosa conto bloccato motivi di sicurezza poi definitivamente chiuso itdup codice errore non ci si puo reiscrivere dopo 15 giorni ci si viene bloccati motivi dati che non posso constatare credo che Bet365 non sia stata corretta

[marco000]

Dopo 10 anni di attività su Bet365 ieri dopo un deposito Bet365 mi a fatto il logout e non mi a fatto più accedere non capisco cosa sia successo davvero scandaloso

[theguru]

Sarà un problema tecnico. Riprova.

The Guru

[nino]

Io 3 anni fa. Giocavo con loro e tutto andava bene a un certo punto ho perso soldi. Ho deciso di autoesclusione e poi sono tornato ,  di nuovo dopo un periodo ho fatto l'autoescluso e poi ho provato di rientrare e non mi fa mai entrare parlo con loro mi dicono che non posso più giocare con loro e non possono spiegarmi niente .

Questi giorni dopo 3 o 4 anni dicido di aprirmi un nuovo conto va tutto bene finché arrivo per versare . Verso 50 euro e poi subito esci il conto e mi esci il messaggio che non posso accedere.  Parlo con loro dicono che sono stato escluso e non posso più mai giocare . Allora io detto,  che questo è un abuso e non è giusto e adesso vi dinuncio alla finanza perché capisco la legge e non potete dicedere che gioca e chi non gioca e subito mi ha risposto diceva adesso ti passo il mio supervisore e poi aspetto 30 minuti sul Chat e alla fine mi ha detto che ci repondono via mail. Appena ho ricevuto la mail dicono che non sentono agio per farmi giocare di nuovo .

Comunque ragazzi io veramente questa settimana dinuccio la Bet365 alla finanza perché non hanno la legge per fare cose .

[gastardo]

Ciao @nino, benvenuto. 
Purtroppo non sei l'unico che, dopo l'autoesclusione richiesta per un tempo limitato, è stato escluso in maniera permanente da Bet365. 

E' anche per questo che io consiglio sempre di utilizzare la propria forza di volontà per limitare il gioco online, di costruirsi un proprio metodo di gioco e di astensione basato sulla propria personalità. 

Loro hanno comunque il diritto di scegliere chi può e chi non può essere loro cliente, fare una denuncia non ha proprio senso. 

[Spina0411]

Salve a tutti, ieri mi hanno bloccato l’account e l’operatore ha detto che non si sente a suo agio a farmi giocare e mi ha eliminato completamente l’account e non potrò più giocare con loro…

oggi mio padre torna a casa… abbiamo entrambi account bet separati perché gioca anche lui… bene il suo account viene eliminato senza possibilità di appello e con esclusione definitiva per “decisione manageriale”

veramente una app di schifosi, quanto vorrei far partire una bella shitstorm sui social e fargli perdere giocatori… perché se sei serio non fai queste porcate

[gastardo]

In realtà loro lo fanno proprio perché così si "sentono" seri.