Starvegas, registrato da 20 minuti e mi han ciulato il bonus di 200 Euro

[Braincatty]

Mi son registrato esattamente 20 minuti fa su StarVegas, un casino AAMS. Premetto che non ho mai avuto problemi con i bookmakers, AAMS e non. Questa volta ho scelto un casino perché c'è ben poco da fare con le scommesse. 

Comunque sia, mi registro, deposito 200, me ne danno 400. Gioco a Book of Ra, ne perdo 210, rimango a 190. Esco da Book of Ra, cambio Slot,  il saldo è zero. Contatto l'assistenza e mi dice che "ho cancellato il bonus, può darsi per errore". Mi sento veramente preso per il culo... mai avuto un'esperienza simile con un bookmaker, nella speranza che non facciano magheggi con le transazioni allego screen della situazione attuale. Tra l'altro l'unica cosa che non funziona del sito è il loro sistema per inviare documenti, il resto funziona perfettamente, quindi che non si attacchino a misclick o cagate del genere. 

 

http://i.ibb.co/nR3f12f/1.png

http://ibb.co/tD2pr7s

 

Mi han risposto dopo 5 minuti dicendomi "che probabilmente ho cancellato il bonus per errore" e poi sono andati in silenzio stampa. Non mi va di insultare un'intera azienda per colpa di un dipendente ma la cattiva pubblicità qui se la meritano imo. Se c'è qualcuno che può aiutare bon, altrimenti voglio solo condividere il fatto. 

 

[Solopergioco]

Ciao Braincatty,

Capisco le tue esternazioni e il tuo stato d'animo perché ho vissuto una situazione simile su questo sito.

Hai fatto bene a descrivere cosa ti è capitato mantenendo la calma e toni educati.

I dipendenti delle società agiscono secondo le direttive che ricevono e nel tempo StarVegas ha mantenuto la sua strategia dell'inganno e della menzogna.

Temo che l'unica cosa che possiamo fare sia quella di rendere pubblica in modo che molti ne rimangano alla larga.

Purtroppo chi dovrebbe controllare se operasse libero da interessi sarebbe già dovuto intervenire da tempo.

Tienici aggiornati...

[uriah1970]

anche io ti encomio per la tua educazione, anche perché certi operatori sono ESTREMAMENTE permalosi, ma dico proprio ESTREMAMENTE eh ! e quindi qualsiasi appiglio verrebbe utilizzato.

il casino che tu menzioni secondo me è uno dei peggiori tra i punto it, che sono notoriamente i peggiori del pianeta.

tra le altre cose, non mi sembra corretto (magari poi è lecito, ma non toglie che sia scorretto) che applichino impostazioni diverse a seconda che il giocatore sia in fun, in real, o in bonus. Ma questo nulla ha a che vedere con la tua situazione.

Dici di essere uno scommettitore sport che per noia o mancanza di eventi sportivi hai voluto provare l'ebbrezza del casino puntoit. Ecco benissimo, ti capisco perché ci siamo passati tutti.

Il mio suggerimento è di far finta di aver perso una scommessa da 200€ (per un misclick, per un rigore non dato, per un corner non battuto) e passare oltre. Si, fa male, ma a cercare di recuperare, o peggio ancora a cercare di vedere riconosciuto il tuo proprio diritto ti faresti ancora più male.

[Solopergioco]

Pensate che a me è successo di trovarmi disconnesso nel momento esatto in cui avevo centrato dei freespin.

Hanno attribuito a me la responsabilità della disconnessione ma allo stesso tempo si sono sbrigati ad oscurare la cronologia di gioco.

Questa per me è stata la chiara dimostrazione della loro disonestà.

Avrei dovuto contattare AAMS perché i casinò sono tenuti a conservare lo storico delle giocate degli ultimi  cinque anni e renderle disponibili su richiesta dell'ente di controllo...poi ho ripensato al film "gli intoccabili" e ho lasciato stare, non ne valeva la pena.