Politica prelievi Pokerstars Casino

[Barbu65]

Ciao a tutti, sono nuovo in questo interessantissimo forum

Volevo chiedere se qualcuno di voi ha voglia di spiegarmi come funziona il saldo prelevabile di PokerStars, che mi pare sia stato cambiato di recente.

Ho caricato il mio conto con 158€, ho giocato molto (quindi il deposito l'ho sicuramente puntato tutto e molto oltre) e quindi mi aspettavo che come altri casino, una volta puntato tutto il deposito fosse poi totalmente prelevabile.  Vinco oltre 159€ quindi ho superato in vincite il mio deposito ed il mio saldo è ora oltre 300€. Vado per prelevare e posso farlo solo per 113€, e 204 non sono prelevabili !!

Ho scritto al supporto clienti e questa è la risposta.  Non ci capisco piu niente...quanto devo puntare e vincere ancora....quando posso prelevare il mio saldo totale...quando perdo tutto ??  Alla faccia delle prediche sul gioco responsabile.....ti costringono a continuare finche non perdi tutto !

Qualcuno mi può spiegare ?

 

I saldi sono visualizzati separatamente nella Cassa, in modo da mostrare quale parte del saldo totale è disponibile per il prelievo.

• 'Disponibile': questo è il saldo totale nel tuo account derivante da bonus, depositi, vincite ed altri crediti;
• 'Disponibile al prelievo': questo saldo deriva dalle vincite derivanti da cash games e tornei ed è l'importo disponibile per il prelievo;

Ti preghiamo di notare che l'importo 'Disponibile al prelievo' non deve essere aggiunto al saldo disponibile, in quanto mostra SOLO la parte del saldo totale che può essere prelevata.

Se i due importi mostrati sono uguali, significa che l'intero importo disponibile sul tuo account proviene dalle vincite e può quindi essere prelevato.

 

[Stevmilan]

PokerStars è  meglio mollarla,a partire dal fatto che non hanno una linea telefonica,ti rispondono dopo giorni e quando mi è  successo (circa 2 anni fa) di dover prelevare  5800 euro mi hanno fatto aspettare quasi un mese tra risposta,ripresentazione  di documenti,ultima bolletta ed infine un'altra  decina di giorni.

Forse la speranza era che li rigiocassi,ma avevano sbagliato il tipo...comunque noto che poco è  cambiato.

Io comunque  da allora ho chiuso il conto .

[Alvin77]

Ciao Stevmilan,

Per quanto riguarda le risposte dell assistenza posso confermare anche se si riesce a volte a utilizzare la chat e a velocizzare le risposte. Per i prelievi una volta che l account è verificato non ho mai avuto problemi. L unico problema che non riesco a capire è se sulle vincite di un certo rilievo devi pagare le tasse perché loro sul loro sito, nonostante sono dominio it e certificati amd dicono che ogni giocatore è responsabile di pagare le tasse sulle vincite che loro non lo fanno. Tu ne sai qualcosa?