Goldbet soldi bloccati nel casinó

[giusesa]

Salve, alle ore 17:00 ho iniziato una sessione casino live su goldbet, precisamente sulla venezia roulette. 
ho inserito i 200 euro e mi è stato autorizzato con il ticket aams.

la roulette non è mai partita, alchè ho chiuso e riaperto la roulette ma mi diceva che il saldo era insufficiente (lo avevo messo tutto prima).

Se vado nella sezione riepilogo giocate, mi porta ancora la sessione aperta con 200 euro di ingresso e 0 euro di puntata/vincita.

Sono passate 8 ore e il mio saldo risulta ancora 0.

Quale potrà essere il problema? Tra quanto tempo stornano?

[gianfrancopierino]

è successo pure a me, ho contattato assistenza e tutto è stato sistemato, 2-3 giorni se ricordo bene.