zetcasino mancato accredito vincita al saldo gioco

[enrico0612]

Buonasera a tutti,

ieri mi è capitato un episodio strano e chiedo se qualcuno abbia avuto esperienze simili. Giocavo da Zet casino alla book of sun, giocata da 10 euro, saldo 1100 circa e mi apre il gioco bonus dei libri. Al termine dei 24 tiri (mi ha riaperto i libri) la vincita totale era di 2200 euro. Al tiro successivo però il saldo era rimasto a 1100, in pratica non mi ha accreditato i 2200 euro. Faccio qualche altro tiro per vedere se si trattava di un bug grafico, ma niente. Contatto l'assistenza con live chat, e fornisco le informazioni che mi richiedono (id giocata, ora, saldo e importo vincita). dalla cronologia delle giocate risulta chiaramente la vincita totale di 2200 euro che però al tiro successivo non è sommata al saldo di gioco. L'assistenza mi dice di attendere i controlli dai vari dipartimenti, ma sinceramente sono preoccupato. Avete avuto esperienze simili?? Grazie mille a tutti

[gastardo]

Benvenuto @enrico0612

E’ un’occorrenza strana ma ogni tanto puo’ succedere. 
Penso che avendo nella cronologia una prova della vincita dovresti essere al sicuro, facci sapere come procede la cosa. 

[enrico0612]

Grazie mille gastardo,

ancora non ho notizie, continuano a dirmi che il dipartimento preposto sta indagando. Appena si sblocca la situazione vi farò sapere! Grazie ancora!

[enrico0612]

@gastardoRISOLTO! Ho ricontattato per l'ennesima volta stamattina l'assistenza e mi hanno accreditato i soldi sul conto! Grazie per il supporto!