Iban che risulta errato....ma è corretto - Aiuto

[sissibit]

Ciao, 

sono nuova e chiedo un aiuto.

Ho un vecchio conto su casino rewards. Ho letto qui di tutte le problematiche per versare e per riscuotere, ma siccome difficilmente vinco (sigh) e gioco pochino, non mi ero posta il problema.

Poi qualche giorno fa ho vinto 300 euro. Provo a richiedere il prelievo sulla carta visa ma 48 ore dopo arriva il messaggio che non si può. Va bene... allora provo con il bonifico: mi fa inserire tutti i dati ma appena inserisco l'iban me lo sottolinea in rosso e continua a dirmi "inserisci iban" come se fosse errato.  Ho provato maiuscolo, minuscolo, copia e incolla....niente! La chat online dell'help desk mi informa che può succedere ma che non possono risolvere subito e chiedono che invii una email, con i dati, e ho fatto.

Chiedo se a qualcuno è capitato e come avete risolto eventualmente. 

Grazie mille e buona serata a tutti!

Simona

[gastardo]

Ciao @sissibit, benvenuta.

Non mi era mai successo, il supporto comunque dovrebbe risolvere la situazione. Se così non fosse fammi sapere che ho un contatto con loro.