Truffa snai

[Headlinear]

Buonasera, sono un nuovo utente volevo un aiuto sul casino Snaitech o Big, credo di essere stato truffato. 

Mi avevano erogato un fun bonus di 10 euro da giocare 150 volte per essere sbloccato. 

Dopo avere giocato per più di 150 volte il bonus ho ottenuto una vincita di 600 euro, ma non vogliono erogarmela... Dopo varie segnalazioni al dipartimento assistenza oggi mi hanno dato 10 euro come contentino. 

Volevo sapere a chi devo rivolgermi o se mi potete aiutare voi.... Ovviamente è tutto scritto anche nei loro termini e condizioni ma loro si ostinano a negare e a non erogarmi la vincita ottenuta e addirittura in chat live mi chiudono la chat senza darmi risposte esaustive. 

Grazie in anticipo

[gastardo]

Ciao @Headlinear

benvenuto.

Purtroppo i casinò con licenza ADM non permettono a terzi di intervenire per risolvere dispute tra giocatori e casinò. Si riparano dietro la tutela della privacy.
Di solito, comunque, i bonus gratuiti di questo tipo si portano una serie di regole tra le quali é sempre presente un limite massimo di incasso. Prova a controllare bene il regolamento del bonus senza deposito. Forse è normale che il massimo incassabile sia l'importo del bonus.

[Headlinear]

Così mi hanno risposto loro, ma in realtà nei loro termini e condizioni e bene diverso, ti posto i loro termini e condizioni. 

Il Fun Bonus è un particolare tipo di Bonus utilizzabile solo sulla piattaforma del Casino. 
Il saldo del Fun Bonus è separato dal saldo di denaro reale. Quando inizia una nuova sessione di gioco, il Cliente può scegliere se giocare con denaro reale o con Fun Bonus. Non è quindi possibile utilizzare, nella medesima sessione di gioco, denaro reale e Fun Bonus. Come i Bonus Cash, anche i Fun Bonus non sono direttamente prelevabili. A differenza però dei Bonus Cash, le vincite derivanti da giocate con Fun Bonus vengono accreditate sul saldo del Fun Bonus e, come tali, restano non prelevabili. Il saldo del Fun Bonus può essere trasferito sul saldo del denaro reale al raggiungimento di determinate condizioni relative al volume di gioco sviluppato tramite giocate con Fun Bonus. Esempio: è possibile attribuire al giocatore un Fun Bonus di 50€, le cui vincite possono essere trasferite sul saldo di denaro reale quando vengono effettuate puntate con Fun Bonus pari a un importo complessivo di 20 volte l'importo iniziale.
Al raggiungimento di tale importo, l'intero saldo di Fun Bonus, comprese eventuali vincite derivanti da giocate effettuate tramite Fun Bonus, vengono trasferite sul saldo di denaro reale sotto forma di Bonus Cash. Tali importi non risultano quindi ancora prelevabili, ma, in questo caso, gli importi delle vincite derivanti dalle giocate con essi effettuate diventano prelevabili. 

Sottolineo questo... Al raggiungimento di tale importo, l'intero saldo di Fun Bonus, comprese eventuali vincite derivanti da giocate effettuate tramite Fun Bonus, vengono trasferite sul saldo di denaro reale sotto forma di Bonus Cash. Tali importi non risultano quindi ancora prelevabili, ma, in questo caso, gli importi delle vincite derivanti dalle giocate con essi effettuate diventano prelevabili. 

[uriah1970]

essendo io una famosissima talpa di Snai ti posso garantire che quello sciagurato che ti ha elargito i 10€ è stato licenziato seduta stante.

e ha dovuto pure restituire i 10€.

ma stiamo scherzando.

[Headlinear]

Sinceramente mi dispiace che sia stato licenziato, avrei preferito che mi dassero i miei 600 euro di vincite e che lui si fosse tenuto il posto di lavoro....comunque non ci sono modi per avere i miei 600 euro? 

Volendo vi posso anche allegare una schermata che ho fatto per farvi capire che si tratti effettivamente di un fun bonus

Volevo aggiungere che sulla slot in questione risultano tutte le mie giocate, ma su bonus attivi risulta che devo ancora giocare il bonus per 1500 euro, ovvero 10*150, in pratica risultano le giocate ma non venivano scalate dal playthrough. 

Modificato: 24 gennaio 2022 da Headlinear

[ZAGORTEX]

Tanta fatica x niente,depositavi tu i 10 euro,il problema non esisteva !!

[Headlinear]

No non è così... Perché non è un bonus senza deposito, è un fun bonus. 

Io avevo già depositato in passato 

E se hai letto tutta la discussione ho riportato anche i termini e condizioni del fun bonus.... Sinceramente non capisco nemmeno la tua risposta, cosa c entra se depositavo io 10 euro? 

Modificato: 24 gennaio 2022 da Headlinear

[gastardo]

Quindi hai ottenuto 10 Euro di fun bonus, hai completato il requisito e il bonus cash è di 600 Euro?

Da quello che si legge nei termini il bonus di 600 non dovrebbe essere prelevabile ma sarebbero prelevabili le vincite da esso derivanti. Quindi se i 600 Euro diventano 700, cosa che non dovrebbe essere difficile da fare, potresti incassarne 100. Mi sfugge qualcosa?

[Headlinear]

Io avevo capito che le vincite del bonus cash, nel mio caso 600 euro, sarebbero state tutte prelevabili. 

Il discorso principale è che avrebbero dovuto darmi 600 euro di bonus cash invece di 10.

Ma tanto il bonus è scaduto ieri a mezzanotte quindi adesso è sparito, non mi rimangono nemmeno più i 10 euro che mi avevano dato come contentino visto che li ho giocati e persi

Modificato: 25 gennaio 2022 da Headlinear

[gastardo]

Se pensi di essere nel giusto e hai controllato bene le condizioni non ti rimane altro da fare che armarti di pazienza e fare una segnalazione all'ADM con questo modulo:

http://www.adm.gov.it/portale/documents/20182/542513/Carta_dei_servizi_AAMS_gioco_a_distanza.pdf/ce1c4f54-e17b-42dc-86b0-0f508f35c3e5#page=24

[Headlinear]

Ti ringrazio, valuterò cosa da fare, non tanto perche non penso di essere nel giusto, ma i per i tempi biblici a cui dovrei andare incontro. 

Poi con le slot avevo già chiuso ormai da parecchio tempo e ora non mi giocherò nemmeno più i bonus gratuiti. 

Grazie ancora dell' aiuto.... Un saluto anche a quel simpaticone della talpa. 

Ciao

[ZAGORTEX]

Il 24/1/2022 alle 22:52 , Headlinear ha scritto:

No non è così... Perché non è un bonus senza deposito, è un fun bonus. 

Io avevo già depositato in passato 

E se hai letto tutta la discussione ho riportato anche i termini e condizioni del fun bonus.... Sinceramente non capisco nemmeno la tua risposta, cosa c entra se depositavo io 10 euro? 

Mi sono spiegato male,volevo dire,che qualsisasi bonus,è meglio lasciar perdere,perché poi,si va incontro a queste storie !!

[jacktheripper]

Oggi 14/03/2022 malfunzionamento delle slot nel casino Snai...prima le sessioni nella stessa slot erano vincenti appena hanno rispristinato le slot non si vince più nulla...secondo me le hanno ritoccate, manomesse anche nell'RTP

[jacktheripper]

E sono certo perché prima dei lavori ero in attivo nella slot blood suckers di 250€ appena le hanno ripristinate a qualsiasi bet nessuna vincita, freegame o funbonus...250€ volatilizzati....