Betway conto bloccato

[Annini]

Buongiorno, scrivo perché dopo aver giocato per qualche giorno ed aver vinto una bella cifra al casinò online di Betway, mi hanno sospeso l’account per verifiche.

Dal call center dicono sia in mano al dipartimento per il gioco responsabile.

mi hanno fatto una serie di domande al telefono ma non mi danno tempi certi di risoluzione.

Avete esperienza di fatti simili? Dopo quanto tempo hanno sbloccato?

ho fatto reclamo via mail e segnalato tutto ad aams. 
ho anche chiesto via mail la chiusira definitiva del conto gioco con accredito della somma su iban a me intestato ma tutto tace.

[coleman]

Si possono bloccarti il conto fino a sei mesi per verifiche....pero' i tuoi soldi non li perderai sono obbligati a pagarti perché sotto aams.

[gastardo]

Si è una cosa che può succedere. Al termine delle verifiche, se non hai commesso infrazioni, puoi stare tranquillo che riceverai i tuoi soldi. Chiudere il conto non accelera la procedura.