Voi Cosa Ne Pensate?

[shintaidojo]

Buongiorno a tutto il forum.

Ancora non ci conosciamo, ma sono già un paio di mesi che seguo con interesse il vostro sito ed ho provato anch'io, a mettere in atto i vostri consigli

Ho usufruito di parecchi bonus gratuiti, e diciamo che sono stata anche abbastanza fortunata, visto che gioco di preferenza alle slots, per le quali ho una spiccata simpatia.

Andiamo comunque al problema in questione:

Ho ricevuto dal Bet Royal casino un bonus senza deposito di 25$ per nuovo giocatore, andavano fatte scommesse per 25 volte il bonus.

Arrivata a 625 scommesse, mi sono trovata con 150 $

Ho richiesto l'incasso; a questo punto mi viene richiesto dalla banca all'interno del casino il versamento di un deposito di almeno 20$ per poter ritirare la vincita

verso i 20$ e richiedo immediatamente l'incasso di 170$ (150 + 20).

Mi arriva una e-mail nella posta elettronica che mi chiede di inviare copia carta di identità e utility bill per poter procedere all'incasso.

Li invio. Nel frattempo sempre nel casino mi si visualizza un messaggio che mi fa le congratulazioni per il primo deposito e mi regala un bonus di 25$ (deposito effettuato con NETeller)

Visto che sono rimasti lì decido di giocarli e li perdo.

Mi arriva una seconda e-mail dalla banca del casino, mi dice che non sono state rispettate le regole del casino e mi rimette i 170$ nella balance del mio account

Inoltre mi comunica che la vincita massima incassabile col bonus iniziale è di 25$

e che avendo giocato il deposito di 20$ ed avendolo perso non posso esigere più niente oltre ai 25$ di vincita

Ciò non è esatto, ribatto io, poichè successivamente al ritorno dei 170$ nel mio account, mi rimetto a giocare, arrivo ad un totale di 1795 scommesse, ritrovandomi ancora a questo punto con 200$ richiedo nuovamente l'incasso

I 20$ persi sono il bonus che LORO hanno appiccicato senza che lo chiedessi, il deposito era già stato prelevato a quel punto.

E quindi, 25$ bonus iniziale, 20$ deposito + 20$ bonus su 1° deposito = 65$

x 25 volte sono 1625 scommesse che ho effettuato, soldi rimasti 200$ di cui ho richiesto il pagamento. Sono passati 3 giorni non ho più sentito alcuna notizia dal casino, la transazione è sempre ferma negli incassi "pendenti",

Vorrei la Vostra opinione,se possibile

grazie a tutti

[gastardo]

Quando ti hanno affibbiato quel bonus in un gesto di "generosità" avresti dovuto chiedere di rimuoverlo prima di giocare.

In ogni caso se le condizioni del bonus gratuito son quelle c'è poco da fare. Più di 25$ non ti daranno.

[shintaidojo]

Si certo, ma il deposito di 20$ + il bonus non avevano quella limitazione di incasso, ma solo la scommessa di gioco, ed io ne ho vinti anche successivamente con il famoso deposito di 20$!!!!

[gastardo]

Eri già arrivata a 150 con il bonus senza deposito. Più di 25 non potevi incassare. Poi quando hai versato 20 avresti potuto incassare in tutto 45, ma avendo perso i 25 che ti avevano accreditato probabilmente hanno considerato che tu abbia perso i soldi depositati.

Credo che le cose siano andate così ma in realtà non sono sicuro. Dovresti chiedere spiegazioni a loro.

[sandrocheap]

Si certo, ma il deposito di 20$ + il bonus non avevano quella limitazione di incasso, ma solo la scommessa di gioco, ed io ne ho vinti anche successivamente con il famoso deposito di 20$!!!!

Il Betroyal è il peggiore casino che abbia mai incontrato. Fanno di tutto per rallentare i pagamenti o, come nel tuo caso, addirittura non pagare!

Tornando al tuo caso, ti quoto le terms and conditions del freechip e poi le commento:

Free Chip / Free Credits

Please carefully read these rules and make sure that you fully understand them. By accepting this bonus you agree to be bound by BetRoyal Casino’s bonus Terms and Conditions.

1) Free chip should be wagered 30 times its value or 35 times if played Blackjack (all types) and Video Poker.

2) Free chip may not be combined with any other bonus; A customer cannot claimed, deemed or request 2 consecutive free chips unless otherwise stated.

3) Players are only eligible to One Bonus amount/account per family/household/computer/ per person/address/e-mail address/credit card number and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). Across all company owned sites. Visitors or recipients must have a valid credit card. Bets on Progressive games are not allowed while the bonus amount is active. Max cashout unless otherwise notified is $50. Cashouts are paid only by Neteller. Bets placed on Roulette, Baccarat, Craps, Black Jack Switch and Sic Bo do not count toward the wager requirement

4) Management reserves the right to lock or close any account abusing the free chip promotions offered by the casino.

5) The maximum cashout on a free chip is the amount itself up to $50. (the free chip amount is not cashable)

6) If a player wishes to reverse the winnings from a Free Chip to a Cash deposit the player can take No Bonus and maximum payout is 10 (ten) times the amount of the chip.

7) A customer may only claim winnings on one free chip without making any new deposits. Usage of multiple free chips without any deposit at any point in the account would forfeit all transactions or winnings incurred from that free chip. In order to cash out on the free chip there has to be at least one deposit made in between 2 consecutive free chips redeemed.

Note: BetRoyal Casino accepts the customers from Denmark, Israel & Australia, Poland but customers from these countries are not entitled to any bonuses or promotion money.

Please note that we cannot currently accept players from the following jurisdictions: China, Netherlands, Antigua & Barbuda, Cyprus, Estonia, Indonesia, Jordan, Thailand, Pakistan & Netherlands Antilles.

I punti che ci interessano sono il (1), (2), (5) e (6).

Il (1) dice chiaramente che bisogna giocarlo 30 volte e non 25, e vabbé, tu l'hai comunque completato (ma perché sti buffoni danno informazioni diverse?)

Il (2) dice che il freechip non può essere combinato con altri bonus, e questo è importante: perché ti hanno dato (dopo averti chiesto il deposito) altri bonus? Non dovevano farlo perché così ti hanno sottoposto ad altri playthrough requirements, almeno seguitele le regole che voi stessi mettete!

Il (5) dice il massimo incassabile dal freechip è $50 e non $25. Ancora una volta l'informazione è sbagliata. Ma tu pretenderai che come minimo di dollari te ne diano 50.

Il (6) è il più importante, perché dice che se tu fai un deposito potrai ritirare 10 volte il freechip e non ricevere nessun bonus, e ancora una volta, perché te l'hanno dato?

Hanno una chat che per fortuna risponde, quindi puoi sottoporgli questi punti, perché secondo me hai pienamente ragione e puoi richiedere fino a $250, visto che hai effettuato un deposito (6). Se continuano a darti risposte insoddisfacenti ti consiglio di rivolgerti direttamente alla Playtech (nel loro sito c'è un form per la customer satisfaction nei loro casino). Io li ho minacciati di farlo e improvvisamente hanno cambiato atteggiamento sui documenti (v. un altro mio post sul Betroyal in questo forum).

Ciao ciao e tieni duro,

Alessandro

[sandrocheap]

Giusto per curiosità, "shintaidojo", visto che sei esperta, quali sono le tue slot preferite ai Playtech?

Ciao ciao,

Alessandro

[shintaidojo]

Grazie Sandro, dei tuoi preziosi consigli, io comunque difficilmente mollo in qualsiasi situazione della mia vita, sopratutto quando sono convinta delle mie ragioni, farò senz'altro quello che mi hai detto. Non gliela faccio passare liscia...

Non posso certo dire di essere un'esperta, visto che è solo da luglio che vi seguo, comunque di preferenza gioco Playtech, alle video slots, Golden Tour mi ha dato molte soddisfazioni, perché molte volte mi ha fatto vedere bellissime combinazioni e, anche quando poi perdi, ti permette comunque di giocare

e poi Fruitmania, Captain Tresure, Vacation station, boh ora non me le ricordo tutte!!

ciao

[shintaidojo]

Salve a tutti, ritorno a voi per comunicarvi l'esito della mia esperienza con Betroyal casino.

Grazie ancora a Sandro Cheap che mi ha spronato ad andare avanti ( anche se per natura sono tenace)

Dopo 10 giorni di botta e risposta di e-mail con l'ufficio pagamenti del casino, mi è stato risposto che il pagamento della vincita arriva entro la settimana, ma hanno scalato dalla stessa 45$ perché non provenienti dal deposito ma dal 1° bonus (incassabile solo per 25 $)

Ad ogni modo, anche se non sono daccordo su quest'ultima cosa, verrò pagata per 155$, tempo di attesa 14 giorni

Quindi, regolatevi se giocate in questo casino, paga, ma ve li fanno sudare (e non parlo di playthrough..)

Invece:

con Floridita casino, vinto con bonus gratuito 70 €

con Riverbelle Rockgambling group vinto 70€ con bonus gratuito di 25

ed hanno pagato in un paio di giorni

Con casino Lucky Nugget, mi sono mangiata una bella vincita di 400$, con deposito di 50 e bonus del 100%, poichè in chat, quando ho chiesto se avevo esaurito la richiesta di gioco, mi è stata data una informazione sbagliata (dovevo fidarmi dei miei conti), così ho continuato a giocare a e lungo andare li ho persi

In realtà avevo esaurito il playthrough e potevo tranquillamente incassare.

pazienza, le esperienze servono per imparare e non cadere una seconda volta nello stesso errore.

[bob1]

poichè in chat, quando ho chiesto se avevo esaurito la richiesta di gioco, mi è stata data una informazione sbagliata (dovevo fidarmi dei miei conti), così ho continuato a giocare a e lungo andare li ho persi

In realtà avevo esaurito il playthrough e potevo tranquillamente incassare.

pazienza, le esperienze servono per imparare e non cadere una seconda volta nello stesso errore.

Una volta in una chat mi dissero che aggiornano il database ogni ora(credo valga per ogni microgaming)..quindi la prossima volta ti conviene aspettare un po' prima di chiedere.

[igli1000]

anche io ho richiesti i 25$ del Betroyal e dopo circa 7 giorni lavorativi non mi hanno ancora pagato. comunque mi hanno detto che ci vogliono fino a 10 giorni Lavorativi...x cui aspetto ancora però fra poco li contatto.

[sandrocheap]

Ad ogni modo, anche se non sono daccordo su quest'ultima cosa, verrò pagata per 155$, tempo di attesa 14 giorni

Mi fa piacere.

Ciao ciao,

Alessandro

[igli1000]

ricevuti 20,13€. tutto ok, ciao

[shintaidojo]

aggiornamento su vincita a Betroyal, il 5 di ottobre ho scritto che mi avrebbero pagato entro la settimana...

sono stata troppo ottimista, l'e-mail che avevo ricevuto, diceva solo " procedura autorizzata"

Ho dovuto ancora attendere fino al 13 di ottobre per avere i miei soldi, e fare innumerevoli discussioni in chat e per e-mail prendermi un sacco di arrabbiature

Ad ogni modo la storia si è conclusa, il 13 ho ricevuto il pagamento dell'intera somma vinta $200,00 e piuttosto che rigiocare i soldi in questo casino preferisco perderli per strada (tempo di attesa dal 25 settembre al 13 ottobre = 18 giorni)

[capacchio12]

Ultimamente non ci ha giocato nessuno?Ancora problemi danno?ciao