Documento convalidato prima e ora no

[DanieleFer]

Allora, vengo e mi spiego.

Su CasinoTop (tecnicamente con licenza ADM) mi avevano convalidato un conto con la carta d'identità due mesi fa (il 2 febbraio precisamente). Chiuso poi il conto, oggi lo riapro e, caricando LO STESSO documento, LA STESSA foto, mi viene negata la convalida.

Io dal 2 febbraio non ho mai vinto su questo sito, se non mi convalidano il conto ATTUALE è possibile chiedere che lo stesso metro di giudizio venga applicato al conto precedente e quindi procedere ad un rimborso delle giocate? (ho SOLO perso, mai effettuato un prelievo).

Sono incoerenti al massimo, non credo sia legale ciò che stanno facendo. O lo convalidano anche ora, o non lo convalidavano prima (evitando così che io depositassi).

[gastardo]

Benvenuto @DanieleFer

Di solito non chiudono un conto per riaprirlo due mesi dopo. 
Puoi spiegare meglio cosa è successo? Se hai aperto un altro conto intestato a te stesso c'è qualcosa che non va, non dovrebbe essere possibile in un casinò con licenza ADM.