Rollers.io non paga le mie vincite

[Renegade99]

Ciao a tutti. È la prima volta che posto su questo forum.

Il 27 marzo ho avuto un problema con il casinò Rollers.io (del gruppo DAMA NV). Gioco su questo sito da circa un anno, e ho depositato finora per l'esattezza 5550€, perdendo sempre. A metà marzo si palesa via mail il VIP manager, che mi offre un bonus del 120% per incentivarmi a fare un altro deposito; accetto questo bonus, riesco a completare il rollover e, finalmente, riesco a vincere 3400€ (poco più della metà dei soldi persi sulla loro piattaforma); ma, quando è il momento di prelevare... Mi confiscano le vincite! Motivo? Su migliaia di scommesse effettuate mentre giocavo con il saldo bonus, ne avrei fatte 9 di 5,20€, avendo così sforato la scommessa massima consentita di 5€ (Non mi ero accorto della funzione xbet attiva su una slot). Una vera ingiustizia e presa per i fondelli, considerato il fatto che gioco sul loro sito da tanto tempo, e che non ho quasi mai usato bonus. La questione è stata già affrontata da casinoguru (http://casinoguruit.com/rollers-casino-le-vincite-del-giocatore-sono-state) il quale mi ha dato ragione, e ha penalizzato il casinò per pratiche di gioco sleali, ma non vogliono sentire ragioni, e quindi hanno deciso di non pagarmi. 

La domanda è: C'è qualche remota possibilità di recuperare le mie vincite?

[gastardo]

Ciao @Renegade99, benvenuto. 
Ho letto ora come si è svolta la vicenda, capisco il tuo punto di vista e lo condivido, il casinò Rollers.io si è chiaramente appigliato ad una infrazione minima e insignificante del regolamento per non pagarti la vincita.
Tuttavia, se l'intervento di Casinoguru che, forse, promuoveva il casinò Rollers.io e ora, suppongo, non lo promuova più, non è stato sufficiente a farti restituire la vincita, sono certo che AmmazzaCasino che, peraltro, Rollers.io non l'ha mai promosso, non possa fare più di loro.
Infatti è palese che noi non possiamo nemmeno fare leva sul potere contrattuale della pubblicità negativa o della rimozione dal sito e non abbiamo contatti con loro. 
Credo anche che il successo della soluzione che ti è stata consigliata, quella di rivolgersi ad Antillephone, sia un'eventualità molto remota.
Dopotutto anche se non hai tratto vantaggio dallo sforamento del limite di scommessa, di fatto hai infranto il loro regolamento relativo al bonus, e in un'eventuale disputa legale, li vedo, purtroppo, in una botte di ferro. Quindi per rispondere alla tua domanda: purtroppo no.

[Renegade99]

Ciao @gastardo, grazie per il benvenuto e per aver avuto la premura di leggere la vicenda su casinoguru.

Come temevo, purtroppo, sembra ci sia poco da fare. Ho proposto al casinò (tramite richiesta di riapertura del caso su casinoguru) di pagarmi una vincita inferiore, facendo leva sul fatto che così non avrebbero avuto ripercussioni negative in termini di pubblicità, come ultima spiaggia.

La prossima volta, mi orienterò sui casinò proposti nel vostro forum. 

[gastardo]

Fare leva sulla loro possibile buona volontà di recuperare un pelo di credibilità dopo la brutta figura è, anche secondo me, l'unica cosa che puoi tentare. 

Secondo me, comunque, poi dovresti abbandonarli comunque. Non solo per la vicenda descritta in questa discussione ma anche quella del bonus accreditato "a tradimento" mentre giocavi.
I bonus, dal momento che si portano dietro dei requisiti di scommessa che devono essere letti e capiti, dovrebbero essere tutti accettati con una precisa azione, non appioppati, per di più mentre uno sta giocando.