Autoesclusione ritardata

[Lorenzoschiera]

L'assistenza di rokubet si rifiuta di fornirmi le chat che ho avuto con i loro operatori perché dalle chat si evince che ho richiesto l'autoesclusione molto prima di quando poi è realmente avvenuta e quindi dovrebbero poi rimborsarmi 

[gastardo]

L'autoesclusione è poi avvenuta? 
Penso che sia normale che intercorra un po' di tempo tra la richiesta di autoesclusione e l'autoesclusione. 
Non penso che sia previsto nelle condizioni di rimborsare le cifre scommesse e perde tra i due eventi. E se avessi vinto? Gli ridaresti i soldi indietro?