Leovegas non mi consente di prelevare dal mio conto gioco

[davideTnz]

Buonasera a tutti, chiedo un consiglio: gioco spesso su vari siti di gaming online tra cui anche LeoVegas. Ho vinto di recente 750€ e ho chiesto di prelevarli sulla mia carta abituale collegata al mio bancomat. Faccio presente che ho utilizzato a volte anche altre carte come la carta di credito e in particolare una carta epipoli prepagata (quelle carte per acquisti on line che si acquistano al supermercato per capirci e non collegate direttamente a un conto vero e proprio).

Il prelievo risulta in sospeso da ormai circa una settimana e chiedendo spiegazioni al servizio clienti mi dicono che per procedere con il prelievo mi viene richiesto un documento di titolarità del conto/carta in particolare proprio la carta epipoli che ho menzionato prima (nonostante il prelievo lo avessi chiesto appunto su una carta già verificata).

Ora il problema è che loro attendono un certificato di titolarità di questa carta utilizzata per depositare un paio di volte o una documento dalla banca appunto dove riporta le cifre della carta con mio nome e cognome ecc. Solo che essendo una carta tipo "usa e getta" e non nominativa e collegata a conti correnti non è possibile reperire questo tipo di informazioni. Premetto che la carta è in mio possesso e ho accesso al sito mygiftcard dalla quale è possibile reperire alcune informazioni della carta come la lista movimenti o il cvc della carta ma non esiste un documento che io possa richiedere attestanti queste cose. Ho provato a mandare la foto della carta e gli screenshot dell accesso al sito collegato alla carta dove anche si vedono le operazioni tra le quali un versamento a LeoVegas.

Spero di essermi spiegato bene. Ringrazio chiunque possa aiutarmi a sbloccare questa situazione.

Grazie a tutti per l attenzione.

Buona serata.

[gastardo]

Ciao @davideTnz

benvenuto. 

Ti rimando a questa pagina: http://www.ammazzacasino.com/pagamenti/errori-comuni-quando-si-incassano-le-vincite/
 

Quote

Uno degli errori più comuni e gravi al momento di depositare su un casinò online é quello di utilizzare una carta usa e getta generata da un’applicazione per depositare su un casinò online.
La carta virtuale è un mezzo di pagamento pensato per essere, letteralmente, usa e getta. Dopo il deposito la carta si “autodistruggerà”. Ma il problema vero é che la carta non è legata ad alcuna identità. I casinò non hanno modo di essere al 100% sicuri che il deposito sia stato fatto dal titolare del conto.
E questo è un requisito necessario per pagare la vincita.
Se non volete patire problemi nel momento in cui vorrete incassare la vincita evitate, nella maniera più assoluta, l’utilizzo di carte usa e getta.

 

[davideTnz]

Grazie mille, purtroppo non ero a conoscenza del fatto che non si potesse usate carte usa e getta, infatti la ricarica è stata comunque effettuata, le mie considerazioni sono 2: La prima è che in fase di ricarica appunto LeoVegas non si è fatta alcun tipo di problema a ricevere il pagamento quindi ad incassando senza verifiche; non si capisce perché solo quando è LeoVegas a doverti pagare allora ti chiedono i peggio documenti mai a volte nemmeno sentiti nominare.

La seconda è che non è la prima volta che gioco su un casino online e nè con: Snai,sisal, admiral, lottomatica (ne Cito solo alcuni) mi è mai stato chiesto la foto integrale della carta fisica con tanto di codici scoperti tanto: "pensiamo noi di leo vegas ad oscurarli".

Come spiegavo prima non è la prima volta che utilizzo un usa e getta ma su altri casino mai avuto problemi.

Sicuramente non utilizzerò mai più una carta usa e getta ora che ne sono a conoscenza; sicuramente non utilizzerò mai piu LeoVegas per le miei giocate online.

Per la situazione attuale c'è qualche consiglio che potreste darmi? Visto che ormai il fatto è successo e non ho proprio idea di come uscirne.

Ringrazio per la pazienza e il vostro tempo.

Buona giornata 

[gastardo]

LeoVegas permette di usare lo SPID per registrarsi, in questo modo non c'è bisogno di mandare documenti o altro. L'unica cosa è usare l'accortezza di usare mezzi di pagamento intestati a se stessi, altrimenti i problemi arrivano comunque.