Casino Splendido

[arimax]

Mi iscrivo al Casino Splendido e deposito per avere il massimo bonus (120€).

Seguendo alla lettera le terms " Scommettere alle slots qualificano per riscuotere il bonus, le puntate su Baccarat, Craps, Roulette, Sic Bo, Blackjack, Poker a 3 carte e tutti i tipi di Video Poker non ricadono sotto le regole di questa offerta del bonus. I giocatori possono giocare col bonus a giochi non qualificati, però possono riscuotere il bonus solo quando i requisiti delle puntate sono stati raggiunti nei giochi qualificati. " ho giocato a Casino War credendo che fosse (in quanto non specificato) accettato per fare volume.

Scopro mio malgrado, dopo aver chiesto informazioni al supporto relativamente al volume di gioco che :

"Solo le Slot Machines sono qualificative. Quindi Casino War, i giochi da tavolo e quindi il Blackjack non sono validi per fare volume"

(risposta copiata ed incollata)

A questo punto gioco alle slot (non essendo EZ non posso prelevare) e perdo tutto.

Faccio pero' presente il problema in modo dettagliato al servizio clienti.

La risposta e' stata uno sbrigativo "non possiamo farci nulla"; (tradotto non ce ne frega niente).

Peccato che la mia richiesta fosse incentrata su maggior chiarezza e trasparenza delle terms.

A questo punto oltre sconsigliarlo a chi non avesse ancora depositato lo segnalo a Gas in quanto l'ho giocato essendo inserito nella home page di ammazzacasino tra i migliori casino.

Credo sarebbe il caso di segnalare la poca chiarezza delle t&c e l'approssimazione del servizio clienti.

[gastardo]

In effetti i termini e le condizioni dovrebbero essere posti in modo più chiaro. Non ci vuole molto a scrivere che contano solo le slots. Elencare alcuni giochi tra quelli esclusi fa pensare che tutti gli altri siano inclusi.

Ora li contatto in proposito e se la situazione non viene recuperata modificherò la recensione di conseguenza. Intanto mandami in privato il tuo player ID per favore.

[arimax]

Ti ho mandato il messaggio privato con l'id.

Grazie

[gastardo]

Ricevuta e inoltrata.

[gastardo]

Leggendo tutti i termini e le condizioni appare al punto 4 "I requisiti di scomessa (sic) per questo Bonus si riferiscono solo per scomesse (sic) alle slot machines. Il bonus è limitato ad un massimo di 120€.".

Dalla parte superiore invece sembrerebbe che gli unici giochi esclusi siano "Baccarat, Craps, Roulette, Sic Bo, Blackjack, Poker a 3 carte e tutti i tipi di Video Poker".

Il mio contatto mi ha fatto sapere che sono ora al corrente di questa discrepanza e che i termini e le condizioni saranno aggiornati entro lunedì prossimo.

Riguardo alla tua situazione invece, a quanto pare il tuo volume di scommessa a Casino War è pari solo a 315€ mentro la maggior parte del tuo volume di scommessa (3925€) è avvenuto a "Super Fun 21 Blackjack Gold (Table - Super Fun Blackjack GOLD)".

Secondo me la richiesta massima che potevi avanzare prima di perdere tutto è che i 315€ fossero contati come validi.

[arimax]

Grazie per l'interessamento.

Mi spiace solo che la richiesta di fare chiarezza nelle terms avvenga solo su tua sollecitazione.

La stessa cosa e' stata da me richiesta ed e' caduta nel vuoto.

Quanto al volume fatto al war da tenere buono forse devo ancora imparare molte cose di questo mondo...mai avrei pensato a richiedere una cosa simile.

Il fatto e' che al di la dei numeri (volume fatto al super21 piuttosto che a war) c'e' una componente psicologica che influisce nel modo di giocare quando poi scopri che le "regole" sono diverse da quelle prestabilite.

In questo senso mi sarei aspettato un rimborso parziale anche solo sotto forma di quota bonus.

Ma anche questa richiesta e' caduta nel vuoto.

[jobbesy]

In questo senso mi sarei aspettato un rimborso parziale anche solo sotto forma di quota bonus.

Ma anche questa richiesta e' caduta nel vuoto.

Eh indubbiamente questa poca chiarezza del casino splendido evidenziata nel topic potrebbe far sì che pochi utenti del forum continuino ad iscriversi allo splendido..certo che se lo splendido per farsi perdonare aggiungesse un bonus ad arimax su richiesta di gas evidenziando il pericolo che nessuno si iscriva più al loro casinò da ammazzacasino a causa della pubblicità negativa confermata e confessata in questa discussione, probabilmente il bonus te lo darebbero