710casino Parla Con Te

[710casino]

710Casino

Buongiorno a tutti,

sono Mario Colombo, responsabile marketing di 710casino per l'Italia.

Vorrei iniziare una nuova era nei rapporti tra casinò e giocatore. Per questo sono qui, in prima persona, per confrontarmi con voi. Spesso leggo nei forum di casinò fantasma, di utenti che vorrebbero lamentarsi ma non sanno a chi rivolgere le loro osservazioni. Vorrei che 710casino fosse diverso, vorrei che fosse un casinò in cui gli utenti possono giocare sapendo che dietro c'è un gruppo di persone che considera i loro pareri.

A coloro che hanno già giocato a 710casino chiedo un parere, chiedo cosa cambierebbero, quali funzioni aggiuntive vorrebbero in modo da poter offrire un casinò che soddisfi veramente i giocatori.

A coloro che non conoscono ancora 710casino propongo di provarlo, magari chiedendo un bonus gratuito di 15 euro in chat, comunicando il seguente codice: AMCFEIS; ed in seguito attendo anche i loro commenti.

Sicuramente alcuni potrebbero pensare che questo sia solo un nuovo modo per farsi pubblicità, non nego che in parte lo sia, ma l'aspetto più importante è che 710casino si mette in gioco in prima persona e ascolta le vostre osservazioni per crare un prodotto che soddisfi tutti e in cui si possa giocare responsabilmente.

Cordiali saluti.

Mario Colombo

resp. marketing

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[jobbesy]

Bungiorno Mario, ti do del "tu" perché nel forum siamo abituati così...

un primo commento e consiglio è quello di descrivere chiaramente i termini e le condizioni del bonus.. Tu hai detto di provare con 15€ gratis, ma dire così, significa comunicare poco oppure aria fritta. perché i 15€ prima di potere essere prelevati quante volte devono essere giocati? Ci sono giochi esclusi? E' necessario comunque fare un deposito prima di potere prelevare? Il bonus è incassabile o solo le vincite sono incassabili? C'è un massimo incassabile? Queste sono solo le primissime domande che mi sono venute in mente, anche perché del sito non si parla di bonus senza deposito, quindi non è possibile trovare alcuna informazione sul sito..

[710casino]

Ciao jobbesy,

hai perfettamente ragione riguardo i termini e le condizioni del bonus. Ecco il regolamento del bonus di 15 euro (senza obbligo di deposito):

- verrà erogato un bonus di 15 euro, successivamente all'iscrizione, richiedendolo in chat

- verrà erogato 1 solo bonus per utente, per persona, per famiglia, per computer, per indirizzo IP, per indirizzo email, per numero della Carta di Credito

- i clienti possono aprire soltanto un conto. L'uso improprio di conti ovvero la registrazione di più conti a scopo di ricevere più bonus, è proibito e comporta la perdita di tutti i fondi bonus ricevuti e delle vincite derivanti dagli stessi

- prima di poter prelevare, bisogna giocare il bonus 20 volte

- le giocate in tutte le varianti di Roulette, Blackjack e Craps non valgono ai fini di questa promozione

- prima di prelevare è necessario fare un depsito pari almeno al bonus ricevuto

- una volta rispettato il volume di gioco ed effettuato il deposito è possible prelevare ogni cifra presente sul conto

Altre informazioni sul regolamento sono disponibili qui: http://www.710casino.eu/it_regulations.html

Spero di aver fornito tutte le informazioni necessarie.

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

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[tonino]

Osservazioni e richieste per il Sig.Colombo.

1- non digerisco la versione flash, non avete un exe da scaricare?

2- i bonus dovrebbero essere incassabili, almeno nel primo periodo promozionale, in modo da creare il 'giro' dei clienti

3- come mai avete tolto la testimonial dalla home-page? Avevate l'autorizzazione allo sfruttamento della sua immagine? Quanto avete pagato per questa prestazione di Aida?

gli utenti possono giocare sapendo che dietro c'è un gruppo di persone che considera i loro pareri

Attento Sig.Colombo che l'inconscio non mente mai, quel 'dietro' la dice lunga...

[710casino]

Ciao tonino,

1) abbiamo scelto appositamente la versione flash per essere meno invadenti e per superare i timori degli utenti che non vogliono installare software nel loro pc. Inoltre la versione flash permette di giocare anche agli utenti MAC e Linux, ovunque essi siano, indipendentemente dal PC dove si è installato il client.

2) i bonus sono totalmente incassabili dopo aver creato il volume di gioco e dopo aver fatto un deposito uguale al bonus. Non ci sono altri vincoli, si può prelevare il bonus e le vincite generate.

3) abbiamo avuto due testimonial: Aida Yespica e Nina Moric. Di entrambe abbiamo pagato, ovviamente, i diritti di sfruttamento dell'immagine. Questi diritti sono naturalmente temporanei e nel nostro caso sono finiti a giugno per Aida e a ottobre per Nina. Stiamo valutando altre testimonial per il prossimo anno. Chi vi piacerebbe trovare?

Il "dietro" è la cosa più reale che ci sia... Tutti noi ci troviamo dietro ad un monitor ora, in prima persona io stesso.

Cosa mi dite invece dei giochi? Vi piacciono? Sono giocabili?

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

710casino

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[tonino]

Per quanto riguarda i giochi, ne mancano alcuni essenziali:

Poker Pai-gow, 3-carte ma soprattutto Pontoon.

2) i bonus sono totalmente incassabili dopo aver creato il volume di gioco e dopo aver fatto un deposito uguale al bonus. Non ci sono altri vincoli, si può prelevare il bonus e le vincite generate.

Veramente mi riferivo al bonus 100% sul primo deposito(immagine che ho postato), il quale non viene reso incassabile, a meno di novità dell'ultima ora.

Tutti noi ci troviamo dietro ad un monitor ora

no, io mi trovo davanti al monitor... se stessi dietro avrei non poche difficoltà a guardare lo schermo, a meno di non usare due specchi

Saluti

[jobbesy]

ahaha tonino mi hai fatto scoppiare a ridere mentre in casa dormivano tutti ahahah è andata bene che non si è svegliato nessuno

[capacchio12]

Carissimo Tonino

.....meglio averti come amico che come nemico...ed io ti sono amicissimo.

Lello

[710casino]

Ciao tonino,

Per quanto riguarda i giochi, ne mancano alcuni essenziali:

Poker Pai-gow, 3-carte ma soprattutto Pontoon.

Questi giochi sono in cantiere, assieme ad altre slot e ad alcuni gratta e vinci. Tra breve usciremo invece con il Bingo ed il Keno.

Veramente mi riferivo al bonus 100% sul primo deposito(immagine che ho postato), il quale non viene reso incassabile, a meno di novità dell'ultima ora.

Anche il bonus del 100% è sempre stato totalmente incassabile! Basta aver sviluppato il volume di gioco di 20 volte il bonus. Ogni bonus nel nostro casinò è incassabile dopo aver rispettato la regola del volume e del deposito minimo.

Per il discorso del monitor, dipende dai punti di vista! C'è chi preferisce stare davanti e chi dietro...

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

710casino

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[jobbesy]

Suggerisco anche io di creare l'exe per rendere il tutto più veloce e suggerisco anche di inserire oltre ai giochi già consigliati da tonino anche il war e se possibile lo spanish blackjack

[paldocane]

qualcuno mi ha fregato i dati della email e del nome utente, ho fatto l'iscrizione e risultano già in uso

a meno che non mi ero già iscritto ma non mi pare, ma poi non dovrebbe essere impossibile che ci siano 2 email identiche?

Modificato: 21 novembre 2007 da canepaldo

[710casino]

Ringrazio jobbesy per i consigli, valuteremo la possibilità di sviluppare un exe con i nostri tecnici.

Veniamo invece a te, canepaldo:

qualcuno mi ha fregato i dati della email e del nome utente, ho fatto l'iscrizione e risultano già in uso

a meno che non mi ero già iscritto ma non mi pare, ma poi non dovrebbe essere impossibile che ci siano 2 email identiche?

mi puoi dire, in PM, che indirizzo mail hai usato così faccio fare una verifica?

Grazie a tutti per i suggerimenti.

Mario Colombo

resp. marketing

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[dariobrasil]

sarai giá stato iscritto, questo bonus no deposit c'era giá parecchi mesi fa e infatti pure io lo avevo provato

per quanto riguarda i giochi bisogna ampliare le offerte perché attualmente sono proprio pochini

mancano assolutamente il paigow e il 3 card e se fossero permessi per giocare con il bonus sarebbe pure un'ottima offerta di benvenuto

Anche io non sono un fan delle versioni flash ma se sono fatte bene puó anche andare.

[jobbesy]

Confermo, io mi stavo già per iscrivere e depositare 250€ ma quando ho visto che non c'erano nè war nè 3 card ho desistito

[tonino]

Anche il bonus del 100% è sempre stato totalmente incassabile! Basta aver sviluppato il volume di gioco di 20 volte il bonus. Ogni bonus nel nostro casinò è incassabile dopo aver rispettato la regola del volume e del deposito minimo.

Mi dispiace fare sempre il bastian contrario, ma queste sono le risposte date dal Vs. servizio clienti a mia precisa richiesta:

Query #1: Aprile 2007

Gentile Utente, in riferimento al suo quesito la informiamo che i bonus così come sono non sono prelevabili. Però le vincite derivanti dai bonus non hanno più lo status di bonus, ma di soldi veri e propri, quindi prelevabili (salvo, ovviamente, il rispetto dei vicoli e delle condizioni ad essi connessi). Saluti

710casino

Puntocasino Ltd

Cobalt House 2nd Floor

Notabile Road Mriehel

QRM09 Malta

Query #2: Settembre 2007

Gentile Utente, il bonus non è immediatamente prelevabile.

Le vincite da esso generate, però, non sono bonus ma soldi veri. Saluti

Puntocasino Ltd

Cobalt House 2nd Floor

Notabile Road Mriehel

QRM09 Malta

E ora ulteriori suggerimenti sui giochi.

1- coccolare l'utenza femminile

Ammesso (e non concesso) che:

-le donne sono più spendaccione degli uomini (in generale)

-la maggior parte delle donne ama le slot-machines

-le slot-machines sono il gioco che fa fare più utili al casinò

perché non create delle offerte costruite apposta per il gentil sesso, magari a cadenza settimanale, che so... "il Martedì Rosa" con premi di interesse prettamente femminile. Suggerisco anche l'impiego di un testimonial maschile per convincere le più timide.

2- puntare sull'originalità

Al bando le solite slot-machines a tema Aladino, Egitto, tesori dei pirati, ecc. E' necessario aggiornarsi ai tempi moderni, puntando sull'attualità. Ad es. un paio di idee così a caldo:

- la "Slot-Economy" slot-machine a tema finanza, con immagini di euro, dollaro, petrolio e oro. Bonus-game col deposito di zio Paperone.

- "Palazzo Pazzo" slot-machine ispirata a Montecitorio, sui rulli a forma di seggi si alternano le facce dei nostri amati politici. Vince chi riesce a formare il raggruppamento più assurdo.

[710casino]

Ciao tonino,

mi stimola la tua puntualità e precisione nelle risposte!

Hai ragione che le risposte date dal nostro servizio di supporto possono essere fraintese, però quello che vogliono dire è che una volta rispettato il volume di gioco, ogni cifra che trovi sul conto è prelevabile in quanto si tratta di soldi veri. Dirò al personale della chat di essere più chiaro su questo punto e ti confermo che una volta rispettato il volume di gioco e fatto almeno un deposito pari ai bonus ricevuti, OGNI cifra presente sul conto è prelevabile (bonus compresi).

L'idea di coccolare l'utenza femminile mi piace, nostri dati interni ci suggeriscono che un buon 40% dei giocatori è donna.

Studieremo delle slot dedicate solamente alle donne e delle speciali promozioni per l'universo rosa.

Per la slot "Montecitorio" vedo qualche problema con lo sfruttamento delle immagini! Però colgo la provocazione e farò mettere in studio grafiche più attuali.

Cosa mi dite invece delle modalità di prelievo disponibili e dei tempi che garantiamo? Un utente può trovare la vincita nel suo conto in circa 5 giorni e può prelevare con carta di credito, bonifico e moneybooker.

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

710 Casino Online

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[jobbesy]

Dico che 5 giorni sono tanti per ricevere i soldi su moneybookers. Cioè pagare in 5 giorni è una pecca, non è una cosa positiva. Su moneybookers soprattutto molti casinò pagano in giornata, quindi significa che ciò è possibile...

[710casino]

Ciao jobbesy,

i 5 giorni indicati vanno intesi come tempo massimo per ricevere i soldi. Le tempisitche medie, quando abbiamo in mano tutti i documenti richiesti al cliente (copia documento identità, copia strumento utilizzato per depositare, autorizzazione dei depositi effettuati) sono:

- 4/5 giorni con carta di credito

- 2/3 giorni con bonifico

- 1 giorno con moneybooker

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

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[jobbesy]

Ah bè ecco bastava dirlo che volete tutti i documenti, carta di identità, scansione carta di credito e foglio firmato bastava questo per convincermi a non iscrivermi

A parte l'umorismo, magari avrai letto qualche tempo messaggio in questo forum e avrai visto che porta noia e stress il dovere mandare documenti, scansione carte e fogli vari.. perché poi magari viene richiesta la scansione della carta senza potere coprire nessuna cifra, neanche le 3 dietro, oppure uno ha cambiato casa da poco e quindi viene detto che non va bene, oppure ha la patente vecchia e quindi viene detto che è scaduta perché il bollino del rinnovo si trova in fondo..

So bene che questa procedura vi è richiesta dal concessionario di Malta, però capirai bene che potendo scegliere tra un Bet365 che paga rapido e non chiede tutti questi burocratici e il 710 che invece li richiede, un giocatore sia portato a preferire il primo..

Faccio questa osservazione perché hai chiesto il parere di noi giocatori

[710casino]

jobbesy, capisco che possa sembrare una procedura un tantino burocratica ma è la legge che ce lo impone. Inoltre tutela il casinò da giocatori, e credimi che ce ne sono moltissimi, che abusano di bonus, rubano carte di credito o che poi fanno un charge back...

In caso di un giocatore onesto e in buona fede, non vedo che problema ci sia ad inviare questi dati.

Nella scansione della carta di credito siamo noi stessi a chiedere di oscurare i numeri della carta per tutelare i dati dell'utente.

Fai bene a sollevare le tue osservazioni! Era proprio il mio desiderio che in questo spazio venissero fuori tutte le problematiche riscontrate dai giocatori.

Grazie, ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

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[paldocane]

ei mister 710 ti è arrivato il mio messaggio?

[dariobrasil]

a me sinceramente la storia dei documenti non mi da nessun fastidio

li ho e non mi costa niente mandarli, l'importante é che non succeda che te li facciano mandare 10 volte con le scuse che non li hanno ricevuti o che non sono leggibili

[710casino]

Ciao canepaldo,

ti avevo risposto su yahoo, non ti è arrivato nulla?

Ti copio la risposta anche in PM.

Ciao.

Mario Colombo

resp. marketing

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[paldocane]

no in yahoo niente

[cinzia]

Mario,con la pubblicità che ti stai facendo sul nostro forum,che è il più letto in assoluto in italia,il minimo sarebbe un succoso bonus del 200%incassabile e giocabile a black jack