Bet365

[s@ro]

Salve a tutti, mio primo messaggio, purtroppo segnalazione di un "abuso".

Seguendovi da tempo decido di scrivermi a Bet365 casino' da molti recensito come il migliore e' il piu' "onesto" .... ......

Scarico il software e deposito 100 Euro rinunciando al bonus, gioco solo ed esclusivamente alla roulette dal vivo, dopo un 3 giorni il miosaldo segnala un'attivo di 300 euro vinti.

Cosa succede : ieri sera intorno alle ore 21.00 e le 21.03 con la roulette dal vivo aperta stavo giocando e vincendo il mio saldo improvvisamente ed inspiegabilmente passa da 323 euro a 273 euro, un'ammanco improvviso di 50 Euro, vi garantisco e vi prego di credermi in quel momento io non stavo facendo nessuna puntata telefono subito al callcenter di Bet365 e gli spiego l'accaduto, una prima risposta e' stata che delle volte il server si disconnette e poi alla riconnesssione puo' dare questi problemi, confermandomi che nella stessa serata gia' erano arrivati anche altre lamentele dello stesso tipo, concludendo di avere fiducia che resettandosi i server il conto sarebbe ritornato di nuovo normale, cioe' m'avrebbero accreditato i 50 euro tolti per un loro errore, e se la cosa persisteva di mandare un'email al centro assistenza di Bet365.

Stamattina l'ammanco di 50 euro persisteva ho scritto l'email dando tutti i dettagli del caso e dopo due ore mi telefona un tizio che parlava un'italiano inglesizzato dicendomi che a loro risultava tutto a posto e quindi nulla da fare

Ovviamente immediatamente prelevati i soldi rimanenti e cessazione immediata dei rapporti fra me ed Bet365

Ma si puo' perdere la faccia ed il cliente per 50Euro .... ?....

[d3mon]

hai provato a controllare la cronologia del conto?

[s@ro]

hai provato a controllare la cronologia del conto?

Certo l'ho fatto ma "guarda caso" l'orario incriminato non e' presente, la cronologia inizia subito dopo .... .....

PEZZENTI

[d3mon]

probabile che hanno corrotto il database e si son perse tutte le giocate di quel periodo, ripristinando un backup precedente. Sicuramente poco chiaro e poco serio, visto che questi sistemi devono essere infallibili

[gastardo]

Se mi mandi in privato il tuo identificativo del conto provo a chiedere io cosa è successo.

[s@ro]

Se mi mandi in privato il tuo identificativo del conto provo a chiedere io cosa è successo.

T'ho rimasto l'identificativo in pvt

Ciao grazie

[gastardo]

Ok, li ho contattati. Spero possano fare qualcosa, penso che il tuo disappunto sia giustificato.

[gastardo]

Mi hanno risposto.

Questo quello che mi hanno scritto tradotto letteralmente da me medesimo:

Abbiamo controllato di nuovo il suo account in modo approfondito. Non c'è riscontro di alcun ammanco di 50€ dal suo conto. Assolutamente tutto a posto. Non c'è stata alcuna disconnessione o aggiustamento. Sta dicendo falsità.

Un impiegato del supporto clienti ha seguito con il giocatore passo per passo tutti i movimenti del suo conto durante quell'intervallo di tempo ma egli ha comunque continuato ad insistere che gli mancava del denaro senza basarsi su alcun dato. Non c'è stata alcuna anomalia.

Conosco personalmente il mio interlocutore al Bet365 e ti posso assicurare che non avrebbe alcun interesse a mentire per salvare 50€.

La mia opinione al riguardo è che, in buona fede, tu ritenessi erroneamente di avere 50€ in più di quelli che avevi. Loro non offriranno alcun bonus o compensazione perché non riscontrano alcun errore o anomalia.

[s@ro]

Mi hanno risposto.

Questo quello che mi hanno scritto tradotto letteralmente da me medesimo:

Abbiamo controllato di nuovo il suo account in modo approfondito. Non c'è riscontro di alcun ammanco di 50€ dal suo conto. Assolutamente tutto a posto. Non c'è stata alcuna disconnessione o aggiustamento. Sta dicendo falsità.

Un impiegato del supporto clienti ha seguito con il giocatore passo per passo tutti i movimenti del suo conto durante quell'intervallo di tempo ma egli ha comunque continuato ad insistere che gli mancava del denaro senza basarsi su alcun dato. Non c'è stata alcuna anomalia.

Conosco personalmente il mio interlocutore al Bet365 e ti posso assicurare che non avrebbe alcun interesse a mentire per salvare 50€.

La mia opinione al riguardo è che, in buona fede, tu ritenessi erroneamente di avere 50€ in più di quelli che avevi. Loro non offriranno alcun bonus o compensazione perché non riscontrano alcun errore o anomalia.

Nel ringraziarti pubblicamente per l'interessamento mi preme sottolineare che :

Non ho fatto questa segnalazione per ricevere i 50 Euro di bonu o cos'altro, se t'informi col tuo interlocutore di Bet365 che tu conosci personalmente ti dira' che io ho rifiutato il bonus di benvenuto di 100 Euro ... quindi non sto qui ad elemosinare 50 Euro di bonus o cosa.

T'ho scritto pure in PVT che ovemai tu fossi riuscito a recuperare i 50 Euro di devolverli in beneficenza, e comunque a prescindere il rapporto fiduciario fra me e Bet365 era di fatto seriamente compromeso, ho subito ritirato i soldi e non c'ho piu' giocato un centesimo ... puoi chiedere al tuo interlocutore

Ed ancora tu scrivi che il tuo interlocutore ha controllato "l'orario incriminato in modo approfondito" (16/aprile/2008 fra le 21.00 e le 21.06 ora Italiana) .... ? ..... beato lui che ce' riuscito a controllare la mia cronologia delle giocate all'ora incriminata ... la mia e' sparita nel nulla

Questo e' quello che visualizzo io del giorno 16/04/2008 "INIZIO GIOCATE" ... la freccia bianca sta a garanzia a scanso d'equivoci .... http://img258.imageshack.us/my.php?image=immagine11fz9.jpg ... scusate tutte le giocate fatte prima che fine hanno fatto ? ci manca la parte in questione ho sbaglio ? fra le ore 21.00 e le 21.06 dove sta la mia cronologia ?

Ed ancora questo e' ancora quanto visualizzo io del mio saldo e cronologia delle mie giocate "FINE GIOCATE" di nuovo la freccia bianca indica il fine corsa del cursore sempre a scanso d'equivoci ... http://img258.imageshack.us/my.php?image=immagine11fz9.jpg

Ho sempre voglia di ricredermi e quindo rilancio ... la mia cronologia delle giocate fra le ore 21.00 e le 21.06 del giorno 16/04/2008 che fine ha fatto ?

Vediamo

Modificato: 25 aprile 2008 da s@ro

[gastardo]

Premetto che non ho sottointeso che tu faccia tutto questo per i 50€. Non ritengo rilevante il fatto che tu abbia scelto di approfittare o no del bonus.

Indipendentemente dal fatto che giochi per guadagnare, per divertirti, per vincere o per perdere, se hai subito un ingiustizia è giusto che questa venga alla luce e sia fatta chiarezza e giustizia. Lo stesso vale se l'ingiustizia non l'hai subita, che è quello che appunto sostiene Bet365.

La cronologia che hai postato comunque è proprio quella che ci interessa e sembra dare ragione a Bet365.

Le 21.00 e le 21.06 dell'ora italiana (GMT+1) equivalgono all'ora 22.00 e le 22.06 dell'ora (GMT+2), quindi la cronologia in discussione è nella prima immagine che hai postato e li non appare alcuna sottrazione indebita.

[s@ro]

Premetto che non ho sottointeso che tu faccia tutto questo per i 50€. Non ritengo rilevante il fatto che tu abbia scelto di approfittare o no del bonus.

Indipendentemente dal fatto che giochi per guadagnare, per divertirti, per vincere o per perdere, se hai subito un ingiustizia è giusto che questa venga alla luce e sia fatta chiarezza e giustizia. Lo stesso vale se l'ingiustizia non l'hai subita, che è quello che appunto sostiene bet365.

La cronologia che hai postato comunque è proprio quella che ci interessa e sembra dare ragione a bet365.

Le 21.00 e le 21.06 dell'ora italiana (GMT+1) equivalgono all'ora 22.00 e le 22.06 dell'ora (GMT+2), quindi la cronologia in discussione è nella prima immagine che hai postato e li non appare alcuna sottrazione indebita.

Ho capito Gastardo ho capito .... tutte le mie sincronizzazioni quando scatta l'ora legale estiva passano da gmt+1 orario estivo a gmt+2, per poi passare a gmt+1 finita l'ora legale estiva e ripristinata quella invernale.

La cosa per me finisce qua'.

[s@ro]

Premetto che non ho sottointeso che tu faccia tutto questo per i 50€. Non ritengo rilevante il fatto che tu abbia scelto di approfittare o no del bonus.

Indipendentemente dal fatto che giochi per guadagnare, per divertirti, per vincere o per perdere, se hai subito un ingiustizia è giusto che questa venga alla luce e sia fatta chiarezza e giustizia. Lo stesso vale se l'ingiustizia non l'hai subita, che è quello che appunto sostiene bet365.

La cronologia che hai postato comunque è proprio quella che ci interessa e sembra dare ragione a bet365.

Le 21.00 e le 21.06 dell'ora italiana (GMT+1) equivalgono all'ora 22.00 e le 22.06 dell'ora (GMT+2), quindi la cronologia in discussione è nella prima immagine che hai postato e li non appare alcuna sottrazione indebita.

Ho capito Gastardo ho capito .... tutte le mie sincronizzazioni quando scatta l'ora legale estiva passano da gmt+1 orario estivo a gmt+2, per poi passare a gmt+1 finita l'ora legale estiva e ripristinata quella invernale.

La cosa per me finisce qua'.

Ovviamente l' errore di Gastardo e' totalmente in buona fede, con la storia dei fusi orari ci si confonde spesso...Orario estivo Italiano GMT+2.

Dato per scontato che l'orario e' quello buono rimane sempre da spiegare come' che io dalla mia cronologia non visualizzo ne il saldo e ne le giocate in quel lasso di tempo che stiamo disutendo, sembra tutto sia stato inghiottito da un buco nero, mentre l'interlocutore di Gastardo, fortuna sua, riesce a visualizzarli in modo cosi' dettagliato tutto tanto da da dichiarare che io raccontato il falso .... ?

Chi a occhi per intendere intenda.

Salute a tutti

[gastardo]

In effetti ho fatto io un po' di confusione con gli orari.

Quando gli ho scritto l'email gli ho detto di controllare tra le 21:00 e le 21:06 GMT +1, ignorando che in effetti l'ora italiana legale corrisponde a GMT +2.

Ora provo a riscrivergli e vediamo cosa mi dice.

[s@ro]

In effetti ho fatto io un po' di confusione con gli orari.

Quando gli ho scritto l'email gli ho detto di controllare tra le 21:00 e le 21:06 GMT +1, ignorando che in effetti l'ora italiana legale corrisponde a GMT +2.

Ora provo a riscrivergli e vediamo cosa mi dice.

Ti ringrazio ancora Gastardo, non ho avuto il minimo dubbio sulla tua confusione, l'avevo capitoe quindi mi premeva sottolinearlo. Vedi come nella buona fede reciproca si trova sempre la ragione.

Per me sarebbe gia' un grosso successo se queste cose non accadessero piu' e la trrasparenza regnasse su ogni dubbio lecito e non. Detto questo sono sicurissimo pur non conoscendoti che tu sia persona seria e meritevole, capisco ed approvo il tuo equilibrio nel giudicare eventuali abusi commessi da ambo le parti.

Ciao Rosario

[gastardo]

Mi hanno mandato il log delle giocate nell'orario "incriminato". C'è una giocata persa di 51 Euro alle 18 e 54 e 08 secondi.

[s@ro]

Mi hanno mandato il log delle giocate nell'orario "incriminato". C'è una giocata persa di 51 Euro alle 18 e 54 e 08 secondi.

Ok dai ....

Grazie di tutto