La Piazzata :the Palace Group

[il4400]

Un saluto a tutti,volevo solo raccontarvi una vicenda molto curiosa che mi è appena capitata:

sono cliente del gruppo The palace group(Spin palace e affini) da un anno , lo spin palace era il mio casino' preferito ho sempre versato e prelevato con carte di credito e con moneybookers, premetto che solo con le carte (prima di utilizzare moneybookers) ho versato piu' di 5000 euro, e non ho mai avuto problemi con i prelievi, ricordo che all'epoca ho vinto più di 2000€ che mi avevano versato su postepay.comunque dopo un anno con parecchi movimenti(non solo sfruttando i bonus) 2 giorni fà mi chiedono i documenti per un incasso di 600 euro, vabbè niente di strano e loro diritto , gli invio copia del passaporto , una bolletta e copia di 2 carte di credito prepagate una postepay e una quick web unicredit , dopo un pò ricevo una mail dove mi chiedono la copia del RETRO del passaporto e una copia di una vecchia carta quick web utilizzata nei primissimi versamenti che ho fatto Settembre 2007, purtroppo quella maledetta carta non funzionava bene (cosa che all'epoca avevo comunicato all'assistenza dello spin palace , facendola cancellare dalle carte di credito) e quindi la banca me l'ha sostituita con quella nuova. Rispondo alla mail inviando il RETRO del passaporto e spiegando che la carta non era piu' in mio possesso da quasi un anno , aggiungo che tutta questa storia comincia a puzzare , dopo tutto questo tempo mi vengono fatte tutte queste storie! Mi hanno risposto di rivolgermi alla banca e chiedere di produrre un documento che prova che la carta era mia e che la mia storia e vera. Ora vi chiedo che ne pensate?

Io ho deciso che tentero' di richiedere qualcosa alla banca ,ma essendo una prepagata non legata al conto ecc, sara' dura trovare un documento dove sono riportati i numeri della carta, comunque vada col The palace group ho chiuso , si possono anche tenere quei soldi .Quindi occhio a tutti se utilizzate o avete usato carte di credito usa e getta o carte scadute non piu' in vostro possesso: mi raccomando fate una copia di tutto.

Grazie per aver sopportato il mio sfogo.

[sognatore]

normalmente quando si acquistano questo tipo di carte firmiamo un qualcosa e ci rimane almeno una copia di quello che firmiamo,dovresti vedere se ti è rimasto qualcosa e visto il lasso di tempo che è passato è probabile che la banca abbia ancora il documento di acquisto.

non c'è nulla di strano nel fatto che ti abbiano chiesto documenti e varie anche dopo tante volte che hai versato e prelevato senza richieste del genere quello che fa strano è che ti richiedano di produrre un documento che attesti che sei tu l'effettivo proprietario di una carta di cui hai richiesto la cancellazione e che ovviamente non hai più utilizzato,ma almeno chiedi al supporto la motivazione per cui fanno questa richiesta che non sembra molto sensata.

[il4400]

Ciao Sognatore, purtroppo su questo tipo di carte sia postepay che unicredit quick web, prepagate in generale , sul contratto non ci sono i numeri della carta di credito , c'e solo scritto che sottoscrivi un contratto per quel tipo di carta ma senza riferimento al numero di carta,e per questo che sono un po' preoccupato, mi ricordo che all'epoca quando lamentavo problemi con quella carta , in banca non riuscivano a capire come mai risultasse un importo in negativo con una prepagata e altri casini che non stò ad elencarti, comunque speriamo bene.

[sognatore]

mi ricordavo male allora mi sembrava che almeno il numero di carta ci fosse,ma comunque chiedi lumi al supporto,in fin dei conti se tu hai effettuato un versamento con una carta che utilizzi normalmente e che è normalmente registrata presso di loro che motivo hanno di fare una richiesta del genere?

comunque vedrai che fra non molto oltre me ti risponderà qualcun'altro di noi che ne sa più di me e magari ottieni le risposte che vuoi,io arrivo fino a qui di più non saprei onestamente.

[roby1978]

mi sa che qui l'unico che ti può dare una mano è gas...dando per scontato ovviamente che hai fatto tutto secondo le regole (niente account multipli o giocate dallo stesso PC)

auguri

[gastardo]

Ho mandato la discussione al mio contatto con il Palace Group. Molto probabilmente tornerà a lavorare solo lunedì, quindi non aspettarti una risposta prima della prossima settimana.

[il4400]

Grazie Gas per l'interessamento, lunedì vado in banca a vedere se mi fanno qualcosa di scritto, comunque ti posso assicurare che e' tutto in linea secondo i regolamenti dei casinò, in ogni caso ,mi spiace dirlo ,ma resto deluso dal gruppo in questione indipendentemente da come andra' a finire penso che non ci versero' piu' un centesimo.

Saluti.

[viky]

Grazie Gas per l'interessamento, lunedì vado in banca a vedere se mi fanno qualcosa di scritto, comunque ti posso assicurare che e' tutto in linea secondo i regolamenti dei casinò, in ogni caso ,mi spiace dirlo ,ma resto deluso dal gruppo in questione indipendentemente da come andra' a finire penso che non ci versero' piu' un centesimo.

Saluti.

Non posso aiutarti per quanto riguarda il casinò ma per la carta credo di sì.

Pur essendo prepagata, e perciò non collegata al conto corrente, è pur sempre un rapporto aperto con la Banca che all'epoca ti ha chiesto documenti e CF, perciò loro sono perfettamente in grado di risalire alla suddetta e, eventualmente, di rilasciarti un duplicato (è previsto dal regolamento ABI), poichè si tratta di una ricerca laboriosa e, da quel che mi pare di capire non sei correntista, cercheranno mille scuse.............. tu punta i piedi perché è un tuo diritto per legge.

Fammi sapere gli sviluppi,ciao

[il4400]

Un grosso ciao a tutti. colgo l'occasione per ringraziare tutti quelli che si sono interessati.

Lunedì scorso sono andato in banca e ho richiesto un documento su quella maledetta carta di credito Quick Web, con mia sorpresa, l'impigato mi ha rilasciato un foglio con: dati anagrafici , numero carta data e ora in cui l'ho cessata.

Ho inviato subito il tutto al casino', non mi hanno risposto fino a martedì (probabilmente l'assistenza in italiano lunedì non lavora)

dicendomi che inviavano tutto all'ufficio pagamenti, ho aspettato fino a giovedì ma nessuna notizia! Allora decido di chiamare , parlo con l'aasistenza( mentre ci sono gli verso addosso mezzo kilo di ..........miei ) molto gentile mi conferma che non ha ancora nessun mio pagamento approvato , mi rassicura dicendo che la storia sui documenti e' ok, ci salutiamo con la promessa che mi avrebbe avvisato in caso di novita', nel pomeriggio ricevo una mail "Sei stato pagato".

Questa mattina (Sabato) ho ricevuto i soldini.

Morale: fare una copia o scan/backup di tutti i documenti!!!

Anche se sei cliente da 10 anni ti posso chiedere i documenti ecc.

Meditate gente meditate.

PS: Grazie Viky , avevi ragione sulla questione bancaria , probabilmente lavori in banca???

Ciaoooooooo