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Salve sono un newbie ho bisogno di un vostro consiglio/chiarimento

Ho versato su un nuovo conto 10$ ricevendo altri 10$ di bonus, ho poi soddisfatto il PT giocando scommessa+bonus per un totale di 300$ arrivando ad un balance di 94,00$, ho quindi richiesto un incasso di 50,00$ sul mio conto moneybbokers ricevendone però oggi solamente 40,00$, non capisco il motivo di ciò visto e considerato che non ho toccato i 10,00$ ricevuto di bonus ma li ho successivamente giocati e perduti.

Non capisco se si tratta di un errore dovuto ad una mia ignoranza oppure se e' il casinò che ha sbagliato, voi che mi dite?

Grazie :ciao:

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