Bet Royal

[theguru]

Qualche giorno fa deposito 70$ come primo versamento sul Bet Royal (o PartyCity, che dir si voglia).

Chiedo come mio solito in chat un coupon no pt, no max cashout e mi viene proposto un 200% che includeva anche il BJ (vista la meraviglia chiedo due volte conferma al tipo della chat). Tra l'altro mi era stato proposto anche un free chip e IO ho fatto notare che forse agli italiani non venivano concessi.

Ora decido di ritirare 132$ (70 deposito+62 vincita), lascio come al solito il bonus in cassa e chiedo conferma in chat di quali documenti hanno bisogno (immagino: ID e authorization form, ma chiedo sempre).

Ecco a voi di seguito la discussione tra me e quel maleducato di Marcello.

Faccio notare che non ha modificato il prelievo che è ancora in pending.

Io invierò i documenti via mail chiedendo una conferma sempre via mail, ma vi chiedo:

1) un AIUTO su come comportarsi in questo caso.

2) se è il caso di tenere un casinò che tratta così i clienti nella lista. Io sono esperto di casinò online (e francamente ho la fortuna di poter perdere anche 70$), ma se capitasse a un novellino tale trattamento cosa penserebbe di questo magico mondo????

Fatemi sapere...

Grazie.

The Guru

Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Marcello'. How can I help you?

xxx: Hi! I am a new customer. I would like to know what documents should I send to have my first withdrawal on NETeller?

Marcello: user name please

xxx: xxx

Marcello: u have to ask for an amount at least 100$ higher than the bonus u received

Marcello: bonuses are returned to the casino

Marcello: and the rest of the money goes to the player

Marcello: your bonus was 140

Marcello: so u must request at least 240

Marcello: if u request the additional 140 still in your account

xxx: No. I requested a bonus no pt, no max cashout in chat and no one told me this fact. I asked my wagering requirements and no one told me nothing

Marcello: u will have a combined 272 request

Marcello: 140 will be removed

Marcello: u will get

Marcello: 132$

Marcello: players are

Marcello: REQUIRED

Marcello: to read the casino rules

Marcello: where it explains this

Marcello: the nomaxnoplay issue

xxx: Coupon was given by chta and your collegue told me nothing about this condition...

Marcello: is a seperate issue

xxx: Where?

Marcello: than the non cashable aspect of bonuses

Marcello: if the bonus was cashable

xxx: Where should I read?

Marcello: whats to stop someone from depositing

Marcello: getting the bonus

Marcello: playing one game

Marcello: and demanding winnings

Marcello: here is the bonus rules :

xxx: Where should I read?

xxx: players are Marcello: REQUIRED Marcello: to read the casino rules.... WHERE????

xxx: on the website?

Marcello: Bonuses greatly increase your chance of winning by giving you a larger bankroll to play with, and the amount of money you may need to survive a cold streak in any given game. Most bonuses are considered NON CASHABLE, which means that the amount of the bonus will be removed from whatever you request as a withdrawal.

Marcello: ;

Marcello: this is

Marcello: REQUIRED READING

Marcello: on the website

Marcello: under promotional rules

xxx: Yes.

Marcello: http://www.partycitycasino.com/promo_rules.php

Marcello: please don't confuse yourself, please read exactly what I said

Marcello: that is the full and clear explanation that is undisputable

xxx: Just a moment. I am a new player and I have to understand...

xxx: This bonus is not cashable, ok?

xxx: marcello?

Marcello: please read all I just explained

Marcello: it explains all

Marcello: bonuses are non cashable

Marcello: 140$ bonus

xxx: perfect.

Marcello: that means 140$

Marcello: that u win

Marcello: will be removed from winnings request

Marcello: if u follow what I told u to do

Marcello: u will receive 132

xxx: ok. But I request my deposit (70) and my winnings (62) and I let in cashier 140...

Marcello: that is an error

Marcello: here is my explanation

Marcello: and my instructions

Marcello: it should clear things up for you

Marcello: read it slowly and carefully

xxx: How much should I reach to do a withdrawal?

Marcello: do not think of these figures you just informed me of

Marcello: 02:11:57 PM] Marcello: u have to ask for an amount at least 100$ higher than the bonus u received

Marcello: [02:12:05 PM] Marcello: bonuses are returned to the casino

Marcello: [02:12:15 PM] Marcello: and the rest of the money goes to the player

Marcello: [02:12:30 PM] Marcello: your bonus was 140

Marcello: [02:12:37 PM] Marcello: so u must request at least 240

Marcello: [02:13:22 PM] Marcello: if u request the additional 140 still in your account

Marcello: [02:13:37 PM] sditeflon: No. I requested a bonus no pt, no max cashout in chat and no one told me this fact. I asked my wagering requirements and no one told me nothing

Marcello: [02:13:48 PM] Marcello: u will have a combined 272 request

Marcello: [02:13:53 PM] Marcello: 140 will be removed

Marcello: [02:13:56 PM] Marcello: u will get

Marcello: [02:14:04 PM] Marcello: 132$

xxx: Are you?

Marcello: do u now understand ?

xxx: No. I don't speak a good english. What is the problem?

xxx: I have no pt and no max cashout...

Marcello: the problem is you have not read the casino rules

Marcello: I advise you to now get assistance from someone who reads english

Marcello: or you will have problems withdrawing

Marcello: have them read the casino rules to you

xxx: Is the first RTg where I have problem..

Marcello: especially about bonus rules

Marcello: and it won't be the last

xxx: So I shoul reach 240 of winnings...

Marcello: I have explained this twice

Marcello: very clearly and concisely

xxx: no.

xxx: 240+70?

LINEA OVVIAMENTE CADUTA

[tonino]

cavolo, theguru!!

pure io ti avrei chiuso la linea in faccia!!

Marcello l'ha ripetuto più volte, bisogna mettere all'incasso tutto quanto e poi detraggono loro il bonus.

E tu insistevi col no pt no max... ma che c'entra?

Marcello ha interpretato quella frase credendo che volevi il bonus incassabile, ha invitato a leggere il regolamento, ecc.

Credo che basti solo annullare il pending e rifare il withdraw pieno.

A proposito, col blackjack trovo molto difficile che esista un bonus no Pt, come è possibile?

Quanto ai freechips, a me li danno regolarmente a dispetto delle terms.

[theguru]

cavolo, theguru!!

pure io ti avrei chiuso la linea in faccia!!

Marcello l'ha ripetuto più volte, bisogna mettere all'incasso tutto quanto e poi detraggono loro il bonus.

E tu insistevi col no pt no max... ma che c'entra?

Marcello ha interpretato quella frase credendo che volevi il bonus incassabile, ha invitato a leggere il regolamento, ecc.

Credo che basti solo annullare il pending e rifare il withdraw pieno.

A proposito, col blackjack trovo molto difficile che esista un bonus no Pt, come è possibile?

Quanto ai freechips, a me li danno regolarmente a dispetto delle terms.

Caro Tonino alias Marcello, innanzitutto ti faccio i complimenti per aver capito quello che hai suggerito, io da queste frasi

"Marcello: u have to ask for an amount at least 100$ higher than the bonus u received

Marcello: bonuses are returned to the casino

Marcello: and the rest of the money goes to the player

Marcello: your bonus was 140

Marcello: so u must request at least 240

Marcello: if u request the additional 140 still in your account"

ho intuito ben altro, cioè che dovevo richiedere un prelievo di almeno 240 € (ovviamente escluso il bonus sticky), quindi arrivare almeno a 380 € totali.

Francamente è la prima volta che in un Rtg mi dicono che devo fare il withdraw pieno. E comunque non credo che lo dicano così...

Quel coupon mi è stato dato in chat e ho chiesto specificatamente due volte all'operatore se valeva anche il BJ e lui ha confermato che rimaneva no pt, ma a questo punto immagino che mi diranno che ho un pt di 10000X visto che avrò giocato dieci mani di Bj...

Infine sono lieto che ti diano i free chips, visto che in chat mi hanno detto che effettivamente essendo italiano non dovrei averne.

Passino i pagamenti biblici, del resto con molti RTg si sa, ma questa scarsa chiarezza mi impedirà di fare altri versamenti in questo casinò. Considero i 70$ un simpatico obolo a... beh su questo sei più ferrato tu...

The Guru

[d3mon]

comunque guru pure io l'ho interpretata come tonino: prova a ritirare tutti i 272 e guarda che succede ;)

[Gloth]

Io resto della mia opinione, che ribadisco. Niente soldi a sti RTG che, non solo ti pagano dopo un'eternità, ma cercano pure ogni scusa per non farlo. Unici che si distinguono dalla massa sono Euro Extreme, Jackpot Capital (quest'ultimo entrato di recente tra i consigliati di Caisnomeister), Rushmore e quei pochi altri che non vi inondano la casella e-mail di bonus allucinanti.

Saluti, Gloth.

[theguru]

@d3mon: Probabilmente mi sto davvero arrugginendo, se non ho capito sta cosa... Ora vedremo cosa mi diranno al supporto prelievi a cui ho scritto. Vi terrò aggiornati.

@ gloth: In un certo senso hai ragione. Anch'io fino a un po' di tempo fa mi riempivo di bolle pruriginose solo a sentir parlare dei tempi di prelievo di uesti RTG, ma ora che sono diventati una buona fonte di reddito, ho parzialmente cambiato idea (Club Player, Palace, Cool Cat non sono sicuramente il massimo, ma pagano eccome). Purtroppo sono abituato nel lavoro a rincorse ai pagamenti molto più lunhe ed importanti, quindi ormai ho il callo e non me la prendo. Vi assicuro che nei casinò appena citati, per lo meno recentemente il servizio di supporto non mi ha mai dato motivo di preoccupazioni o confusioni. In questo caso è stato secondo me, molto farraginoso...

The Guru

PS: Sto leggendo e rileggendo il primo pezzo della conversazione e mi sto sforzando di interpretarlo come Tonino e D3mon, ma non mi torna comunue la frase "u have to ask for an amount at least 100$ higher than the bonus u received" che tra l'altro è la prima...

The Guru

[d3mon]

non mi torna comunue la frase "u have to ask for an amount at least 100$ higher than the bonus u received" che tra l'altro è la prima...

Hai ragione, questa parte del discorso non è effettivamente chiara nemmeno a me: sembra una regola del cavolo basata su non so cosa. I 100 dollari da cosa escono fuori? Ma vabbè!

Lui subito dopo ti ha detto questo:

Marcello: bonuses are returned to the casino

Marcello: and the rest of the money goes to the player

Marcello: your bonus was 140

Marcello: so u must request at least 240

Dice che devi fare una richiesta di almeno 240, proprio per il bonus+100 che si diceva. Ora tu l'hai interpretata al netto del bonus, lui invece considera il lordo, non a caso:

Marcello: if u request the additional 140 still in your account

Marcello: u will have a combined 272 request

Marcello: 140 will be removed

Marcello: u will get

Marcello: 132$

I 140 te li levano loro dalla cifra che prelevi, non c'è bisogno che fai un prelievo netto

Almeno lui questo ha scritto, e mi da l'idea che non vi siete capiti, anche perché pure lui c'ha messo de suo. La cosa che mi domando invece è: perché non vi siete spiegati in italiano?

[theguru]

Per la cronaca, il prelievo è ancora in pending.

Ovviamente per vari motivi (la prima volta mi hanno detto che detraevano loro il bonus- come del resto si diceva in questo thread, la seconda volta mi hanno detto che non avevano ricevuto i documenti- da me ovviamente inviati il primo giorno) ho dovuto rifare tutta la procedura per tre volte.

Ripeto: il prelievo è ancora in pending.

Questo è veramente un casinò del ca220!!!!

The Guru

[theguru]

Prelievo richiesto il 27 febbraio. Arrivato oggi.

Per essere un nuovo cliente, davvero un ottimo trattamento.

The Guru

[movida]

Questo è da mettere nei casinò che pagano rapidamente

[alidicera1977]

Bo io pure nuova per loro ma ho richiesto il prelievo il 24 aprile e il 4 maggio è stato processato gli asaro' stata simpatica hihihiihihi

[cinzia]

ogni tanto sbagliano a favore....!!!!!!